天猫双11商家服务咨询量超25亿11月13日 ， 阿里CCO数据显示：天猫双11期间商家整体服务咨询量超25亿 。 最高峰时 ， 咨询量达160万次/分钟 ， 消费热情在双11期间得到极大释放 。平稳承接25亿咨询量背后是服务领域持续多年的数智化转型升级 。 阿里CCO旗下AG智能已覆盖近65% 潜力天猫商家 ， 约50%天猫售后任务由AG自动化策略处理完成 。随着服务领域走向数智化转型深水区 ， 阿里CCO希望和商家共同提升平台消费者体验水位 。 为此 ， 阿里CCO推出五星服务俱乐部 ， 携手40多家知名品牌服务好消费者 。据悉 ， 阿里CCO还帮助近6000家商家创造近28亿逆向体验挽留收益 。 此前 ， 阿里CCO预计在天猫双11期间为商家创造3亿新增量 ， 超900%完成目标 。 体验 ， 正成为商业核心竞争力 。


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【互联网|天猫双11商家服务咨询量超25亿】

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