家住广州市增城区新塘镇海伦堡花园小区的陈女士向“采访人员帮”反映 ， 上周自家住宅楼一楼开了家早餐店 ， 凌晨四五点开始准备营业 ， 十分扰民 。 开业数天里 ， 住二楼的陈女士每日凌晨均被吵醒 ， 严重影响其正常工作生活 。 陈女士称曾多次向物业反映 ， 问题仍没得到解决 ， 希望采访人员帮关注 。
住宅一楼开早餐店 业主凌晨被吵醒
【业主|增城一小区住宅里开早餐店，业主：凌晨四五点就被吵醒】7月7日 ， 南都采访人员来到海伦堡花园小区陈女士家楼下 ， 看到一楼的大院子内有餐饮设备 ， 院子小门写着供应早餐 ， 采访人员进店后 ， 员工上前向采访人员介绍院内有早餐销售 ， 做私房菜 ， 自上午6点半开始供应 ， 该院子为私人用地 。
据陈女士反映 ， 自早餐店营业以来 ， 自己每天凌晨四五点被吵醒 ， 蒸炉、锅碗瓢盆发出的噪音和产生的油烟已经严重影响其休息 ， “现在每天都要把窗户关死 ， 我已经将近一周没有睡个好觉了 。 昨天特意请假一天在家休息 。 ”陈女士对采访人员说道 。
据了解 ， 该居民楼为纯住宅 ， 但一楼一直有经营性行为 ， 在早餐店之前 ， 有办过补习班 。 陈女士称 ， 补习班的营业时间不会影响业主正常休息 ， 所以此前无业主投诉 。 但早餐店的营业时间过早 ， 其他住户也有反映该店有噪音扰民情况 。
目前部分业主已向物业进行投诉 ， 但陈女士称 ， 物业仅让该早餐店在其房屋范围内营业并关掉喇叭 ， “以前在院子里做早餐 ， 现在搬到阳台 ， 我们觉得没有区别 ， 噪音没有减小 。 ”

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早餐店开在一楼房内 。
物业：小区内商铺无需向物业报备 多次沟通无果已上报居委
小区物业处陈经理则向采访人员介绍 ， 该店此前装修时曾在物业报备 ， 但当时登记为花店 。 收到投诉后 ， 物业方已与早餐店经营者多次沟通 ， 告知对方不允许经营早餐店 。
采访人员在小区走访发现 ， 小区内一楼住宅多被改建为小商铺 ， 如理发店、小超市等 。 陈经理表示 ， 该类住改商店铺为业主自发性行为 ， 无需向物业报备 。 由于是私人住宅 ， 物业不会对商铺进行商业管理 ， 所以不清楚早餐店是否有营业执照或卫生许可证等相关证件 。 对于陈女士反映的情况 ， 物业已上报居委、城管 ， 因早餐店刚开业短短数天 ， 还未前来检查 。
“说实话 ， 小区内都有这种情况 ， 如果小区内无配套设施 ， 确实不方便 。 在不扰民的情况下 ， 这些店铺是便民的 。 以前小区内没有餐饮店的 ， 因为确实扰民 。 ”陈经理说 。
据陈经理了解 ， 该类店铺大部分未进行住改商申请 ， “正常是申请不到的 ， 仅有小部分店铺有营业执照 ， 也是很早以前办下来的 。 ”

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营业中的早餐店 。 （图片由陈女士提供）
居委： 曾多次接到小区商铺扰民投诉 整改后又死灰复燃
海伦堡花园小区所属小迳居委工作人员回复采访人员 ， 小区物业已三次向居委反映早餐店噪音问题 ， 居委也已上报城管 ， 按照工作计划 ， 城管8日会上门查看 。
据小迳居委介绍 ， 海伦堡花园内商铺均未向居委申请报备 。 居委曾多次接到海伦堡花园业主反映商铺扰民问题 ， 居委已对相关情况进行整理上报 。
居委已连续数年对小区内商铺进行摸查并向新塘镇整规办进行上报 ， 整规办会定期对店铺进行检查、督促整改 。 政府部门曾对海伦堡花园内店铺进行过大整改 ， 拆除违规商铺 ， 但不久后死灰复燃 。
业主、物业、早餐店协商 早餐店同意一个月内移走烹饪器材
最后 ， 南都采访人员陪同陈女士一起前往一楼早餐店协商 ， 随后陈经理也来到现场 。 一楼业主称 ， 该早餐店实际经营者为其妹妹 ， 开店的出发点是方便邻里 ， “因为整个小区都没有早餐店” 。分页标题#e#
该业主称 ， 对陈女士诉说的扰民情况并不知情 ， 出于维护邻里关系 ， 她会与妹妹商量关停早餐店 ， 但需要点时间处理相关设备 ， 保证在一个月内处理完毕 ， 愿意接受各方监督 。
采写/摄影：南都采访人员 黎玉莹 实习生 张国威

来源：(南方都市报)

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