瑕疵多、退货难、无备品……泡泡玛特盲盒里还有什么“惊喜”( 二 ) ：瑕疵多、退货难、无备品…

?盲盒产品投诉多与此同时， “没有备品”也是泡泡玛特备受消费者诟病的方面。
小瑞告诉《消费者报道》，自己本打算把手上那些瑕疵娃娃寄回给泡泡玛特进行换货，但能换的货总是被客服告知“没有备品” ，特别是热销款。例如小瑞手头上一款有瑕疵的“血色玫瑰”娃娃，因为可换的款式都没有备品，导致她一直不能换货。但小瑞不认为这款娃娃确实“没有备品” ，因为泡泡玛特的多个销售渠道还在给她推送“血色玫瑰”娃娃的补货信息。小瑞就此询问客服，而客服则解释售后和市面上的娃娃不是一个仓库发货的。
目前在黑猫投诉平台，与泡泡玛特相关的投诉量累计接近3000件，最近几乎每天都有新增投诉。投诉内容一般与上面提到的“商品瑕疵、破损”“没有备品”“换货等太久”“售后无人理会”类似。除此之外，还有“机器人（抽盒机）故障不出货”等问题。在泡泡玛特天猫旗舰店的评论里，也有不少消费者自述买到了瑕疵或破损的娃娃，对退换货的处理和客服态度都不满意。

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《消费者报道》就上述问题给泡泡玛特发送了采访函，询问对此有什么回应，但在截稿前未收到对方任何形式的答复。