1、第三章 赢利模式与网上展示,3.1 赢利模式 掌握 3.2 赢利模式的转变 掌握 3.3 渠道冲突 了解 3.4 进行有效的网上展示 掌握 3.5 网站的可用性 掌握,3.1 盈利模式,什么是盈利模式（ Revenue Model ）? 盈利模式 ， 即企业赚钱的渠道 。
是企业识别客户、对其开展营销并从中获取收益的业务流程的集合 。
谁是公司的客户？ 如何找到他们？ 向客户开展怎样的营销活动？ 怎样从中获取收益？,3.1 盈利模式,电子商务主要盈利模式 网上目录盈利模式 数字内容盈利模式 广告支持盈利模式 交易费用盈利模式 服务费用盈利模式 ,3.1 盈利模式,分析电子商务盈利模式的方法 关键成功因素 。

2、法 关键成功因素法（key success factors ，KSF）是信息系统开发规划方法之一 ， 由1970年由哈佛大学教授William Zani提出 。
所谓的关键成功因素 ， 就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素 。
,3.1.1 网上目录盈利模式,概述 起源于邮购模式或商品目录模式 ， 将邮寄目录的模式扩展到网上 ， 用网站的信息来替代商品目录的分发 ， 此模式即称为网上目录盈利模式。
常见商品 1、计算机与家电；2、图书与音像制品；3、奢侈品；4、服装零售店；5、鲜花与礼品；6、折扣店,3.1.1 网上目录盈利模式,类型 纯网络型网上商店 如当当网、卓越网、京东商城等 传统零售企业网上商店 如苏 。

3、宁易购、海尔网上商城 网络直销型 如客户可以在Dell网站上完成提交订单、支付结算等交易过程 网络营销型 如IBM网站不提供在线交易功能 ， 客户可以网上提交交易意向 ， IBM客服人员会与客户进行电话联系 ， 完成交易 。
,3.1.1 网上目录盈利模式,网上目录盈利模式成功的关键因素 合适的产品 全面的产品目录分类 方便的定购流程 满足客户消费体验 Lands End网、和炫网的虚拟模特 完善的售后服务 案例：当当网,选择尺码,选择颜色,案例当当网的盈利模式,基本情况 1999年11月正式开通 ， 成立以来 ， 每年均保持100%的高速成长 。
在线销售的商品包括家居百货 ， 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴用 。

【网上销售盈利模式ppt|网上销售盈利模式(ppt 31页)】4、品等几十个大类 ， 逾百万种商品 。
其中图书种类最多 ， 达到60万种 。
每月有3000万人在当当网浏览各类信息 ， 客户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市 。
,案例当当网的盈利模式,利益相关者 当当网涉及的利益相关者主要包括：供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户 。
其价值网络如图所示：,案例当当网的盈利模式,产品与服务 在线直销 网上店铺出租（当当商店街） 与各种品牌生产商、授权经销商、零售商签约 。
商家在当当网销售商品 ， 统一由当当收款 。
广告发布,案例当当网的盈利模式,盈利模式 直销销售收入（主营收入） 店中店租金 广告收入,案例当当网的盈利模式,核心能力 商品种类齐全 物流体系完善 耗 。

5、时10年修建庞大的物流体系 ， 全国建成总面积达10万平米的五大物流中心 ， 货到付款服务可覆盖全国1238个地区、近800个城市 ， 这些都大大提升当当网的商品交付能力、用户体验和平台粘性 。
客户服务优质 商品推荐 订单跟踪 客服中心（呼叫中心、客户留言） 智能比价系统,3.1.2 数字内容盈利模式,数字内容盈利模式 数字内容是指以互联网技术为核心 ， 将图像、文字、声音、影像等内容运用数字化处理技术进行整合和运用的产品或服务 。
数字内容产业包括数字娱乐、数字出版和数字学习等项目 ， 其中数字娱乐发展最快 。
移动数字内容也成为一种新的趋势(手机新闻) 。
包括：新闻、报刊、图书、软件、游戏、动漫、音乐等 。
,超星数字 。

6、图书馆,3.1.2 数字内容盈利模式,数字内容之数字出版物 数字化给出版界原有的编辑、出版、管理、经营模式带来了重大影响 。
数字出版物以网络期刊的形式满足日益增强的网上阅读需求 。
优点： 以多媒体的形式向读者传递信息 。
与读者互动完成写作过程 。
缩短了期刊、作者、专家之间的距离 。
,3.1.2 数字内容盈利模式,数字内容赢利模式成功的关键因素 用户保持 用户阅读习惯的改变、用户定位 丰富多样且特色鲜明的信息内容 合理的付费方式 权威性 知识产权保护 DRM ， 数字版权保护,3.1.2 数字内容盈利模式,亚马逊Kindle阅读器 可存储1500本书 ， 并能朗读保存在其内的文字；不需借助电脑、随时随地的免 。

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