8月3日，《2020中国汽车租赁行业复苏报告》正式发布 。调查结果显示，今年上半年疫情爆发后，中国汽车租赁市场迅速克服疫情影响，复苏态势喜人，行业整体规模已超越去年同期水平，有望在年底突破千亿元大关 。
细分市场上，个人短租、租车自驾游等领域发展迅速，成为行业能够快速复苏的主动力 。在前期出行决策阶段，随着消费者用车需求更加多样化、场景更丰富，消费者倾向于一次性解决租车，和目的地资讯、机酒预订、景点门票等多种需求 。“租车+”的特点明显，带动携程租车等一站式平台的增长速度跃居行业第一 。2020年，预计中国汽车租赁行业年增长率达到10%，携程租车年增长率有望达到30% 。
报告对疫情发生后，用户用车行为、目的、意愿等多方面进行了调研 。结果发现，疫情发生后，越来越多人关注出行的安全、私密，由此带动租车模式获得肯定，大量新用户涌入租车市场，行业整体新用户占比达45%，而携程租车新用户占比达65%，行业潜能正在被激发 。
值得关注的是，租车用户的年龄进一步年轻化发展 。24—40岁用户占比49%，而携程租车用户中，24—40岁用户占比达到51%，尤其是24岁以下占比达12% 。40岁以下用户占比达到63%，显然，携程租车等一站式平台更受年轻人的喜欢 。
报告同时对原因进行了分析，个人租车需求多样化、用车场景更丰富成为主要动因 。今年疫情发生后，在家办公、远程办公等比例上升，企业长租、商务出行等需求有所降低 。但更多个人用户，开始倾向于选择租车实现个人多元需求，如长租车上下班、租车休闲度假、豪华车旅拍等 。
报告发布的2020年租车最热目的地城市，绝大部分是热门的旅游度假目的地 。通过携程等平台预订机票，到达机场后取车出行，成为普遍的租车使用场景 。
疫情也导致用户租车行为发生了一些改变 。人们的租车决策周期变短，相比2019年，决策时间缩短了23小时 。同时，用车时间也有所缩短，2天内订单占比增长7%，这也是因为更多新用户在今年开始体验租车出行 。
在租车信息的获取方面，2020年上半年，在线旅游平台、社交媒体等影响用户的强度明显增加 。与此同时，在用户做租车出游的决策时，最终选择携程等一站式平台的比例明显上升，因为可以给用户提供车辆以外的更多服务，传统专业租车公司的比重有所下降 。
在租车阶段，用户对租车过程中的各项保障最为关心，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式 。同时，在车况、租车价格、车型等传统关注点外，租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等的呼声也很强烈 。
【2020中国汽车租赁行业复苏报告：新用户大量涌入市场快速复苏，】中国汽车租赁行业正迎来发展新机遇 。更多消费者希望选择大平台，获得更多保障 。但从目前市场看，行业仍呈现明显的分散型市场特征 。统计显示，目前全国租车企业超过3万家，但绝大部分公司平均拥有车辆仅30辆 。过于分散的市场，会导致标准不一、服务保障难以跟上等问题 。只有更多创新与整合，不断提升服务标准，中国汽车租赁行业才能迎来更大发展 。

来源：(中国网科技)

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标题：2020中国汽车租赁行业复苏报告：新用户大量涌入市场快速复苏，