E=mc2：超级会员时代的“质能方程”( 二 ) 用质能方程重新解读超级会员

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【E=mc2：超级会员时代的“质能方程”】把时间拉近一点，孩子王的育婴顾问在这方面也十分出色。
这群销售代表不仅仅是销售，更是“育婴顾问” ，她们不仅仅活跃于孩子王门店，更会出现在客户家里，很多时候甚至帮助客户解决孩子以外的问题。
一个案例曾提到，一位准妈妈突然要早产，但是丈夫恰巧出差，结果是育婴顾问开着车带着这位妈妈去医院，最后生下一个健康的男婴。后来，在百天宴的时候，这家人不仅邀请了这位育婴顾问，甚至等着顾问下班后才开席。
此外，育婴顾问甚至会帮助调节夫妻矛盾、婆媳矛盾的。这些富含价值的交流，使得孩子王的宝妈和育婴顾问有着极强的粘性，也驱动了孩子王的营收。

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（2）私域社群
凯文凯利曾经说，你只需要1000个铁杆粉丝就可以糊口。事实上，在国外，很多成功的个人都打造了自己的社群（Community），用一个在国内最火热的概念，这就是“私域社群”、“私域流量” 。
国内的私域社群常常基于微信生态体系，成功的案例也非常多，最经典的就是微商，去年我曾经交流过一个微商团队，其核心团队总共16个人（当然下辖的微商是过万人的），每个月净利润超过千万。
一些顶级的微商，甚至可以一年交税十几亿元，成为地方税收额的前10名，虽然从财务角度、行政角度可能多有瑕疵，但是确实跑通了整个私域的逻辑。

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还有一个创业机构也很有趣，这家公司叫做群响，它的主要业务是为那些和“C端流量业务”相关的操盘手和业务负责人提供包括线下活动、线下社群和内容的会员服务，类似于一个关注流量话题的“混沌大学”和闭合形态的“脉脉” 。
作为一个私域社群，群响每天推荐3个值得连接的会员，每周提供1次线上实操分享和资源对接会，每月一次行业大课，还有行业人脉寻找等诸多服务，在私域社群中形成一个高频、有效的触达。
2020年疫情之下，群响营收没有萎缩反而暴涨4倍，从2019年的500万，到2020年的2,000万。群响目前付费会员大概8,000人，也就是说ARPU大约2,500元，同时整体续费率45% ，近一个月到期的续费率79.5% ，可以说是一个很成功的案例了。
在国外，乐高就是一个很好的案例，乐高有一群超级死忠粉，他们被称作“AdultFansofLEGO(AFOL)” 。
乐高为这群“充满童心的”成年粉丝打造大量线下活动，这样他们就可以发挥想象力一起合作或者一起竞争，甚至竞拍一套稀有或独一无二的套装。这些乐高迷们可以和与他们相似的人一起度过一段美好的时光，分享他们都喜欢的品牌和活动。对于AFOL们来说，这些见面会是将他们对乐高的热爱和成为社区一员的愿望融合在一起的绝佳方式。
（3）消费者共创
消费者的创意是无限的，关键在于企业是否能够用好这些“脑洞” 。
依然是乐高的案例。
2009年，乐高的前CEO ， J?rgenVigKnudstorp ，在接受《哈佛商业评论》的专访时表示， “尽管我们有120名设计师，但是我们可能还有120,000名志愿者设计师，他们在乐高外面，随时帮助我们创造” 。

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这些“设计师”可以搭建、设计自己的创意，然后乐高官方将这些生产出来，并给与设计师1%的版税，这就是LegoCuusoo服务（现在叫“LegoIDEA”）。
乐高在这里做的就是搭建一个平台，让乐高迷可以发挥才智，创造新品，而且一个设计只要能在乐高的线上社区获得10,000张支持票，就可能会成为真正的乐高产品。
在国内，虽然还类似乐高这样的案例还不多，但是消费者的脑洞依然是非常巨大的，比如说湾仔码头的汤圆有多少种吃法？小红书的消费者写出了“一个汤圆的N种人生” 。

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还有消费者将迪斯尼经典形象毒皇后和故宫整合到一起，搞出了毒皇后版《甄嬛传》，这类案例在小红书、微博等平台非常多。