【出租车|中山：纳入失信名单驾驶员将被公布，禁止接入所有主流叫车平台】南都讯 采访人员刘贤沛 7月8日上午 ， 中山市文明城市创建工作新闻发布会（第3场）在市会议中心举行 。 据介绍 ， 中山通过建立实施优选出租车制度、建立诚信分体系、智慧评价服务二维码等创新举措 ， 倒逼出租车时间提高服务水平 。 其中纳入失信名单的驾驶员 ， 将在中山诚信网公布 ， 同时所有主流叫车平台软件的出租车、快车、专车、顺风车全行业禁止接入 。 截至今年6月共处理出租车投诉及建议352宗 ， 同比下降57.32% 。

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推动站场、码头全面提升旅客服务水平
中山市交通局副处级干部郭景安介绍 ， 按照标准 ， 要求公交站、客运站、城轨站、中山港客运码头点全力加强内部管理 ， 落实好文明标识、出行提示、助残服务、卫生保洁等工作 ， 推动站场、码头全面提升旅客服务水平 ， 为旅客提供舒适的出行环境 。 开展“文明服务 文明出行”、“精品公交线路”创建活动 ， 提高服务标准和品质 ， 切实提升公交出行舒适感 。 另外市民排队有序乘坐公交车、自觉给需要的乘客让座等文明行为成为常态 ， 司机文明行车、礼让行人逐步形成习惯 ， 共享电动自行车无序停放影响交通、影响行人、影响市容市貌的现象明显减少 。
“今年是‘交通攻坚年’ ， 交通项目投资任务是236亿元 ， 交通工程建设一定程度上会带来施工扬尘污染、噪音、部分路面破损和污损等问题” ， 郭景安表示 ， 针对出现的问题 ， 市交通局从加强现场巡查、主动接受市民监督、抓好督促整改等工作着手 ， 制定系列整治措施 ， 实施昼夜巡查 ， 6月以来共检查施工现场9次、约谈施工单位3家 ， 召开总站在建施工单位创文及蓝天保卫战工作会议1次 ， 督导累计6次 ， 张贴宣传横幅31条 ， 建立围挡1610幅 ， 督促企业落实防尘防噪措施、加强围蔽及文明宣传 ， 全力降低施工对市民的影响 。
出租车投诉量同比下降57.32%
针对市民广泛关注的出租车服务水平问题 ， 郭景安介绍 ， 中山通过建立实施优选出租车制度、建立诚信分体系、智慧评价服务二维码等创新举措 ， 实现服务与收入挂钩 ， 倒逼出租车时间提高服务水平 。 截止至2020年6月 ， 中山市交通运输局共处理出租车投诉及建议352宗（其中冠状病毒引起租金、退车问题42宗；网约车平台非法派单问题占64宗；出租车服务质量投诉233宗） ， 相比较2019年1-5月的投诉总量546宗 ， 同比下降57.32% 。
郭景安介绍 ， 6月初 ， 政府部门与出租车协会、互联网叫车平台、出租车企业共建了出租车驾驶员综合诚信分体系 ， 试点开展出租车服务诚信考核 。 出租车线下订单造成的投诉 ， 经核实的 ， 按照中山出租车驾驶员诚信考核办法 ， 扣除诚信分的同时 ， 暂停线上派单3-5天 ， 诚信分低于15分的驾驶员 ， 失去或淘汰优选出租车资格 ， 诚信分低于3分的驾驶员 ， 暂停从业资格注册 ， 重新考试合格才能上岗 ， 纳入失信名单的驾驶员 ， 将在中山诚信网公布 ， 同时所有主流叫车平台软件的出租车、快车、专车、顺风车全行业禁止接入 。
截至到目前为止 ， 市交通运输局已公布三期诚信分扣分及停单驾驶员名单 ， 共计23名驾驶员诚信分扣分并暂停线上订单3-5天 ， 1人纳入重点观察名单 ， 1人被主流互联网叫车平台永久封禁 。
“6月9日 ， 基于诚信分体系 ， 我们在出租车内公开张贴服务评价智慧二维码” 郭景安表示 ， 除司机打卡上岗、乘客扫码支付车费外 ， 逐步通过二维码将线下订单服务往线上数据化 ， 引导司机主动争取好评 ， 增加综合诚信分 ， 提升分数才能获得优选出租车资格及提升订单量、收入 ， 反之 ， 综合诚信分低的司机 ， 将逐步淘汰 。 被淘汰或未达到优选准入标准的司机 ， 司机可通过主动服务乘客 ， 争取乘客“五星好评”的方式 ， 争取进入优选资格 。 “下一步智慧评价服务二维码还将纳入车辆（司机）信息追溯、行程分享、行程实时监控等功能 。 ” 分页标题#e#
在实施优选出租车制度方面 ， 除了继续推动和扩大“优选出租车”的规模 ， 建立可进可出动态机制 ， 达到考核分数和硬件设施要求 ， 就可进入优选出租车 ， 入选后要接受管控 ， 服务质量要达标 ， 若扣分低于考核分数 ， 就淘汰优选资格 。 目前已有共计146名优选司机因诚信分达不到要求被淘汰 ， 共计12人因行政处罚案件 ， 被淘汰 ， 待进入优选的司机共133人 。
摄影/南都采访人员吴进

来源：(南方都市报)

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标题：出租车|中山：纳入失信名单驾驶员将被公布，禁止接入所有主流叫车平台