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1月25号晚上 , 吧友李先生通过开吧APP发帖:超市里买的进口意大利面 , 每包都有小虫子 , 有的(虫)还在包装里动来动去呢!
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李先生:
“在世纪联华(杭州新塘路店)买了500多块钱的东西 , 其中有三包莫利牌的意大利面 , 是给4岁宝宝吃的 。 拿回家后还没拆封 , 就看到里面有黑色小虫 , 再仔细看 , 三包都有 。 超市说会反映给上级领导 。 后来商家来电话 , 就这个问题向我道歉 , 他说这是很正常的现象(有米虫) 。 ”
厂家给出“正常情况”的这一解释 ,
让李先生不能理解 。
李先生:“难道不属于你们存储或食品安全问题吗?
厂家:不属于!我们内部有规定 , 可以把你的货退掉或者换掉 。 人文关怀的角度出发 , 再赔偿您200块钱 。
听到“人文关怀”四个字 ,
李先生越发坐不住了 。
李先生:难道不是你们的责任吗?还有超市方的责?
厂家:超市不管的 , 我们赔多少钱就多少 。
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和李先生协商处理这一纠纷的超市工作人员姓许 , 也是世纪联华(杭州新塘路店)进口专柜的负责人 。
超市:虫子是有 , 但不是大量飞虫 , 可能一两只虫子 。 米虫!不是很严重的问题!
采访人员:厂家给你们超市的时候 , 是好的吧?
超市:他有什么证据证明给到我们是好的?不能这样来推卸责任!我们有责任 , 所以我们愿意给他换货处理 , 人道主义考虑稍微赔点钱 , 但他要的钱太多(消费者之前要求500元赔偿) , 厂家又不愿意承担 。
采访人员:有虫的情况多吗?
超市:不只是我们联华 , 所有的超市都有这种问题 。 可能会去抽查 , 但不能保证每个商品都抽查到 。 我们也愿意承担责任 , 我们农村家里米长虫 , 不是很正常的嘛!
采访人员:我们买的不是农村的米 , 买的是进口食品 。 您还是进口专柜的负责人 , 不是吗?
超市:你让他过来好了 , 我们可以五百块处理掉 。 但你要记得一点 , 如果每一个顾客都要这样赔的话 , 也去投诉到你们媒体……顾客一般都是退货或者换货处理 。
【世纪联华|查!全部下架!】
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来源:(北京青年报官网)
【】网址:/a/2021/0127/kd646044.html
标题:世纪联华|查!全部下架!