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现在网上购物、电子支付实在太方便了 ， 许多人可能十天半个月都不需要翻钱包拿现金 。 但也正因为手指点点、方便快捷 ， 网上消费也容易掉进陷阱 。
据报道 ， 今年5月 ， 广西南宁的陈先生在电视上开通15元包月的影视会员 ， 套餐直接从话费中扣除 。 回头陈先生一查 ， 却发现所谓包月是自动续费服务 ， 而且套餐竟然要到2099年才到期 。
幸好一开始只是扣款15元 ， 否则要申请退款恐怕不易 。 如果不是及时发现 ， 陈先生又不注意扣款信息的话 ， 运营商就会每月按时进行扣款处理 。 然而 ， 说起来 ， 还是陈先生选择服务时没有注意到自动续费协议——责任还在他自己 。
类似做法 ， 如今屡见不鲜 。 一开始 ， 网上很多服务都是免费的 ， 现在什么都要付费 ， 哪怕写着免费的也可能是个坑 。 看网剧要买会员 ， 听音乐要充值 ， 存网盘要买会员 ， 网上搜个学习资料下载也要付费……尊重版权和他人劳动 ， 这当然是对的 ， 但收费要讲个你情我愿 ， 至少要让用户有知情选择权吧 。
尤其这自动续费 ， 可谓坑中有坑 。 比如有些网站付费服务 ， 购买会员的话 ， 只有连续包年、连续包半年、连续包月等选择 ， 这简直跟投票只设置“非常满意”“比较满意”和“满意”一个逻辑 ， 就是强盗逻辑 。 这么设置 ， 是摸准了用户的消费心理 ， 却也露出了唯利是图的利爪 。
当然 ， 你要硬说唯利是图没有错 ， 也算是个说法 。 但消费服务合同必须明确告知双方责任和权益并如实履行 ， 有些服务提供方却不这么做 ， 而是设连环套 ， 一步一步挖坑诱导消费 。
比如 ， 说好的买了会员就不用看广告 ， 结果还是广告不断 ， 理由是这是版权方提供的广告 ， 而不是站方自己的广告 。 又如 ， 说好的买了VIP会员就可以畅通无阻看剧 ， 结果还来个单独购买 ， 才能提前看某几集影视剧 。 VIP会员之外还有超级VIP会员 ， 超级会员之外是不是还可以继续来个超超级会员？
问题是 ， 平台在让人购买会员服务时 ， 并没有明确这一点 ， 或者只是含糊地暗示了一下而已 。 这是活生生要把每个用户都逼成法务专家不成？更让人生气的是 ， 买会员时容易 ， 退会员回款却百般周折 。 有些网上服务 ， 要找到取消自动续费、退订会员页面 ， 简直跟去西天取经一样艰难 。 打服务电话 ， 却是自动语音转人工再转不同部门 ， 甚至只留一个电子邮件 ， 层层设限 ， 目的就是让你自己气馁、打退堂鼓 。
【钱江晚报|网站服务收费，岂能收得不明不白？】上面讲的这些情况 ， 有的属于卖方未提供产品（服务）详尽说明 ， 有的根本就是霸王条款或诱导消费 。 让人明明白白消费 ， 心甘情愿选择所需 ， 明示服务内容 ， 在显眼地方标明退订退款路径 ， 这总不是什么难事吧 。

来源：(钱江晚报)

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标题：钱江晚报|网站服务收费，岂能收得不明不白？