春节7天超5亿补贴在岗骑手美团外卖四项举措守护春节在岗骑手面对近期严峻复杂的疫情防控

面对近期严峻复杂的疫情防控形势，全国多个省份倡导“就地过年” 。美团外卖“同舟计划”推出春节关怀举措，为了给骑手群体提供充足关怀，将持续投入大额津贴，为春节期间坚守一线的骑手提供补贴和福利，让骑手获得更高收入。春节7天假期，津贴总额超过5亿元。同时，全国有条件的配送站点，将为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭，让骑手们不回家也能过个幸福年。
以“提升骑手体验，让骑手工作安心，有获得感和幸福感”为主旨的同舟计划，截至目前也有新的进展。美团外卖相关负责人透露，目前骑手恳谈会已累计召开了76场，超过16条新增建设性意见已纳入改进和迭代计划中。在硬件方面，升级版头盔、商家端智能取餐柜已开始试点投放。骑手在线免费问诊已在全国43个城市上线，春节前将在近100个城市上线。
春节关怀：7天投入超5亿配送津贴，全面升级骑手安全防护措施
“骑手们在春节期间坚守一线，放弃与家人团聚的机会，既是保障用户需求，也是为疫情防控付出与贡献。 ”美团外卖相关负责人表示，骑手的身体健康和配送安全是最重要的，将升级配送站点环境健康监控，加大推广“无接触配送”服务，按照政府主管部门要求做好骑手核酸检测，保障骑手健康和用户安全，全力做好防疫工作。尤其是春节期间，将全面升级骑手安全防护措施，每日跟进每位骑手的健康状况，餐箱早晚必须消毒。同时持续关注骑手口罩佩戴情况。
近期全国各地气温骤降，雨雪天气增多。除了提前向骑手发送安全配送提示外，将根据天气和订单情况，对部分地区适当延长配送时长、调整配送范围。对于部分因恶劣天气导致的配送超时将直接免责，无需骑手另行申诉。
春节期间，美团外卖将在全国范围内持续投入大额津贴，为春节期间坚守一线的骑手提供补贴和福利，让骑手获得更高的收入。在春节7天假期，津贴总额超过5亿元。
【春节7天超5亿补贴在岗骑手美团外卖四项举措守护春节在岗骑手】为了强化骑手生活关怀，让骑手就地也能过个幸福年。在严格落实防疫要求的前提下，美团外卖将在全国有条件的配送站点，为坚守一线的骑手准备丰盛的年夜饭。受疫情影响的地区，将联合当地商家为骑手打包年夜饭。此外，全国配送站点都准备了充足的围巾、手套、护膝等保暖物资，发放给骑手。
同舟计划：骑手恳谈会已开76场，多条意见纳入改进计划
此次春节关怀系列举措，是美团外卖“同舟计划”的一部分。 2020年11月底，美团外卖推出“同舟计划” ，这是外卖配送行业首个关注骑手体验和生态建设的行动计划，旨在从倾听骑手在内的社会各界声音开始，持续改善产品与服务，提升骑手体验和建设行业生态。
美团外卖相关负责人表示， “同舟计划”发布至今，在原有的53场骑手恳谈会基础上，已在全国各地累计召开23场骑手恳谈会，有更多的骑手加入了“产品体验官”队伍。截至目前，已收集建议约50条，涵盖骑手侧App功能优化、新骑手体验优化、配送机制优化等多个层面。其中，超过16条建设性意见已纳入业务改进和产品迭代计划中。

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而在硬件支持方面，骑手的升级版头盔已在深圳试点投放。升级后的智能头盔，具备戴盔检测、自感应尾灯、蓝牙耳机、麦克风、快捷按键等多个功能。升级版头盔配备的蓝牙耳机为外放式立体声，不会影响骑手安全行驶，且麦克风具备风噪抑制功能，能够有效提升骑手配送体验和安全。
商家端智能取餐柜也已经开始投放，将有效改善骑手和商家存取餐体验。商家将餐品放置于取餐柜之后，订单自动更新出餐状态，平台通过短信及App向骑手发送“已出餐”通知，有效减少骑手在店等候时长，提升骑手到店取餐效率，降低取错餐几率。
作为“健康守护包”的一部分，骑手在线免费问诊已在全国43个城市上线，春节前将在近100个城市上线。针对冬季常见病症，美团外卖在全国超5000个站点发放了冬季小药箱，药箱包括各类日常用药，以后每个季节都将为站点配备季节性常用药，给骑手多一层日常保障。
“感谢骑手的辛苦付出，美团外卖将全力保障春节期间骑手的安全和收入，让大家过一个温暖、‘实惠’的春节” ，美团外卖负责人表示，提升骑手体验与生态建设的行动将会持续推进，不断迭代“同舟计划”的举措，同时携手商家、用户、合作商等生态链上下游共同促进行业健康发展。

春节7天超5亿补贴在岗骑手 美团外卖四项举措守护春节在岗骑手

春节7天超5亿补贴在岗骑手美团外卖四项举措守护春节在岗骑手