提到共享汽车
大家应该都不陌生
现在许多城市已经有了这项业务
只要用户有驾驶证
再用手机上的 APP 扫一扫
就能说走就走 ~

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但是最近市民刘女士在使用共享汽车时
却遇上车在 "囧途"
大半夜在高速公路上碰到车辆没电

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更令刘女士崩溃的是？？？

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特区新闻广场
【汽车|凌晨2点！高速上共享汽车突然没电！厦门女司机推起了车】车在 " 囧途 "
高速公路上遭遇共享汽车没电

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刘女士说 ， 她从去年 10 月份开始使用 GoFun 共享汽车 ， 并缴纳了 699 元的履约保证金 。 今年 6 月 24 号晚上 10 点 ， 她再次使用 GoFun 共享汽车时 ， 遭遇了车辆在高速路上突然没电的尴尬事 。

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刘女士
6 月 24 号晚上我租车 ， 租的 GoFun 共享汽车 ， 从 SM 城市广场开到厦漳大桥高速路上 ， 然后就没电了 。


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她第一时间和共享汽车平台客服沟通时 ， 客服说刘女士需要自行承担拖车费用 ， 之后平台方可以减免车辆使用费 。 在等了两个多小时后 ， 拖车到了 ， 刘女士支付了 420 元的费用 ， 把共享汽车拖到了附近的服务区 。
但在服务区充电的过程
又遇到了麻烦！

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刘女士
插到第一个充电桩 ， 拖车的人就走了 ， 他说只要我下载 APP 就可以充电了 ， 没想到第一个充电桩坏掉了 ， 又要移到第二个 ， 车在没有电的情况下 ， 我一个女人推也推不动 。

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之后 ， 刘女士又多次试图调整车辆位置 ， 但始终没能顺利充上电 。 当时时间已经是第二天凌晨 1 点多了 。 刘女士说 ， 这期间 ， 她也多次给共享汽车平台客服打电话 ， 客服说会安排线下的工作人员来处理 ， 但刘女士一直都没等到 。

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费用让消费者 " 莫名其妙 "
凌晨 2 点半左右
有些生气的刘女士将车辆放在了服务区
拦下其它车辆回到岛内
但更令刘女士崩溃的是

收到的账单竟然？？？？
▽

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第二天上午 6 点多 ， 线下工作人员终于联系了刘女士 。 并表示他们要去处理车辆 。 但刘女士还需要支付费用 。

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刘女士
他们说派人去拖车 ， 上下高速产生的费用 ， 我要出 150 元。 我也同意了 ， 他就把车拖回了 。分页标题

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可过了几天 ， 刘女士打开 GoFun 出行 APP 准备用车时 ， 系统却提示刘女士需要缴纳300 元的费用 。 由于着急用车 ， 刘女士支付了这 300 元 ， 可刚交完钱平台又提示刘女士 ， 还需要支付 500 元才能用车 ， 这下刘女士不乐意了 。

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因为没支付这 500 元
现在刘女士无法继续用车
699 元的履约保证金也无法取出！

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刘女士说 ， 共享汽车平台向她收取的费用包括时长费、基础服务费、低分管理费等 ， 其中时长费是每分钟 0.4 元 。 当时因为车辆没电 ， 她无法进行还车操作 ， 导致一整晚车辆都处在计费的状态 。 第二天上午工作人员处理后 ， 才停止计费 。 所以 ， 当次的用车费达到了 612.5 元 。
GoFun 共享汽车客服
我这边查看到的您的这个订单费用 ， 我们已经帮您减免了 312.5 元 。
刘女士
在高速上我叫拖车 ， 我问拖车费谁出 ， 你们客服说拖车费由我本人出 ， 他说这个单费帮我减免 ， 就是这样承诺我的 。

来源：(松鼠热点)

【】网址：/a/2020/0711/1594421469.html

标题：汽车|凌晨2点！高速上共享汽车突然没电！厦门女司机推起了车