经理人杂志|所谓情商高，就是会倾听

_本文原题：所谓情商高，就是会倾听
生活中我们有很多人际关系的痛苦是因为不懂倾听。也有相反的例子。比如一个脾气不好的人对我们发脾气，恰好那天我们脾气好或者说不想与别人一般见识，忍受了那人的坏脾气，结果令我们吃惊，这个脾气不好的人变得对我们充满感激与好感。

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实际上，那些成功的人，也是善于倾听的人。
松下幸之助有一颗“素直”之心，时刻注意摒弃个人成见。他认为，唯有空空的心，才可以聆听他人的声音。在许多场合，他都强调：“首先要细心倾听他人的意见。 ”
任正非一直深入华为一线去倾听好主意，一听到马上就传播。他对自己的要求是：“保持空杯，保持开放。 ”

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苹果公司前首席执行官约翰·斯卡利认为，乔布斯成为一个成功商业领袖的人际关系技巧就是善于倾听。斯卡利认识两个时期的乔布斯，他把早期的乔布斯称为1.0版乔布斯，后来的乔布斯称为2.0版乔布斯。 “1.0版的乔布斯坚定、有野心，但2.0版的乔布斯更成熟，更愿意倾听别人的意见。 ”乔布斯的心法是“保持饥饿，保持愚蠢” 。
倾听看似简单，但是倾听并不简单，它既是一门心理学知识，有方法和技巧，同时对情商要求也很高。
遗憾的是，很少有人教我们如何倾听！但是今天，我们有幸遇到这一本书，专门教我们如何倾听，日本知名心理学家渡边直树写了这样一本书！
这是一位颇为传奇的心理学家。他现在任日本心理咨询协会会员，日本倾听能力开发协会讲师。不过少年时代他却饱受心理疾病的折磨，通过刻苦学习心理学知识进行自我疗愈，他不仅克服了心理疾病，并且考上了大学，主修心理学和文学。他出生在一个关系不和睦的家庭，没有人理解他，也没有人听他说话，不过命运却安排他倾听别人！
大学毕业后他进入一家大型电信公司的呼叫中心，从事运营管理工作，数年后又被调到电话公司，从事接线员的管理工作，这样20年下来，他已倾听了7万多人的心声！他自己当然也成了一个倾听专家，并把他宝贵的经验记录下来，写成了现在这本书。

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这种经历极大地改变了他。他从一个心理疾病例患者变成一个治愈者，一个高情商的典范。他在书中写道：“我在做心理咨询师的时候，多次遇到过咨询者的语言攻击。每每遇到这种情况，我都会想‘这与我无关，只代表他是这么想的，他是这么看待的’ ，然后不断说‘是啊，是啊’ ，以附和对方。随后突然某一刻，原本情绪激动的对方态度瞬间变得柔和起来。这是因为在我的这种倾听方式下，他意识到‘我说的话对方听进去了，我的想法被理解了’ 。 ”
作者在倾听中总结出了丰富而宝贵的经验。如何倾听讨厌的人，如何倾听意见不合的人，如何倾听愤怒的人，如何倾听唠叨的人，如何倾听少言寡语的人，如何在倾听中表达自己……是的，除非是一位心理学家从事专门倾听的工作，要不然谁能总结出这么多专业的经验呢？
作为一名曾经的心理疾病罹患者，作者在倾听他人的时候，其实也是在治疗和完善自己。作者认为：“一切人际关系，都不过是一面映照自身的镜子” 。在人际交往当中所感受到的厌恶、愤怒，或是一切负面的情绪，都反映出了你自身的某种东西。如果能积极地引导这种负面情绪，把握其最本真的心理动因，就可能将负面情绪转化为正面情绪，造就一种“感情的炼金术” 。分页标题
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为什么要倾听他人？
任何人的内心深处，都会萌生许多阴暗的想法，有如“恶魔的低语” 。那些“恶魔的低语” ，会让我们烦恼、消沉，有时甚至还会引诱我们滑向死亡的深渊。所谓善于倾听的人，就是能够处理好自己同自己关系的人。一个既能欣赏自己的长处，又能悦纳自己的不足，能够宽容地接纳自己的人，也一定是一个善于发现别人的优点，接纳别人的缺点，能够宽以待人的人。一个能够悦纳自己短处的人，不会去掩饰或刻意纠正自己的短处，而是会更多地培养自己的长处。
倾听是一面镜子，它能映照别人的情绪，却也能折射自己真情。倾听能使我们理解别人，悦纳自己。倾听使我们变成一个高情商的人，对别人有用的人。戴尔·卡耐基说：“懂得如何倾听，你人生的80%就会走向成功。 ”这话真实不虚！
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书名：倾听的魔法：开口之前，你就赢了
定价：28.00元
作者：【日】渡边直树
上市日期：2020年10 月
ISBN：978-7-5713-1125-4
CIP分类：C912.11-49
出版社：江苏凤凰科学技术出版社
开本：32开
当当：
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