_原题：女子吃海底捞26万的钻戒丢了 怀疑服务员拿走门店经理回应宁波的徐女士说 ， 1月18号傍晚 ， 她和丈夫以及另外两个朋友一起到海底捞吃火锅 ， 进店之前 ， 她在海底捞的美甲区做了手部护理 ， 取下价值26万多的DR品牌两克拉钻戒 ， 放到了服务员提供的透明塑料袋里 ， 后来就餐时 ， 把装着戒指的塑料袋放在了餐桌上 ， 回家后才发现 ， 戒指不见了 。 徐女士怀疑一位服务员放了筷子后 ， 把装着戒指的塑料袋拿走了 。

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徐女士称看了监控之后更加怀疑戒指被服务员拿走了 ， 海底捞门店经理陈经理称 。 员工是觉得筷子有点脏 ， 更换了新的筷子 ， 清理了桌面卫生 。 宁波海底捞火锅区域总监张总称 ， 中间或许有信息的歧义 ， 希望依法依规解决 ， 尽可能维护消费者权益 。

延伸阅读

青岛一家人火锅店聚餐 ， 万元钻戒放桌上被当垃圾收掉 ， 火锅店拒赔

一家人一起出去吃了个火锅 ， 价值上万元的钻戒却在饭桌上丢了 ， 遇到这样的事 ， 确实够让人恼火的 。 近日 ， 青岛的马女士一家为此闹心不已 ， 找火锅店交涉 ， 但对方拒绝赔偿 。 店方称 ， 实在要赔的话就走法律途径吧 。

马女士是与父母和奶奶一起去的火锅店 ， 用餐期间 ， 因为要去做手部护理 ， 马女士的妈妈就摘下了手上戴着的钻戒 ， 放到了袋子里 ， 然后将袋子卷了起来 ， 放到了桌子的一角 。 这随手一放 ， 钻戒最终就被搞丢了 。 马女士一家用完餐后 ， 服务员去收拾桌面 ， 把马女士妈妈放钻戒的那个袋子也当成了垃圾 ， 一起收进了托盘里 。
【26万|女子吃海底捞26万的钻戒丢了 怀疑服务员拿走门店经理回应】
马女士的妈妈当时并没有觉察到钻戒已经不见了 ， 过了一天 ， 马女士才找到店里 。 在调看了监控视频后 ， 确认袋子是被服务员当成垃圾收走了 。 为此 ， 马女士报了警 ， 也向店方提出交涉 ， 要求赔偿 。 她认为 ， 店里没有“贵重物品自行保管”的提示字样 ， 服务员也没有提醒顾客注意保管好随身物品 ， 她妈妈丢了钻戒 ， 店方是有责任的 。

不过 ， 店方并不认可马女士的说法 。 这几天来 ， 马女士和店方交涉了多次 ， 双方始终没有达成一致 。 店方提出 ， 可以用消费券的形式做出一定补偿 ， 但被马女士拒绝了 。 对此 ， 店方表示 ， 如果马女士坚持要求店方赔偿 ， 那就只能走法律途径了 。

作为店家 ， 有义务保障消费者的人身和财产安全 ， 譬如 ， 顾客的包在店里被偷了 ， 店方可能就要承担一定的责任 。 但是 ， 马女士的妈妈丢的是一枚小小的钻戒 ， 虽然价值不菲 ， 但放在袋子里 ， 他人不可能知道里面到底是什么 ， 这种情况下 ， 店家也就没有办法尽到保管的义务 。 马女士要求店家赔偿 ， 恐怕很难获得支持 。

（_原题：做完手膜吃火锅 26万的钻戒被海底捞服务员扔了？）

来源：@1818黄金眼、腾讯新闻

来源：(今日头条)

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标题：26万|女子吃海底捞26万的钻戒丢了 怀疑服务员拿走门店经理回应