_原题为 疫情之下如何突围？沪上新开书店探索破圈之道
正在进行的2020上海书展暨“书香中国”上海周 ， 传出一连串实体书店利好消息：素有“世界最美书店”之称的日本茑屋书店 ， 年底将开出上海首店；继长宁店后 ， 中版书房落子奉贤；朵云书院的戏剧主题书店预计下半年亮相 。 据不完全统计 ， 仅今年下半年 ， 沪上就有十余家大中型实体书店点亮城市多个角落 。
不可否认 ， 今年的突发疫情对实体书店业造成巨大冲击 ， 但从长远效应来看 ， 书店生长扩张的足迹并未受阻 。 疫情防控常态化背景下 ， 书店业如何突围 ， 破局的“入口”是否只能依赖线上？昨天 ， 中国实体书店创新发展年会暨长三角民营书店座谈会成为书展的“头脑风暴”现场 ， 基于新鲜出炉的2020年上半年实体书店数据报告 ， 一批书店负责人和出版业人士探讨疫情防控常态化背景下 ， 实体书店的破圈之道 。
精准探入垂直领域 ， 以文化赋能所根植的社区
中金易云大数据平台对全国逾5000家实体书店的监控数据显示 ， 2020年上半年 ， 在疫情影响下 ， 实体渠道遭受重创 ， 同比下降31.47% 。 随着疫情得到控制 ， 实体渠道在二季度开始逐渐复苏 ， 五六月份销售已恢复到去年同期八成左右 ， 部分门店已超越去年同期 。
“读者在哪里 ， 实体书店就往哪里去 。 ”中金易云科技有限责任公司副总裁朱英认为 ， 此次疫情按下的“暂停键”给从业者提了醒：光靠模糊单一的传统卖书业务 ， 书店的抗风险能力难免岌岌可危 。 “不少书店会有意识地塑造‘鲜明人格’ ， 以相对精准的门店画像 ， 为读者提供差异化服务 ， 更有助于增强用户黏性 。 ”
这也就不难理解 ， 今年已开或即将开出的书店矩阵里 ， 几乎难觅复制“连锁”模式 ， 更多是将门店坐标精准嵌入垂直领域 ， 牢牢抓住细分市场的潜在机遇 ， 拓宽“书店+”新的可能性 。
以沪上本土品牌大隐书局为例 ， 创始人刘军透露 ， 年内沪上将开出的大隐郊野书局、大隐儿童书局、九棵树艺术书店 ， 分别位于浦江郊野公园、上海儿童医院、九棵树未来艺术中心 。 户外公园、儿童医院、艺术剧场 ， 这些以往很难与书店联想到一起的行业领域 ， 反而成了书店开掘布局的新场景 。
更多书店人发现 ， 定位读者偏好 ， 进而展开精准营销 ， 或许是书店重塑价值的新路径 。 座谈会上 ， 湖北省新华书店副总经理时军谈到 ， 如今 ， 知识内容载体和传播方式日趋多元 ， 渠道边界更加模糊 ， 如果在选址和定位上去主动吸引客群 ， 将书店根植以往的市场空白点 ， 以文化赋能所在社区或行业 ， 反而能打造出细分群体的阅读人文地标 。
这一业内理念 ， 在今年上海书展的“实体书店品牌馆”上就能窥得一斑 。 沉浸式、场景化的书店街区 ， 展示了数十家风格迥异的书店产品与风貌 ， 卖书的同时卖咖啡、文创已不新鲜 ， 跨界嫁接生态景点、旅游民宿、乐器培训都逐一成真 ， 充分释放了实体书店融入多元业态的活力 。
直播带货并非“万能解药” ， 书店仍需创新经营模式
疫情以来 ， 大多数实体书店纷纷“上云” ， 借力互联网社群、短视频、直播带货等 ， 拓宽经营渠道 ， 丰富营销手段 ， 从“等人来”向“送出去”转变 ， 刺激消费 。 报告显示 ， 一窝蜂向线上转移 ， 或可在短期内改善书店的生存现状 ， 但并非“万能解药” ， 书店要走好走稳 ， 还需创新经营模式 ， 为消费者提供差异化服务 ， 提升核心竞争力 。
陕西嘉汇汉唐图书发行有限责任公司董事长唐代伟认为 ， 从根本上扭转实体书店的经营困境 ， 要用互联网思维引领“书店重做” ， 从产品、服务、业务模式等角度寻找新定位 。 比如 ， 为市场提供精准化产品 ， 寻找和建立书店新的生存依托和消费价值 ， 提升书店满足用户多样化需求的能力 ， 重建实体书店的场景价值 ， 使其成为新时代的“学习场”或核心IP秀场 。分页标题#e#
报告透露 ， 今年二季度有不少门店出现了逆势增长 。 其中一个重要原因在于 ， 不少门店加强了业务 ， 不仅卖书还借书；或是发挥实体书店举办文化活动的便利性 ， 提升服务能级 ， 丰富文化供给的信心和决心 。
以书展期间新开的中版书房奉贤店为例 ， 该店采纳了长宁店 “借阅卡” 服务 ， 创新推出 “书店+图书馆”模式 。 每年的万种新书 ， 书店会员只需花98元年费就可全部带回家 ， 门店图书书单每月都会进行滚动更新 ， 持有借阅卡的读者不用担心书目的“新陈代谢” 。 有了这张卡 ， 读者每次借阅周期为60天 ， 到期不方便还书还可进行快递 。 店内全场图书均在借阅范围 ， 实体书店也成了读者的“私人书房” ， 这无疑大大提升了读者的线下体验 。
与博物馆、图书馆、党建中心联手输出服务 ， 成了不少书店开拓客群的新思路 。 比如大隐书局今年将继续联合徐汇、黄浦、杨浦区的图书馆 ， 放大 “你选书 ， 我买单”的服务范围 ， 读者在书店借书的范围不断扩大 ， 到图书馆或书店还书也更为便捷 。 临港新片区的大隐湖畔书局 ， 就联合30家合作出版社 ， 继续放大“共享借阅”效应 ， 开展“新书抢先看”活动 ， 预计全年将投放新书8万余册 ， 覆盖读者近百万人次 。
走进前不久新开的大夏书局·宝丽店 ， 读者不仅可以选购来自大英博物馆、故宫博物院的系列文创精品 ， 还能直接聆听博物馆人打造的亲子系列课程 ， 书店变身小型博物馆文化打卡地 。 在业内人士看来 ， 跨界破圈 ， 不光是融合其他行业资源 ， 更要求书店扩散人文磁场的独有辐射力 ， 融入城市文化客厅 ， 与所在的社区商区居民形成深切互动 ， 成为美好品质生活不可分割的一部分 。
（采访人员 许旸）
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