警务室放进社区里 ， 社区民警该怎样转变自己的角色呢?7月6日 ， 走进吴忠市公安局利通分局板桥派出所警务室 ， 迎面看到的是“警民面对面 ， 服务零距离” ， 侧面墙上写着“警民心心相印 ， 你我家家平安” ， 字里行间 ， 让人看着就舒心 。 今年以来 ， 板桥派出所以社区警务改革为抓手 ， 全力打造红心、安心、民心“三心”警务室 ， 擦亮为民服务“金字招牌” 。
“自从心红、术精、业勤‘红心’工程启动以来 ， 我们就仿佛拥有了‘千里眼’和‘顺风耳’ ， 辖区的一点风吹草动都会有党员干部第一时间告知我们 ， 工作效率得到大幅提升 。 ”该所社区民警张美霞说 。
清宁河社区位于利通区板桥镇 ， 近年来 ， 随着滨河新区入住人口增多 ， 治安管理难度不断加大 ， 矛盾纠纷频发 。 然而 ， 这一切都因为一个小小的社区警务室发生了明显改变 。

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利通公安分局板桥派出所警务室面对面调解群众纠纷 ， 受到群众广泛好评 。
【警务室|“三心”警务室暖了社区居民的心】在日常工作中 ， 板桥派出所所长马新华发现 ， 辖区内党支部数量较多 ， 如果能将这些力量吸收到社区警务工作中 ， 就可以在警务室内推动党建引领、党员带头的“红心”工程 。 带着这样的想法 ， 马新华主动与各党支部书记联系 ， 在面对面交流中提出打造“红心”工程的构想 ， 并得到各党支部的鼎力支持 。 就这样 ， 一支集每日义务巡防、矛盾纠纷调解、宣传教育引导、定期志愿服务于一体的“红色平安建设”队伍逐步壮大起来 。 今年以来 ， 清宁河社区警务室通过乡镇司法联调、“1+X+Y”工作法共调解纠纷18余起 ， 快速处置率达80%以上 。
在张美霞的手机上 ， 微信成为了直面群众多元化需求、精准开展服务最直接有效的渠道 。 期间 ， 张美霞积极对接各小区物业 ， 依托辖区业主群 ， 与每个家庭中的至少一名成员成为了微信好友 ， 建立点对点的警民交流新平台 ， 开启了“一对一、键对键”的指尖服务 。
今年以来 ， 清宁河社区警务室向社区党群服务中心、矛盾纠纷调解中心、婚姻家庭调适中心、志愿者工作中心、妇女儿童维权中心借力 ， 进一步壮大群防群治队伍 ， 打通警民关系“最后一公里” 。
通过“门禁+天眼+群防群治” ， 进一步完善公共安全监控体系建设 ， “宁警通”“雪亮工程”为便民服务插上了科技的翅膀 。 在日常工作中 ， 清宁河社区警务室重点拓展便民服务功能区块 ， 实现居住登记、出租房备案等公安服务事项在社区警务室的“一站式”办理 。 通过“三心”工作法真正为群众提供舒心满意的高质量服务 ， 为群众画好省事省力的业务办理“路线图” 。

来源：(吴忠日报)

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标题：警务室|“三心”警务室暖了社区居民的心