云南省旅游市场秩序整治新闻发布会昨日召开 。 采访人员获悉 ， 云南成为今年最热门的出游热门目的地 。 为确保旅游市场安全、有序 ， 云南省一手抓旅游行业复工复产 ， 一手抓疫情防控和旅游市场秩序整治 。 目前 ， 入滇游客数量稳步回升 。 尤其是7月下旬恢复跨省游以来 ， 旅游热点州市接待人数大幅上升 ， 部分热点景区接待人数已恢复至去年同期的80%以上 。
云南省文化和旅游厅党组成员、副厅长杨澄说 ， 随着景区恢复开放以及省内游、跨省游恢复 ， 云南省旅游企业有序推进复工复产 。 截至8月11日 ， 全省330家A级旅游景区恢复开放 ， 复工复产率99.1%；全省638家旅行社恢复经营 ， 复工复产率60.9%；全省505家星级饭店恢复营业 ， 复工复产率82.8%；全省歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、互联网上网服务营业场所和演出场所已有5000多家恢复经营 。
在推进旅游业复工复产过程中 ， 云南省将游客安全放在首要位置 ， 全力抓好疫情防控工作 。 截至目前 ， 云南省未发生疫情传播 ， 未发生安全生产事故 ， 未发生涉旅重大投诉 。
今年 ， 全省各级执法部门持续开展旅游市场执法检查 ， 整顿旅游市场秩序 。 上半年共下架475个低价游产品 。 同时 ， 高效处置游客投诉和退货 。 截至目前 ， 游客投诉24小时内办结率为99% ， 平均办结时长保持在4小时以内 。 今年以来 ， 全省共查办涉旅案件614件 ， 涉案金额942.24万元 。 吊销旅行社经营许可证9家 ， 吊销导游证6人 。 此外 ， 自去年5月全面实行游客购物“30天无理由退货”制度以来 ， 云南省已累计为游客办理退货3875件 ， 退款金额2966.73万元 ， 游客满意度达99%以上 。 其中 ， 今年全省办理游客退货1521件 ， 退款1048万元 。 游客购物“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志和云南旅游新品牌 。
云南省公安厅党委委员、副厅长杨艾东在发布会上介绍 ， 自开展旅游市场专项整治以来 ， 全省公安机关共办理涉旅案件1315件 ， 刑事处罚387人 ， 行政处罚1281人 ， 有效遏制了云南省涉旅违法犯罪多发势头 。
发布会上 ， 云南省市场监督管理局二级巡视员王一丁说 ， 为从源头上规范和引导旅游市场经营秩序 ， 云南省市场监管局联合省交通运输厅、省消费者协会 ， 在高速公路服务区开展“诚信经营放心消费”创建活动 。 目前 ， 昆明读书铺服务区已完成“诚信经营放心消费”创建 。 与此同时 ， 全省市场监管部门将继续加大涉旅案件违法查办力度 。 截至6月底 ， 全省市场监管部门共查处涉旅案件903件 ， 其中商业贿赂案77件 ， 有力遏制“不合理低价游”“零负团费”等突出问题 。
旅游市场秩序整治工作将“永远在路上” 。 杨澄说 ， 云南省将持续抓好“22条”措施和旅游从业人员“八不准”规定的落实 ， 从严从快查处旅游市场中经营不合理低价游、强迫消费、指定购物等违法违规行为 ， 并加强涉旅案件行政执法与刑事司法的有效衔接 ， 保持对涉旅违法犯罪行为的“高压严打” ， 发现一起、打击一起 。
采访人员李思凡报道
【数量|入滇游客数量稳步回升 市场秩序整治不放松】[责任编辑: ]

来源：(光明网)

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