新华社郑州8月21日电 题：“找茬人”的贴心事
新华社采访人员李亚楠、韩朝阳
看到采访人员和王富元一起来访 ， 67岁的夏启荣老人撑着椅子 ， 身体努力前倾 ， 对着王富元伸出大拇指 ， 用尽全力 ， 不断从嘶哑的嗓子里吐出几个含混不清却异常坚定的字眼：“小王 ， 好……小王 ， 好！”
夏启荣家住河南省兰考县桐乡街道玉兰社区 ， 6年前突发脑梗导致身体偏瘫、言语不清 ， 因两个儿子都在外地工作 ， 由73岁的老伴崔昌启照顾日常起居 。
2019年3月 ， 48岁的王富元成为玉兰社区的专职网格员 ， 他几乎每天都到夏启荣家里走访 。
2019年9月15日一大早 ， 王富元接到崔昌启的紧急求助电话 ， 老伴在卫生间不慎摔倒 ， 崔大爷慌忙扶老伴时用力过猛 ， 腰椎受伤 。 接到电话后 ， 王富元一路狂奔 ， 两位老人得到及时送医治疗 。
实际上 ， 王富元家离社区十几公里 ， 因玉兰社区留守老人多 ， 为了随时应对突发状况 ， 他在社区租了房 ， 成为“全天候网格员” ， 这才第一时间救助了两位老人 。
“门上贴一张 ， 厕所贴一张 ， 身上带一张 。 ”从那以后 ， 崔昌启不仅把王富元的名片随身携带 ， 还在家里重要位置都贴上 ， 以便一眼就能看到 。
“捕捉”问题 ， 排忧解难 ， 社区网格员是服务群众的最前沿 。 然而 ， 不高的待遇、编外的身份、渺茫的前途让一些地方的网格员有名无实 。
而在兰考 ， 像王富元这样全身心投入的网格员并非个例 。 40岁的兰阳街道城西社区网格员李颖日行万余步 ， 每月上报、处理300余个问题 ， 被社区居民戏称为身边的“找茬人” 。
“矛盾纠纷必到 ， 群众诉求必到 ， 突发事件必到 。 ”李颖为自己定下“三个必到”原则 。 工作一年半 ， 热衷“找茬”的李颖没有请过一天假 。
蓝贵园小区无物业 ， 居民常发生纠纷 ， 李颖连续走访 ， 了解诉求 ， 帮他们选出楼栋长 ， 促进了邻里和睦 。 社区老人们缺乏文化活动 ， 李颖就和同事联系了戏剧团义演 ， 每月还准备饺子宴 ， 丰富老人的文化生活 。
兰考激发社区网格员动力的秘诀何在？唯“贴心”二字 。 兰考县委政法委常务副书记栗书凯说 ， 要让网格员成为社区群众的贴心人 ， 政府首先得成为网格员的贴心人 。
2019年年初 ， 借着兰考县“减上补下”充实基层的改革东风 ， 一批像李颖一样在县直机关工作的差供、自筹事业编制人员通过考试被选派为社区网格员 ， 按照全供事业编制发放工资 ， 考核优秀者 ， 还可以转为全供事业编制人员 。
栗书凯说 ， 县城社区160名在岗网格员全部来自差供、自筹事业编制人员 ， 此前 ， 因为种种原因 ， 他们工资无保障、晋升无希望 ， 社区网格员给他们提供了实现自身价值的舞台 。
李颖原是兰考县农技中心的自筹事业编制人员 ， 但“有编制、无岗位 ， 有单位、无保障”的李颖已有10年时间脱岗自谋生计 ， “没有岗位职责 ， 没有干事机遇 ， 没有归属感 。 ”
做网格员后 ， 虽然遭过冷眼、吃过闭门羹、受过误解……但当李颖把热腾腾的饺子送到行动不便的老人家中 ， 老人的一声“闺女”让李颖热泪盈眶 。
“居民把网格员当成最亲近的人 ， 这种得到群众信任、认可的满足感无法言说 ， 有干劲 ， 有盼头 。 ”李颖用“痛并快乐着”形容这种情感触动的微妙时刻 。
与李颖类似 ， “忙碌与满足”是王富元对这份工作的评价 。 王富元原是兰考县卫健委下属机构的差供编制人员 ， 长期坐班 ， 待遇虽不高 ， 工作相对轻松 ， 但他心里总觉得不充实 。 “如今在服务群众第一线 ， 虽然忙碌 ， 但心里很踏实 ， 很满足 。 ”王富元说 。
【新华网|“找茬人”的贴心事】走在玉兰社区 ， 王富元总是笑呵呵和人打招呼、被人招呼 ， 像是一个居住多年的老住户 。 王富元说：“都说老人记性差 ， 认人难 ， 原来我们走访都穿个蓝马甲 ， 好让他们辨识身份 ， 现在不用穿 ， 他们都知道你是干啥的 。 ”分页标题#e#

来源：(新华网)

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标题：新华网|“找茬人”的贴心事