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图说：工作人员为居民安装智能控制器新民晚报采访人员 王凯实习生 姚舒鹏 摄
“不管是什么原因 ， 既然您有疑问 ， 我们会尽快派人上门 。 ”今天上午 ， 国网上海市电力公司总经理阮前途接听新民晚报夏令热线时 ， 听到市民王先生对电费账单存在疑问后 ， 立即安排工作人员上门查看 。
【新民晚报|2020夏令热线·上午处置｜电费异常？智能掌控！】来电的王先生家住徐汇区徐虹北路22弄庆余公寓 。 他说 ， 不知为何 ， 最近一个月电费账单涨得厉害 ， 用电量增大了很多 。
“电费增长有多种可能 。 ”阮前途分析说 ， 空调、电扇等高温消暑类家电使用时长增加 ， 可能导致电费上涨；屋内的插座、电线布线不合理及设备老化 ， 可能造成一定的电量损耗；另外 ， 电表有故障也可能导致电费上涨 。
为了进一步打消王先生的顾虑 ， 阮前途又给了一颗“定心丸”：“我们马上派工作人员到您家现场检查 。 ”
采访人员上午来到王先生家时 ， 他家里开着空调 。 王先生说 ， 天气热 ， 空调基本上一直开着 ， 是家中用电量最大的电器 。
国网上海市南供电公司客户经理殷怡杰、居民cps项目负责人唐啸等工作人员上午来到现场 。 他们先核对电表号及抄见数是否正确 ， 再用钳形电流表测量进出线 ， 最后经拉电确认 ， 电表无负载时是否存在空载 ， 确认表后出线确实该户所用 。 经过现场排查 ， 电表工作正常 ， 建议用户如果觉得仍有异常 ， 可以申请校表 。
基本排除电表问题后 ， 殷怡杰和唐啸又着手查看王先生家中的电线和插座 。
“您家插座和电线 ， 使用时间都比较长了吧 ， 有老化、漏电情况 。 ”唐啸打开工具包说 ， “我们携带了智能插座 。 ”征得王先生同意后 ， 他马上为其免费装上了智能插座 ， 并建议把老化电线取出 ， 重新排放新电线 。 “不但可以彻底堵住漏电通道 ， 也能更好地确保用电安全 。 ”
免费安装完智能插座后 ， 唐啸又帮王先生下载了一个手机APP 。 采访人员注意到 ， 点开APP ， 线路电流数据就全部显示出来了 。
唐啸介绍 ， 电力部门最近正在试点一个智慧用能项目 ， 居民用户加装智能插座后 ， 不但能实时分析大功率电器的用能 ， 还可以通过APP远程控制空调等电器 。 同时 ， 设备也能在用户许可的前提下 ， 根据电网运行需求 ， 执行相应的调节互动策略 ， 并获得一定补贴 ， 实现“电网安全、高效、清洁供电”和“用户节能环保有收益”的双赢目标 。
新民晚报采访人员 罗水元

来源：(新民晚报)

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标题：新民晚报|2020夏令热线·上午处置｜电费异常？智能掌控！