华云天下&丰田汽车金融人工智能技术助推汽车金融业务智慧升级近日

近日，丰田汽车金融本着“为广大车主和经销商提供更优质、快捷和完善的服务” ，携手国内领先智能联络云与智能机器人服务提供商“华云天下” ，共同助力丰田汽车金融服务与营销智慧化升级。
丰田汽车金融(中国)有限公司正式成立于2005年1月1日，最早通过中国银监会批准的汽车金融公司之一，是丰田金融服务株式会社在中国的独资企业。公司秉承了丰田金融服务株式会社所有优秀经营理念，与丰田汽车一同为中国用户提供“安心、贴心、省心”的专业贷款购车服务。
【华云天下&丰田汽车金融人工智能技术助推汽车金融业务智慧升级】随着丰田金融业务量的快速增长，客户咨询量随之大幅增加。如何提升服务效率进而提升客户满意度，快速占领市场，尤显重要。华云天下根据丰田汽车金融的业务需求，为其量身打造专属智能客服一体化解决方案，帮助其整合企业资源，快速反馈客户需求。

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相比传统的人工服务，智能客服系统可支持电话、短信、微信、微博、APP、网站等多渠道客服统一接入，根据访客咨询信息、关键词语、访客轨迹、业务流程等基础信息，从知识库调取相关信息，并以文字、语音、图片、文件等多种交互形式对访客进行问题解答。实现访客接待、快捷回复、离线留言、消息预知、智能人机交互应答、坐席智能分配等多功能智能服务，减少响应时长，提升座席利用率，为用户实现7*24小时的服务，进而提升客户服务满意度。
智能客服系统通过与原有CCS系统和CMS系统对接，使其智能催收机器人子系统实现客户及贷款数据同步。通过智能分析对客户进行分类管理，对信誉度高、或早期逾期案件智能机器人可主动进行合法、礼貌外呼催收。催收部门工作人员则可集中精力处理催收中晚期、还款困难案件，以提高催收效率。

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北京华云天下科技有限公司成立于2011年，注册资金5000万，总部位于北京市中关村高新技术园区。在北京、太原设有两大研发中心，设有上海、广州、成都、太原4个分公司，深圳、杭州、厦门、南京、郑州、石家庄、济南、沈阳、福州、合肥10个办事处，团队规模近300人。
目前，华云天下已经为金融、保险、政务、地产、制造、汽车、电商、教育、医疗服务等十多个领域的包括兴业银行、众邦银行、宝马金融、顺丰金融、度小满金融、安心保险、泰康保险、国家电网、天津燃气、龙湖地产、鸿坤地产、海康威视、天威视讯、奔驰汽车、惠通陆华、唯品会、作业帮、拜耳医药等在内的数千家企业提供一站式场景化数字运营服务。
华云天下结合人工智能、大数据、云计算等新技术，提出了“新服务、新运营”的创新理念，面向企业AI服务和数字办公，研发出来企业虚拟大脑、人机对话系统、业务决策研判、RPA自动化引擎、机器深度学习以及行业知识图谱等多项子系统，对企业原有办公体系和服务体系进行全面转型升级，助力企业打造智能联络中心和数字员工。

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