|一个窗口，190项业务全办理，人大代表点赞“一网通办”

2020年是“一网通办”改革的攻坚提升年
虹桥镇“一网通办”推进得怎样？又该如何深化？
今天上午虹桥镇组织部分区、镇人大代表前往虹桥镇社区事务受理服务中心，就“一网通办”窗口受理工作情况开展视察，并积极建言献策助力虹桥镇“一网通办”深入推进。虹桥镇人大主席吴志华，副镇长杨春华，镇人大副主席、总工会主席苏新华，镇相关部门负责人参加视察。此次活动还特邀政协委员、各界人士同心议事团代表共同参与。
现场参观，深刻感受“一网通办”便利度
在市、区关于“一网通办”改革工作的重大决策部署，在镇党委、政府的正确领导下，虹桥镇社区事务受理服务中心以满足群众多样化需求为核心，进一步优化整体布局和服务提供方式，深入推进“一网通办”改革。

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在虹桥镇社区事务受理服务中心，吴志华一行察看了前台咨询区、综合受理区、后台协同区、自助服务区和休息等候区，并着重听取了综合受理区的工作情况。

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目前，虹桥镇社区事务受理服务中心以“一口受理，协同办理”为工作模式，实行全年无休、午间不歇、全市通办的工作制度，受理大厅共设有21个窗口（其中15个综合窗口、1个专线窗口、5个公安合署办公窗口）。其中综合窗口可实现“一网通办” ，受理涉及卡证业务、社会保险、医疗保险、民政残联、劳动保障、社会救助、计划生育等190项“全市通办”服务事项，真正做到市民只需取一个号就能高效办成多件事。2020年1月至7月，受理量共91636件，咨询量87342件，一网通办375件。
调研座谈，深入推进助力社会经济发展

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在推进过程中，虹桥镇社区事务受理服务中心通过完善标准服务体系、构建优质服务亮点、打造服务倒逼平台、提升队伍服务水平，全面推进“一网通办” ，让办事像“网购”一样方便，真正打通群众办事堵点。

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在听取“一网通办”窗口工作情况汇报后，吴志华用“感叹”“感谢”“感悟”表达了他对虹桥镇“一网通办”窗口工作的看法。
“感叹！”他指出自2006年成立起，虹桥镇社区事务受理服务中心有序推进社区事务受理工作，到如今借着“一网通办”的平台及硬件、软件都十分突出的服务，真正方便了虹桥居民。
“感谢！”在听了“一网通办”窗口工作人员背后的努力及付出后，吴志华对他们的辛勤工作给予了肯定，向这支队伍给予了感谢，并表示区、镇人大代表将呼吁对他们加大关心关爱力度，进一步提高工作积极性。
“感悟！”“一网通办”不仅是上海政务服务的重要组成，更是优化营商环境、提升城市能级和核心竞争力的重要举措。吴志华希望能进一步推进“一网通办”改革，为虹桥经济和社会发展提供更强有力的支撑。

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杨春华进行了工作点评，就工作强度与个人绩效之间的矛盾、人员配置与服务要求之间的矛盾等当前工作中存在的问题进行了补充说明，并表示将尽可能地克服困难推进“一网通办”改革，给更多居民带来方便。

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会议由苏新华主持，与会人员就深入推进“一网通办”改革进行了交流发言。

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熊兆罡：为这项工作点赞的同时，希望虹桥镇能加大“一网通办”工作的宣传力度，让更多人知道这项便民服务。

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诸跃平：“一网通办”很好地体现了服务型政府的特征，不仅方便了居民，更改善了营商环境，希望能完善相关制度，更好地推进“一网通办” 。

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裴文：作为直面群众的居委工作人员，我和窗口工作人员感同身受，从“专科医生”变为“全科医生”的他们更不容易。今后，我会向更多居民介绍这项服务，加大宣传力度。

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董利民：听了介绍才了解了窗口工作人员的艰辛，建议根据办事高峰调整窗口开设情况，方便居民的同时，也能缓解他们的辛苦。
【|一个窗口，190项业务全办理，人大代表点赞“一网通办”】下阶段，虹桥镇社区事务受理服务中心将继续贯彻落实市、区关于“一网通办”改革工作的精神和要求，树立有始有终的“全流程”意识，树立应简必简的“短流程”意识，树立合作无间的“大流程”意识，以加强受理中心窗口标准化建设、完善各项服务机制建设、提升队伍建设水平为抓手，进一步优化流程，优化服务，真正做到让群众“只进一扇门、最多跑一次” 。