_原题为 “双11”网购“坑”多路滑！广东发布“双十一”消费提示
今年双十一
比起以往 ，
开始要早一些......
付款前：早安 ， 打工人！

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付款时：疯狂下单仿佛人上人！

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付完尾款后：努力搬砖儿 ， 尾款人！

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难受时如何用一句话安慰？
英文：You need cry ， dear
中文：有你的快递儿！
发音完全一样 ， 效果完全一样......
走过第11个年头 ， 今年“双11”网络购物促销节又一次掀起消费热潮 。
然而 ， 网购路上旧坑未填 ， 新坑已到 。
根据“双11”消费发展变化趋势 ， 结合历年网购投诉问题 ， 广东省市场监管局、广东省消委会日前联合向广大消费者发出消费提示 ， 提醒消费者“双11”购物时要注意保存促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、与网店的聊天记录、支付信息、物流记录等网购商品及交易信息 ， 以便发生纠纷时有利于维权 。
【广东|“双11”网购“坑”多路滑！广东发布“双十一”消费提示】“双11”专线
广东省消委会设置的“双11”专线
020-85597315
11月9日至20日期间 ， 可拨打省消委会设置的“双11”专线（专线号码：020-85597315）进行咨询投诉 。
直播带货相关投诉快速增长
据介绍 ， “双11”网络购物消费维权领域仍存在一些“老大难”问题 ， 如促销规则复杂、价格优惠猫腻、活动套路太多、物流服务不力等 。
此外 ， 随着网络消费新模式新业态加快发展 ， 一些新矛盾新问题不断出现 ， 例如直播带货、商家“砍单”、定金陷阱等 。
省消委会指出 ， 直播电商是近年兴起的热门促销方式 ， 特别是今年受疫情影响 ， 直播带货发展迅速 ， 以低价宣传、超强互动、直观体验、网红效应等特点越来越受消费者青睐 。
但直播带货属新兴消费业态 ， 法律规制相对滞后 ， 责任关系多样复杂 ， 权责边界不够清晰（主播、商家与平台之间责任义务难划分） ， 在保障消费者权益方面容易发生问题 ， 相关投诉正快速增长 。
产品质量疏于把关、使用“极限词”等诱导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等都是消费者投诉突出的问题 。
因此 ， 消费者面对“双11”电商平台直播购物宣传轰炸时 ， 要保持清醒和理智 ， 要尽量选择正规平台且具有专业选品团队的头部主播 ， 尽量选择品质保证且有售后保障的商家和商品 ， 同时不要被直播间营造的“超高性价比”“热卖”“抢购”“秒杀”等气氛所感染 ， 避免冲动下单 ， 盲目消费 。
警惕“假优惠”价格陷阱
“全年最低价”“定金抵扣”“红包补贴”“满减”“限时抢购”“低价秒杀”等各类优惠活动背后 ， 可能存在“假优惠”价格陷阱 。
一些商家惯用“先涨价再优惠”套路 ， 看似优惠力度很大 ， 实际与平时售价相当 。 一些商家用“虚构原价”、虚标“划线价”玩“假优惠”把戏 。
消费者须擦亮眼睛 ， 建议提前关注想购买商品 ， 留意平时销售价格 ， 并在不同平台、商家之间“货比三家” ， 以此甄别商品是否真的降价 ， 避免上了“假优惠”的当 。
接收海淘境外商品要做好消毒
今年受疫情影响 ， 国内消费者无法出境消费 ， 很多国际品牌借助电商“双11”推出了各种促销活动 ， 以此吸引国内消费者 。
但当前国外疫情控制不乐观 ， 消费者在选择海淘或代购境外地区商品时 ， 务必要做好疫情防控措施 。
根据卫健委、疾控中心等部门的提醒 ， 对于从国外境外进口的商品 ， 消费者收货时要做好外包装消杀 。 无论是快递外包装、还是商品外包装 ， 建议都进行严格消毒 。
此外 ， 包装箱、包装盒最好及时丢弃或销毁 ， 尽量不带入室内；接触物品包装后 ， 要及时洗手消毒；而食用进口冰鲜、冷冻食品 ， 则一定要煮熟煮透 ， 尽量热吃 。
内容来源：深圳商报、深圳新闻网
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