收房时三房变两房：业主投诉开发商虚假宣传 ， 雅安市监局调查
澎湃新闻采访人员 李思文 实习生 杨婕妤
收房时发现“三室两厅”变成了“两室两厅” ， 样板房展示的儿童房 ， 却变成了三面镂空的阳台和衣帽间 。 近日 ， 四川雅安文曲新座-天澜小区的业主们多方投诉 ， 认为开发商在房屋销售的过程中存在欺诈行为 ， 200多名业主要求开发商退房 。

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收房时发现卧室变成了阳台和衣帽间 。本文图片均为受访者供图
对此 ， 雅安市市场监督管理局曾介入调查并于7月24日发布《关于文曲新座天澜业主信访事项调查情况的回复》 ， 其中认为开发商在宣传过程中涉嫌违反广告法 ， 将按照相关程序依法立案调查处理 。
8月6日 ， 雅安市市场监督管里局反不当竞争科科长回复澎湃新闻(www.thepaper.cn)称 ， 目前该案已经立案调查 ， 还在调查当中 ， 有结果后将会对企业相关的违法行为进行查处 。
收房时发现三房变两房
业主陈晨(化名)告诉澎湃新闻 ， 2018年他在该小区购买了一套126平方米的三室两厅双卫住房 ， 准备改善一家人的生活 。 合同约定该房子于2020年6月30日交房 ， 今年6月29日 ， 接到通知收房后 ， 他带着家人前往小区验房 。
让他诧异的是 ， 该楼盘前期宣传品牌为“领地天澜” ， 但在交房的时候却发现小区已经更名为“文曲新座-天澜” ， “我们老百姓也不懂专业知识 ， 当时完全是基于对‘领地’这一品牌的信任 ， 才买的这个房子 ， 但现在房子与‘领地’品牌毫无关系了 。 ”
新房是毛坯交付 ， 看到新房后 ， 陈晨却发现房型与之前参观的等比例样板房不一样 ， 展示的三室两厅 ， 收房时却变成了两室两厅 ， 儿童房不翼而飞 。 “当时是我们看房和购买的时候 ， 销售顾问、宣传图册、售楼部的房屋沙盘模型、样板间 ， 展示这个小区的A1、A2户型 ， 都是三室两厅双卫 。 ”

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售楼部样板间显示该房间为儿童房 ， 但实际交付的房屋无此卧室 。
在询问现场验房工作人员后 ， 陈晨被告知房子右侧的衣帽间和阳台 ， 就是第三间房 ， 需要业主们自行打通一堵墙 ， 封上阳台 。 这一说法让陈晨等业主均不能接受 ， “当时买房的时候 ， 销售和我们说过 ， 样板房是按照同户型1:1的结构修建的 ， 这个衣帽间和阳台的位置当时样板房装修成了儿童房 ， 是第三个卧室 ， 没有提到需要业主再改建 。 ”
按照陈晨提供的户型图和实地拍摄照片 ， 澎湃新闻采访人员看到 ， 该房型实际上为两室两厅三阳台 。 此前承诺的儿童房位置 ， 变成了一个约3.9平方米的衣帽间和7.2平方米的阳台 ， 阳台三面墙均为半镂空状态 。
而按照开发商在售房时提供的宣传册和宣传视频 ， 其中均介绍A1、A2户型为“三室两厅双卫”“城市景观平层” 。 在开发商提供的户型图和平面图里 ， 目前衣帽间和阳台的位置 ， 均被标注称“卧室” ， 没有另外提示需经改造 。
“这不就是赤裸裸的欺诈吗？”陈晨说 ， 自己家上有老下有小 ， 在购房时就是冲着三室两厅双卫的户型购买的 ， 如今少了一个房间 ， 家人居住都成问题 。

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开发商宣传资料中注明A2户型三室两厅双卫
陈晨说 ， 目前面临一样情况的 ， 还有200多位业主 。 另一名业主梁先生告诉澎湃新闻 ， 该小区A1、A2户型均存在同样的问题 ， 目前仅有十几家业主收房 ， 其余业主要求开发商退房 。
市场监管局：依法立案调查
验房当天 ， 业主们向雅安市市场监督管理局、市信访局就开发商虚假宣传一事进行投诉 。
7月24日 ， 雅安市市场监督管理局发布《关于文曲新座天澜业主信访事项调查情况的回复》(以下简称《回复》) ， 其中称：现场查看该房户型为两室两厅三阳台 ， 实际修建与DM单广告中“三室两厅双卫”不同 。 项目客户经理称：“DM单上所示的第三个房间需要拆除衣帽间与阳台之间的隔墙” ， 并提供了A1户型样板间窗户和墙面都贴有“此处为改造空间 ， 非交付标准”的视频资料 。 但投诉人提供的样板间照片和视频里 ， 均未见贴有提示语 。 分页标题#e#
经查实 ， 开发商雅安城投领地房地产开发有限公司发布的A1户型DM单中的广告与实际不符 ， 涉嫌违反《中华人民共和国广告发》第四条“广告不得含有虚假或者引人误解的内容 ， 不得欺骗、误导消费者 。 广告主应当对广告内容的真实性负责 。 ”和《中华人民共和国广告法》第八条“广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的 ， 应当准确、清楚、明白 。 ”
雅安市市场监督管理局在《回复》中表示 ， 市场监管局将按照相关程序依法立案调查处理 。
【澎湃新闻|收房时三房变两房 业主投诉开发商虚假宣传】对此 ， 8月6日 ， 雅安市市场监督管理局反不当竞争科科长回复澎湃新闻称 ， 目前该案已经立案进行调查 ， 并对信访的业主做了书面回复 。 目前还在调查当中 ， 针对企业的处罚问题 ， 需要等待调查结果 ， 再对企业相关的违法行为进行查处 。

来源：(澎湃新闻)

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标题：澎湃新闻|收房时三房变两房 业主投诉开发商虚假宣传