加入阿里动物园将满一年之际 ， 考拉海购大变身 。
8月21日 ， 考拉海购宣布战略升级会员电商 ， 发布了十大会员权益 ， 围绕全球精选、定制、极致性价比、专属服务等方面升级 ， 为会员创造全新的消费体验 。
（阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏宣布考拉海购战略升级会员电商 ， 并发布了十大会员权益 。）
一年前的9月 ， 在以20亿美元全资收购考拉之前 ， 阿里从未在核心电商领域有过如此大规模的收购 。因而 ， 自考拉进入阿里 ， 其发展一直吸引外界的目光 。“修炼”一年后 ， 考拉走出了新的选择 。而随着本次升级 ， 考拉海购也成为阿里经济体首家会员电商平台 。
考拉的升级 ， 不仅是自身重要的一步 ， 更是近年会员消费浪潮持续升温的信号 。随着互联网人口红利的减少 ， 获客成本攀升 ， 用户深度运营成了新的“热土” ， 各电商平台纷纷推出付费会员服务 。
然而 ， 像考拉海购这样“all in”会员的却是首例 ， 尤其进入阿里电商版图后 ， 以更高的起点全新出发 ， 将掀起新一轮会员消费的浪潮 。
All in会员 ， 精准满足新需求
互联网用户规模增长放缓、获客成本上升 ， 电商下半场是用户深度运营之战 ， 虽然国外会员制的普及率比较高 ， 但国内会员电商还在起步阶段 ， 对会员的认知较低 ， 涌现出的消费新需求还没有被满足 。
麦肯锡中国消费者报告也显示 ， 中国是世界上最大的电商消费大国 。中国有3亿中产 ， 他们追求高品质的生活、精致和独特的消费体验 ， 不仅要“买的到” ， 更重要的是“买的好、买的优” 。
随着消费升级 ， 这些新的需求越发凸显 ， 亟待被满足 。显然 ， 考拉全面升级为会员电商 ， 是敏锐捕捉到这个趋势 ， 精准切分 ， 专注为这部分人群做深度服务 。
虽然会员服务已经成为各大电商平台的标配 ， 但真正的“会员电商” ， 不论在阿里内部还是在阿里外部 ， 都没有一个可完全参考的范本 。
（战略升级的同时 ， 考拉海购APP也完成了升级改版 。）
为什么是考拉：会员基因和自营供应链优势
全面发力会员电商 ， 考拉海购的底气来自其多年付费会员的积累、自营供应链等优势 。考拉是国内最早一批尝试付费会员的电商平台 ， 2017年便推出考拉黑卡这一会员服务 ， 率先建立会员心智 。
从“电商会员”到“会员电商” ， 看似顺序的差异 ， 但背后的逻辑却完全不同 。前者先有货 ， 再找人（流量） ， 后者是围绕会员的需求 ， 会员想要什么东西 ， 平台就变成会员的“买手” ， 去全球各地精选最优商品 。
考拉海购资深产品专家通博把这种改变总结为 ， 以货为中心的流量运营 ， 变成了以人为中心的会员运营 。衡量大家做的好不好的指标 ， 是会员的满意度和续签率 ， 而非单纯的GMV成交 。
“如果没有原有电商会员的积累 ， 考拉做不好这个事情 。”通博说 。在他看来 ， 考拉的自营模式也是优势 ， 因为平台模式很难抛弃“以货为中心的流量运营模式” ， 也就难以深度服务会员 。
因此 ， 考拉海购既有电商会员的积累 ， 也有自营供应链的优势 ， 在会员经济爆发的当下 ， 可以为行业蹚出一条从“电商会员”到“会员电商”的新通路 ， 解决深度运营用户的新命题 。分页标题#e#
打造良性商业闭环 ， 开启会员消费新时代
会员电商给消费者带来什么？考拉海购一组数据更为直观 。
截止6月30日 ， 考拉海购会员规模同比增长23% 。会员凸显出高客单、高活跃、高复购的特点：会员年客单价是非会员的7.3倍 ， 月度活跃是非会员的2.4倍 ， 年订单数是非会员的4倍 。
省钱一直是考拉黑卡的特点和优势 。升级后 ， 更低的黑卡价 ， 每日平价以及更多的黑卡消费金、专享购物券、税费券、运费券、生日券 ， 平均一位会员每年可省回3808元 ， 相当于卡费的10多倍 。
此外 ， 会员还能享受专属客服、精选、定制、专享商品、惊喜特权和跨界福利等 ， 感受个性、极致的消费体验 。而精选爆品策略也让单个SKU的销量得到极大提升 ， 平台对供应链的议价能力也大大增强 ， 又进一步降低价格让利会员 。
对商家来说 ， 会员电商模式带来更稳定的高净值人群 ， 意味着更高的确定性和提前锁定高消费力 ， 避免陷入恶性价格竞争 ， 从而让商家专注做好商品 ， 形成良性闭环 。
（会员电商模式 ， 在平台、商家、消费者间形成良性闭环 。）
会员电商模式也很快见成效 。今年上半年 ， 考拉海购和泰国乳胶寝具品牌TAIPATEX一起研发了新品——石墨烯乳胶枕 ， 专供考拉黑卡会员 。新品上架后 ， 销量暴涨 ， 带动TAIPATEX上半年销量逆势增长 ， 解决了工厂因疫情带来的就业和资金问题 。
背靠阿里经济体 ， 也是考拉升级会员电商的重要优势 。加入阿里一年 ， 考拉海购已经快速融入阿里的基础设施：技术底层全部迁至阿里云 ， 全球物流、仓储等业务则和菜鸟打通 。而考拉海购前端保持独立 ， 没有入淘 ， 这也让考拉能更独立地深度探索会员电商 。
【考拉海购战略升级会员电商 开启会员消费新时代】考拉海购战略升级会员电商 ， 带来了积极信号：消费市场正持续稳步回升 ， 新业态、新模式不断涌现 ， 会员经济也将迎来爆发 。考拉海购不仅是阿里巴巴加码会员服务的前沿阵地 ， 也将成为会员消费新时代的造浪者 。

来源：(中国网科技)

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标题：考拉海购战略升级会员电商 开启会员消费新时代