_原标题是：社交困难的背后 ， 藏着当代人的焦虑......
问题一向被当作负面的事物看待 ， 但实际上 ， 通过问题管理的方式 ， 妥善处理问题 ， 问题也能够转化成宝贵的资源 ， 无论是个人还是集体 ， 都能得到更好的发展 。
本文将结合问题管理理论 ， 以笔者挖掘分析自身的问题、提出整改方案、分析问题管理前后的变化为例 ， 来阐述问题管理的价值和对个人发展的意义 。

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进步从反思开始
在完成课程作业“认识五个陌生人”的同时 ， 我也在不断的自我反思 ， 发现了从小到大始终存在的问题——朋友圈狭小 。
初高中时期 ， 除了与一两位好朋友交流得非常密集外 ， 和其他绝大部分同学的交流甚少 ， 只停留在需要一起完成的任务上 ， 别无更多的拓展 ， 甚至三年对话次数不足五次 。 三年高中接近结束时 ， 听同学们聊同年级非同班同学 ， 80%是我不认识的 。 如果把我的朋友圈形象化 ， 那就是内圈极小 ， 中圈和外圈几乎消失 。
挖掘问题包括发现问题、分析问题和界定问题三部分（本文将界定问题与分析问题放在一起共同讨论） ， 三者互为一体 ， 需要我们以整体的视角看待挖掘问题这一事情 ， 将三者有机结合在一起 。
现象背后是问题
朋友圈狭小这个问题 ， 其实是若干问题聚集后表现出来的现象 。 这个现象背后 ， 存在以下几个核心问题：
01
被动交友 ， 很少主动出击
一学期几乎一直坐在我旁边的同学 ， 我也不知道对方姓名 ， 和她零交流 。 和同社团同组织同学 ， 除非对方主动找我 ， 否则几乎不会开展任务外的交流 。
02
信息记忆困难
对方刚介绍过他的名字 ， 我可能在几分钟后就忘记了 ， 又不好意思再次询问 。 自认为第二次见面时再次询问对方姓名会很尴尬 ， 所以对话浅尝辄止 。 并且我有一些脸盲 ， 再次见面可能只会感觉脸熟 ， 无法回想起在哪见过 ， 无法调出上次见面的记忆 。
03
谈话难以持续
时常作为“话题终结者”和“冷场者” ， 不会打开新话题 ， 难以找到共同感兴趣的话题 ， 却容易结束当前话题 。
问题一：被动社交
第一个核心问题是我总是被动交友 ， 很少主动出击 ， 即不会在无任务的情况下主动向他人表达善意 ， 传达交流邀请 。 以下将会分析被动交友的原因:
1. 安于现状 ， 不愿走出舒适区 。
首先 ， 时常觉得一个人独处也很愉悦 ， 没有认识到朋友的重要性 ， 没有意识到朋友也是一种很重要的资源 。 因此 ， 没有强烈而迫切的交友需求 。 其次 ， 缺乏安全感 ， 不愿意改变现状 ， 去尝试接触陌生的或者说不太熟悉的范围 ， 不愿主动出击 。
2. 在陌生人面前较为拘束 。
遇到陌生的人或事 ， 会比较紧张 ， 难以放开 ， 说话前甚至会在脑海中模拟好几遍 ， 并且删除不必要的内容 ， 以防止自己出错 。 但是在真正开口时 ， 由于紧张 ， 难以回想起自己打的草稿 ， 所说和所想仍然会产生一定的偏差 。 因此 ， 交流时会显得反应较慢 ， 话很少 ， 不太善于交流 。
问题二：低效记忆
第二个核心问题是我难以记住他人信息 ， 即为对方告知的许多信息 ， 如姓名、家乡、爱好等 ， 我在短时间内就会忘记 。 以下为难以记住他人信息的原因:
1. 对他人信息的重视程度不够 。
当他人告知自己的信息时 ， 我只是抱着了解的态度 ， 并没有以必须记住为目的 ， 所以态度较为散漫 ， 没有做到注意力高度集中 ， 偶尔还有走神的现象发生 。 因此 ， 记忆的牢固程度较低 ， 以致短时间内就遗忘了 。
2. 觉得遗忘丢脸 ， 不好意思再次询问 。
遗忘他人姓名 ， 是对对方的不尊重 。 所以遗忘大量信息后 ， 尤其是忘记对方名字时 ， 会觉得再次询问很尴尬 ， 所以就保持着在不知姓名的情况下交流 ， 常常不得不把对方当成熟悉的陌生人来对待 。分页标题#e#
问题三：三缄其口
第三个核心问题是我难以维系谈话 ， 难以发现共同感兴趣的新话题 ， 容易终结谈话 ， 导致冷场 。 原因分析如下:
1. 花费大量时间阅读网络小说 ， 对社交常用网络语陌生 。
由于在网络小说上花费的时间过多 ， 花费在社交方面的时间就非常有限 。 这导致了我对网络用语的陌生 ， 我无法理解许多缩写的意思 ， 表情包收集较少 ， 使用也非常生疏 ， 偶尔还有用错表情包的情况 。 这使我在社交软件上给别人留下非常高冷 ， 难以接触的印象 。
2. 爱好较冷门 ， 不熟悉热门话题 。
网球、古琴、网络小说是我的三大最爱 ， 但是前两样身边的同学中有所了解的极少 ， 更多同学对它们根本不感兴趣 。 而同学们聊的较多的游戏、电影、综艺等等 ， 我却又了解甚少 。 所以很多时候 ， 难以以爱好为基础 ， 找到共同感兴趣的话题 。 对话时常演变成一方不断说 ， 一方听 ， 互动较少 。
3. 粗心大意 ， 不留意细节 。
有时 ， 走在一块儿的同学和我说 ， 刚才路边的xx怎么怎么样 ， 可是我根本就没有注意到它 。 这个时候 ， 我不知道该怎么接话 ， 谈话也就难以继续下去 。
对待问题剖决如流
发现并挖掘问题是问题管理的逻辑起点 ， 但是它还仅仅停留在思想的层面 。 想要做到化问题为资源 ， 实现个人发展 ， 这是远远不够的 ， 还需要找出关键问题 ， 找到解决问题的突破点 ， 切身实践 ， 才能真正做到破局而出 。
根据上文分析出来的原因 ， 判断相应问题是否有必要进行改正、以及如何改正 ， 从而提出解决方案 。
解决问题一：化被动为主动
1. 安于现状 ， 不愿走出舒适区 。
通过这次“问题管理与个人发展”的新生研讨课 ， 我对资源有了更深刻的认识 。 朋友也是一种资源 ， 朋友不仅可以一起聊天 ， 一起玩乐 ， 还可以给予一定的帮助 ， 有利于获得更及时的信息 。
2. 在陌生人面前较为拘束 。
有时候对自己狠一点 ， 适时逼迫一下自己 ， 在课堂上多参加需要在全班面前展示的活动 ， 让自己更能适应陌生的环境 ， 适应在陌生人面前表达自己的想法 。 这样做也可以在更多人面前展示自己 ， 让更多对自己有一个初步认识 ， 为日后发展友谊奠定一定的基础 。
解决问题二：有效记忆+“厚脸皮 ”
1. 对他人信息的重视程度不够 。
在方便的情况下 ， 适当记录 。 这样既能够起到强化记忆的效果 ， 在日后遗忘时还能翻阅 ， 重新了解信息 。 当然 ， 这个方法并不是万能的 。 在有一些场合 ， 信息不过是在聊天时非常随意地被提及 ， 这时记录会显得过于特意 ， 会使场面变得有些僵硬 。
2. 觉得遗忘丢脸 ， 不好意思再次询问 。
其实遗忘很正常 。 我在和一位同学交流的时候 ， 曾经表达过对曾经忘记她的名字的歉意 。 然而令我意外的是 ， 对方并不觉得再次询问姓名有什么不妥的 ， 她当时也不记得我的名字了 ， 并且提到下次如果又忘记了 ， 再问一次就行 。 我本来认为记住对话者的姓名是一件基本的 ， 也是必要的 。 但是她如此随意的态度 ， 让我开始思考 ， 我是不是把记住名字这种基本操作看得太重了 。 其实 ， 忘记后再次询问就行 。
解决问题三：回归现实 ， 拓展兴趣
1. 花费大量时间阅读网络小说 ， 对社交常用网络语陌生 。
网络小说只能算是快餐文学 ， 甚至算不上文学 。 阅读网络小说只能够消磨时间 ， 除了麻痹自我 ， 获得短暂的娱乐外 ， 别无二用 。 社交虽然也会消耗大量的时间 ， 也不一定能获得许多 ， 但至少浸泡在这种环境中 ， 沟通交流能力或多或少会有一些长进 ， 所用的一些语言至少顺应着潮流 。 所以 ， 少看一些网络小说 ， 回归现实 ， 多看一些书 ， 选择做一些更有意义的事 。
2. 爱好较冷门 ， 不熟悉热门话题 。分页标题#e#
古琴、网球——这两样我的爱好 ， 虽然比较小众 ， 但是并不是没有共同爱好者 ， 上海大学的社团中就有网球协会、笛箫社 ， 我可以参加类似的社团去寻找共同爱好者 。 而对于更多的同学 ， 其实无需一味地改变自己 ， 去迎合他人的爱好 。 但是在闲暇时间 ， 我可以去看一些经典的电影 ， 去拓展一些自己的爱好 。
3. 粗心大意 ， 不留意细节 。
“细节决定成败 。 ”虽说在日常生活中 ， 这句话有点夸大细节的作用 ， 但无可否认细节的确非常重要 。 在生活中 ， 习惯性的把心思放几分在身边的事物上 ， 其实就可以发现很多不一样的、有趣的事 。
冰解壤分 ， 破茧而出
通过问题管理的理念和书中提出的一些方法 ， 我第一次如此深刻的挖掘本来只有模糊感知的问题 。 这也让我更清晰地找出解决问题的方向 ， 可以从多方面同时入手 ， 更彻底的解决问题 。
至于改进效果 ， 就以昨天晚上为例 ， 管中窥豹 。 昨晚从图书馆出来时 ， 下着不小的雨 ， 没带伞的我只站在图书馆门口主动寻找目的地相同 ， 又愿意让我搭伞的同学 。 幸运的是 ， 我询问的第一位同学就和我同路 ， 也愿意搭我一程 。 在路上 ， 我主动和她聊天 ， 意外的发现我和她是同一个大班的 。 短短半小时之内 ， 我就结识了这位和我同班的爽朗的湖南妹子 。
如果没有学会问题管理的理念和方法 ， 没有将它运用于实践 ， 可能我昨日就无法快速顺利地回到寝室 ， 更不会在路上又认识一位新朋友 ， 可能在未来也会社交困难会错过很多机会 。
理论如果脱离了实践 ， 就犹如空中楼阁 。 问题管理它不仅是理论 ， 更是一种方法 ， 它为解决问题、将问题转化为资源指明了方向 。

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【问题管理|社交困难的背后，藏着当代人的焦虑......】
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注：问题管理除发布原创文章外 ， 亦致力于优秀文章的交流分享 。 本文为上海大学孙继伟教授《问题管理与个人发展》课程的学习心得 ， 作者为选修这门课的学生朱雅慧 ， 文章略有删改 。 文章观点仅代表作者观点 ， 不代表问题管理公众号观点 ， 如有问题 ， 请联系我们！防失联、防封号 ， 请加公众号 xuezhecy 。
2、 成就自己的范式

来源：(问题管理)

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标题：问题管理|社交困难的背后，藏着当代人的焦虑......