一到下班点 ， 天津市和平区五大道街华荫南里社区门口便车水马龙 。
【人民日报|沉下去听意见 实打实解难题】 8月6日傍晚 ， 人群中多了三位街区干部 。 进入社区后 ， 他们直奔义顺里7号门 。
“庞姨 ， 我们又来啦 。 ”说话的是天津市和平区住建委副主任张俊华 ， 旁边是市规划资源局和平分局副局长陈秦峰 ， 五大道街道办副主任刘连第 ， 他们是社区包联单位的干部代表 。
“新换的门怎么样 ， 大伙儿满不满意？”
“这么多年的难题 ， 不到一个礼拜就给解决了 ， 能不满意吗？”庞姨笑说 。
这次来是回访 。 上周几位街区干部来到社区参加“和平夜话”联系群众实践活动 ， 跟居民聊家常 ， 问困难 。 居民提起义顺里7号、10号大门有些老旧 ， 关不严实 ， 存在安全隐患 。 张俊华现场就打电话 ， 联系和平区旧楼改造相关部门帮助解决问题 。
情况落实得怎么样？一周后 ， 8月6日傍晚 ， 几位干部再次到社区确认 ， 看到两扇新门已装好 。 “如果有其他困难 ， 可以随时打电话 ， 我们24小时开机 。 ”
这不是客气话 。 在上次“和平夜话”座谈会上 ， 几位街区干部把自己的手机号留给了居民 ， 还互加了微信 。 社区党委书记杨树梅坦言 ， 借助“和平夜话”渠道 ， 领导干部利用8小时之外的时间 ， 结合工作职能 ， 从坐等上门变为主动下沉 ， 实打实与群众建立联系 ， 帮忙解决难题 。
借鉴疫情防控期间党员干部下沉社区的经验 ， “和平夜话”活动7月1日启动以来 ， 已为群众解决难题8000多个 。 如今 ， 在天津 ， 和平区的“和平夜话” ， 南开区的“扎根网格、血脉相融”活动 ， 以及各区开展的一系列深入基层、深入群众的实践活动 ， 形成了一场惠民利民、浸润人心的“海河夜话” 。
“不要害怕听唠叨 ， 唠叨声里有期待 。 ”南开区委组织部副部长丁志安说 。
7月中旬 ， 南开区委组织部党员干部走进广开街宝龙湾社区 ， 通过与大爷大娘聊天发现问题 ， 帮助解决了社区老人合唱队没有场地的难题 。
“工作日如果晚上忙 ， 周末白天也可以随时过来 。 ”南开区人社局张浚尚周六上午到西南二社区入户走访 ， 在社区网格员和楼门长带领下 ， 手持“民情手册” ， 边听边记 。 跟他一起入户的还有学府街党群服务中心干部 。
为转变干部作风 ， 南开区组建了“1+2+N”红色网格服务队 。 即1名社区网格员 ， 2名机关和街道干部 ， “N”包括在职党员、楼门长、辖区单位党员、社区志愿者等网格服务骨干 。 党员干部融入网格 ， 访民情 ， 听民意 ， 解民忧 ， 让社区问题不出网格 ， 矛盾不上交 。
社区坡道低洼不平 ， 地下水管需要更换 ， 老旧楼房没有电梯……作为人社局下沉社区干部 ， 张浚尚收集的一些问题不在自己职能范围内 ， “但会及时汇总 ， 尽快联系相关部门协调解决 。 ”
“不光是我们楼 ， 整个小区的老旧水管统一都给换了 。 ”72岁的钱宝英是一名退休教师 ， 提起这件事就称赞 ， “事情办得既有速度又有温度 。 ”
“以前说我们是先进社区 ， 现在更能体会到为啥先进了 ， 为干部们点赞 。 ”社区居民董菊蕊老人说 。

来源：(人民日报)

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标题：人民日报|沉下去听意见 实打实解难题