中新网1月25日电 2020年受疫情冲击 ， 消费者的生活习惯和购买习惯都有了极大的改变 ， 这也给各行各业行业都带来了较大的影响 ， 尤其是对零售行业而言 ， 更是带来巨大挑战 。 2021年 ， 挑战仍在继续 ， 国美顺应时代潮流 ， 迎难而上 ， 深切洞察到了行业发展趋势和痛点 ， 紧抓市场机遇做出了新的改变和转型 。
1月21日 ， “真快乐”APP抢先版正式运营暨国美零售集团战略发布会在北京召开 ， 大会以解读“新国美”?解码“真快乐”为主题 ， 以线上+线下同步的形式 ， 权威解读“真快乐”APP抢先版内涵、定位与特色 ， 全面解读新国美——新模式、新思维和新格局 ， 以及明确未来国美零售新定位、新进展和新前景 。
对于新国美未来的发展模式 ， 国美零售CFO方巍表示 ， 2021年 ， 国美将聚焦平台化、供应链、娱乐化三个方面重点发力 ， 开启新的发展阶段 ， 树立新的发展思维和发展格局 ， 全面吹响2021年的进击号角 。
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双平台战略降本增效 线上线下精准赋能
去年8月 ， 国美进入“家?生活”战略延展和升级的新阶段 ， 全面构建起以线上平台为主的线上线下双平台 ， 形成覆盖全场景的全渠道闭环生态模式 。 发布会上 ， 方巍在解读双平台时强调要做到“线上平台全量SKU展示 ， 线下平台以‘家’的延展为核心场景 ， 实现精品落地与服务体验场景化 ， 交易全部线上化” 。
据《证券日报》采访人员报道 ， 国美零售控股公司执行副总裁兼国美在线CEO向海龙在采访时表示：“国美在2021年一个很重要的工作就是数字化 ， 在线下门店 ， 所有店面、位置、商品全部要数字化 ， 国美把双场景进行数字化的体现 ， 在数字化体现的基础上 ， 推进娱乐化的进程 。 ”
如何依托数字化 ， 真正实现线上线下的精准赋能 ， 国美在摸索中 ， 通过“线下体验+线上交易 ， 线上展示+线下消费”两种不同组合模式 ， 巧妙地实现了线上线下闭环 。
去年国美已经实现了全国近3000家门店线上平移 ， 可针对用户推荐附近门店及商品 ， 激发用户走进线下门店体验 。 紧接着去年“十一”期间 ， 国美首批视频导购体验店在北京开业 ， 在线下门店通过APP或门店触摸屏 ， 即可实时连接线上导购和服务专家 。
在此基础上 ， 线上以“真快乐”APP为主平台 ， 承载全量商品展示、交易支付、会员管理、在线娱乐、在线服务功能 ， 线下以实体店为基础打造“精品展厅+家延伸服务”的家生活消费体验场景 ， 一套满足商家全渠道全过程的展示+体验+交易+服务的销售需求 ， 实现用户线上线下全场景的自由穿行 。
另一方面 ， 对于商家而言 ， 双平台模式使得商户在国美只用一套投入就覆盖线上线下两个平台 ， 产品就得到了全渠道全过程的销售需求 ， 而且还能降低商家的要投入的渠道成本和运营成本 ， 进而提升产品降价空间 ， 反哺消费者 ， 最终在双平台赋能下 ， 实现用户、商家、平台的三方共赢 。
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娱乐化战略激活消费 开启零售新战场
发布会上国美零售CFO方巍指明了当下零售业新的商业价值点 ， 是需要从让用户购物转变成让用户快乐消费 ， 商业的理念从“买卖”变成“快乐买、快乐卖 ， 分享乐” 。
“真快乐”APP正式运营和全新的国美零售的战略发布 ， 标志着国美平台生态圈正式发力娱乐化零售 ， 拥抱数字科技 ， 以全新的品牌形象连接厂商和用户 ， 引领零售业步入娱乐化零售新时代 。
1月12日 ， “真快乐”APP抢先版上线 ， 除了进行全品类商品大促外 ， 一系列“抢-拼-ZAO”娱乐化高燃新玩法 ， 也带动了一波又一波快乐消费热潮 。 “ZAO赛事”比拼热舞拿奖金、“ZAO”直播趣味互动抢真选好物 ， 还有“ZAO”动团抽特斯拉使用权大奖 ， 再加上“视频导购”这一创新行业服务体验的功能 ， “真快乐”正在不断向消费者释放快乐“信号” ， 打造消费者喜欢的娱乐买买买还能分享乐的购物新体验 。
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同时 ， 国美也结合中国传统节日 ， 将节日的娱乐氛围逐步放大 。 1月23日“真快乐”开启“快乐ZAO集”超级年货节 ， 携手海尔、美的、蓝月亮、雅诗兰黛、三只松鼠、美赞臣等厂商伙伴为消费者提供价格更低、质量更好的全品类年货 ， 并将“1.23”定义为“真快乐”的生日 ， 未来每年都将在这一天 ， 携手大牌厂商 ， 为消费者带来快乐嗨购的共同节日 ， 将国美的快乐基因融入到了春节喜气洋洋的氛围之中 。分页标题#e#
1月23日晚20点 ， “买遍中国”31省市全国巡回带货直播北京站 ， 在“真快乐”APP完美落幕 ， 这场直播也是“真快乐”APP抢先版正式运营后的首场特色直播 。 直播间还针对“真快乐”九九会员设计了专场特惠商品 ， 三只松鼠礼盒、北冰洋汽水、五得利面粉等都是会员专属的爆款抢购品 。 幽默风趣的主持人 ， 各种接地气的互动唠嗑 ， 还有非遗艺术家现场秀绝活 ， 全国网友在“真快乐”云游首都、云逛庙会、云品“京”味儿美食 ， 整场直播 ， 喜庆欢乐不断 ， 不少网友都表示 ， 边看边乐就下单了 ， 果然“真快乐” 。
从运营数据来看 ， “真快乐”APP抢先版自1月12日上线至1月23日正式运营 ， 短短两周 ， “真快乐”APP的DAU/GMV都实现了显著跃升 ， 线上平台DAU快速破千万 ， 平台GMV倍增 。
从这一系列娱乐化的战略走向可以看出 ， 国美始终站在了用户和商家的角度思考问题 ， 从娱乐买、娱乐卖两个维度全力激发了娱乐消费潜力 ， 放大“真快乐”这个新零售平台的娱乐化和社交化功能 ， 也实践出了区别于其他零售平台的娱乐消费新体验 ， 实现了为消费者分享快乐理念的初心 。
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供应链战略保质保价 “真选低价”赢得用户好口碑
在“真快乐”APP“买遍中国”巡回直播活动北京站直播现场 ， 智利车厘子5斤装直降100元、马大姐花生牛轧糖5折、三只松鼠7种小食礼盒装55折、西门子洗衣机仅4047元 ， 万和燃气热水器649元 ， 联想小新Air15锐龙版 2021款轻薄本只要4556元……一系列品牌低价好物引发消费者抢购热潮 ， 大牌还能卖到这么低的价格 ， 在零售业里 ， 是供应链战略让国美拥有如此底气 。
国美为产品质量达标 ， 品类要全 ， 还要做到价格低 ， 采取的是自营供应链+第三方供应链相结合的模式 。 自营供应链所提供的“真选”产品 ， 都是经过8重真选标准筛选而来的“爆款产品”通过层层筛选 ， 品质优中选优 ， 确保同品质商品价格最低 ， 并享受 99 天价格保障服务 。
而对于第三方供应链商家提供的产品 ， 国美通过与厂商深度对接 ， 直接去掉中间商环节 ， 砍掉中间商盈利 ， 并且根据线上线下各平台门店的销售情况反馈 ， 还要从源头把控商品品质 ， 直接根据用户需求从厂家定采商品 ， 这样的第三方商品不仅满足用户需求 ， 而且价格还要更低 ， 可以说是真正让利给消费者 。
发布会上 ， 向海龙表示：“2021年是国美进击的一年 。 ”从当前来看 ， 2021年确实为国美提供了众多的发展机遇 。 同样 ， 国美也不负众望做出了令消费者满意 ， 守得住市场检验的开局成绩 ， 我们有理由相信 ， 升级新战略后的国美 ， 将会变得更加强大 ， 为零售业带来更多的奇迹 。
【国美|解读新战略 新国美吹响2021进击号角】来源：中国新闻网

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