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有市民向南都采访人员反映 ， 广州市海珠区昌岗东路中巷一老旧小区常年粪水横流 ， 原因是隔壁栋居民楼埋藏在与该小区相交的墙内的化粪池管道爆裂 ， 导致化粪池水流向小区路面 。 污水全年不断流淌在进出小区的必经道路 ， 已持续3年多 ， 且致路面长满青苔变得十分湿滑 。 据了解 ， 小区多为退休工人 ， 不少居民忧心老人有滑倒和卫生风险 ， 多次向政府部门投诉无果 。

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海珠区昌岗东路中巷一老旧小区常年粪水横流 。
现场
污水漫流数十米 有腥臭味
在小区住了几十年的老居民陈伯（化名）向南都采访人员介绍 ， 漏水的化粪池位于进入小区方向门口的左手侧白色低矮墙体内 ， 该墙体已有部分坍塌 ， 可看见内藏的管道 。 墙体有水流出 ， 一部分顺着墙下的小渠流进下水道 ， 一部分呈枝叶状流向小区内道路 ， 在数十米道路漫流开 。 “供水公司来检查过这些水 ， 显示不是干净的水 。 ”陈伯说 。
水流经的地方长满黑青色的苔藓 ， 今年七十多岁的居民陈婆婆（化名）告诉采访人员 ， “这些青苔清洁工人是不打扫的 ， 经常是我女儿有空过来刷一下 ， 怕我不小心滑倒 。 小区老人多 ， 万一跌倒了谁负责？”
南都采访人员在水流旁能闻到淡淡的腥臭味 ， 陈婆婆说：“早上刚下完雨 ， 没什么味道 ， 天热臭味一上来就惨啦 ， 好几年了 。 平时街坊邻居习惯坐在路边聊天 ， 闻着都受不了 。 ”据陈伯回忆 ， 埋藏化粪池水管的墙体是三年前一场大雨时倒的 ， 化粪池的墙体也曾渗漏 ， “以前这里有很多个小洞流出像鼻涕一样有粪臭味的东西 ， 街坊受不了就自己重新砌墙 。 ”
居民十分担心卫生安全隐患
让居民最担心的是 ， 这些污水带来的卫生安全隐患 ， “每天老人小孩进进出出 ， 脚踩污水 ， 下雨天还会扩大范围 ， 万一发生疫情谁负责？”居民陈先生质疑 。 陈伯称 ， 不仅是污水 ， 还有细菌滋生潮湿的环境带来的各种问题 ， “曾有一只死老鼠藏在这里 ， 整条巷子都臭了 。 ”
陈伯介绍 ， 该小区为广东省工业设备安装公司（以下简称“省安装”）职工宿舍 ， 漏水的化粪池属于原广东省石油化工建设集团有限公司职工宿舍（以下简称“省化建”） 。 省安装物业公司与省化建物业公司曾协调过此事 ， 但一直没有下文 ， 小区居民已为此事多次进行投诉 ， “政府工作人员来过很多次了 ， 去年几个部门还联合过来走访 ， 但是一直没有解决 。 ”
随后 ， 南都采访人员与双方物业、居委、街道等多个单位进行了详细沟通 ， 发现这个管道爆裂的化粪池 ， 解决起来牵涉到诸多难题 。

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漏水的化粪池位于白色低矮墙体内 ， 化粪池的使用方属于省化建公司职工宿舍 ， 被污水困扰的小区属于省安装公司职工宿舍 。
追问
省安装物业：曾积极协商但无果
6月16日 ， 省安装物业工作人员回复采访人员称 ， 因化粪池属于原省化建的职工宿舍楼 ， 埋化粪池管道的墙坍塌后 ， 省安装物业已尽力处置此事 ， 为了不让污水外流 ， 已第一时间增加了堤坝 ， 最近漏水情况越来越严重 ， 省安装物业也已发函告知该小区所属居委 请求协助解决 。
“彻底维修需要一笔不小数目的钱 ， 如果让居民掏钱分摊 ， 但不在我们小区范围内 ， 又不是我们居民造成的 ， 居民会同意吗？还有谁来维修的问题 ， 我们与省化建一方居物业的工作人员曾做过沟通 ， 但一直得不到回应 ， 我们也着急 。 ”省安装物业工作人员表示 ， 此前墙坍塌时曾砸伤小区员工 ， 而且坍塌处原有一棵树一度倾斜危及安全 ， 直至去年台风季 ， 他们向12345投诉才对树进行了裁剪 ， 消除了隐患 。分页标题#e#
省化建物业：已房改 ， 公司无管理义务
6月16日 ， 采访人员来到一方居物业 ， 物业工作人员告诉采访人员需到省化建总部 ， 一方居物业管辖范围不超过一方雅居小区 。
随后采访人员来到省化建总部物业管理部了解情况 ， 物业管理部负责人林先生（化名）确认省安装职工宿舍旁的住宅楼原为省化建的宿舍楼 ， 建于上世纪七八十年代 ， 但他表示 ， 该居民楼2000年前已进行房改 ， 省化建也没有对该楼进行物业管理责任 ， 据其了解 ， 房子无物业管理 ， 有事情一般由居委协调 。
林先生称 ， 产权属于楼内居民 ， 化粪池的管理维修也应由使用的住户负责 ， 由居民集资请施工队解决 。 前几年他曾与省安装物业、所属物业进行过沟通 ， 已告知各方房改后房子已不属于省化建 ， 省化建无义务、责任处理该化粪池问题 。 林先生认为 ， 该化粪池有可能是满了 ， 如今处理的难点在于该化粪池漏水不影响本栋居民生活 ， 居民处理意愿低 ， 建议找楼长确认这一化粪池是具体哪几户在使用再进行处理 。 但省安装宿舍居民向采访人员反映 ， 该居民楼无公示楼长信息 。

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路面污水横流的情况已存在多年 ， 居委表示知情 ， 并上报给了街道 。
居委：已上报街道多年
小区所属细岗西社区居委工作人员告诉采访人员 ， 此事居委一直在跟进中 ， 化粪池出问题一般处理流程是先找出所属居民楼 ， 让居民集资处理 ， 现在应该是卡在了某几户 。 此事已上报所属街道多年 ， 因需街道办配合处理 ， 居委无权限 。
街道：水务改造工程也许能解决
6月17日 ， 采访人员联系上小区所属昌岗街道城管科工作人员汤先生（化名） 。 汤先生介绍 ， 他刚接手此事不久 ， 最近一次现场走访在半个月前 。 漏水的墙属于省化建公司 ， 街道多年来已数次发函督促省化建处理此事 ， 现正在拟最新一封函件 。 对于省化建所声称的房改后无管理义务 ， 汤先生称其刚得知此消息 ， 后续会就此事与省化建进行沟通 ， 再向上反映理清该墙体的责任方 ， 如像省化建所称已全部房改给私人 ， 就需要省化建出示相关的证明材料 ， 由居民集资处理 。
【物业|化粪池爆管三年多 污水流到隔壁小区 投诉多年无果】6月18日 ， 采访人员再次联系汤先生 。 汤先生称 ， 目前海珠区水务局正在进行改造工程 ， 该工程预定年内完工 ， 街道已与该工程施工单位沟通 ， 初步确认该工程可顺带解决该化粪池污水问题 。 但他也坦言 ， 该工程为边设计边施工 ， 具体方案还未出 ， 仍不能保证最终可解决 。 目前仍要一方面协调水务局工程尽量一起改造 ， 另一方面继续督促省化建 。 汤先生表示 ， 如果省化建证明已全部房改 ， 街道将督促实际责任方 ， 为居民搭建集资平台 ， 牵线解决此事 。 如居民拒绝集资 ， 街道城管科无法对居民进行更有力的督促 ， “我们只能去督促 ， 这也是我们基层的一个难处 。 ”汤先生说 。
打分对象：海珠区昌岗街道办事处
本期得分60
响应速度：20
处理力度：15
处理成效：10
市民评价：15
南都点评：三年多 ， 化粪池污水问题不仅未得到解决 ， 各方仍在互相观望 ， 老人出门继续担惊受怕 。 为何权责如此难理清？是沟通不畅还是督促力度不够？新冠疫情之下 ， 环境卫生尤为重要 ， 也是居民最为关心的问题 。 希望有关部门能更重视、更快速地解决问题 ， 还街坊一个干净卫生的居住环境 。
统筹：李欣
采写/摄影：南都见习采访人员 黎玉莹

来源：(南方都市报)

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标题：物业|化粪池爆管三年多 污水流到隔壁小区 投诉多年无果