【亚马逊|亚马逊再出新政，支持买家退款不退货?】

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近日 ， 亚马逊和沃尔玛正在尝试一种新的处理退款方式：买家可以要求退款 ， 但不需要退还货品 。 这项项新政策 ， 可能会使退货政策更一步倾向买家 。
这个想法使用了人工智能（AI）来决定处理退货是否具有经济效益 。 对于廉价商品或超大件商品 ， 会产生高昂的运输费用 ， 而退款并让客户保留该商品 ， 通常更便宜 。
受新冠疫情影响 ， 2020年电商卖家们迎来了迄今为止规模最大、时间最长的退货季 。 据电商数据分析机构Returnly预测 ， 在2020年圣诞季过后的退货率会比去年同期暴增76%以上 。
而此前亚马逊也曾发布关于延长退货时间范围的通知：对于 2020年11 月和 12 月配送的商品 ， 只要符合要求 ， 买家都可以在2021年1月底之前退回商品 。
随着疫情反弹 ， “不退货也给退钱”这种新退货方式很可能将被更广泛地采用 。
新的退货处理方式来自于2020年出现的一连串退货事件 。 《华尔街日报》在报道中指出 ， 与2019年相比 ， 电商包裹退货数量飙升了70% ， 由于疫情的影响 ， 很多消费者不想把商品拿到实体店 。 此外 ， 造成退货的原因是由于疫情刺激了电子商务销售额的普遍提高 ， 因为在线销售的商品通常比在商店购买的商品更容易被退回 。 因此 ， 新的退款方式在一定程度上或许能减少企业的工作和成本 。

不过 ， 先别激动 ， 并不是所有产品都可以这么做 。

像昂贵的电视、笔记本等高价商品均不适用 。 该政策仅适用于处理退货成本等于或大于产品本身成本的商品 。
据了解 ， 自新冠疫情爆发以来 ， 这种相对较新的方法已在亚马逊和其他一些电子商务连锁店中普及 ， 并且由于在线购物的兴起迫使公司重新考虑如何处理退货 ， 因此 ， 这种方法已经越来越被广泛采用 。

来源：(晨星国际货运代理)

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