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在蚂蚁筹备上市之前 , 马云在提及企业家时 , 经常会提到一些高大上的词汇 , 比如企业的责任 , 企业家的担当等等 。 确实 , 在马云治下的阿里 , 推出移动支付 , 而且种植出蚂蚁森林 , 承担了企业该负的责任 。 但是最近一段时间 , 各家互联网巨头先后致歉 , 让人有些摸不着头脑 , 态度也是各不相同 。
腾讯方面此前因为广告问题被官媒点名 , 因为在微信的生态系统中 , 广告充斥到了每个角度 。 浏览朋友圈可以看到内置广告 , 即便给微信对等的反馈 , 下一次照样推送 , 只不过换了个广告形式 。 另外在部分广告页面甚至都不给用户关闭的权限 , 用户不仅要看 , 而且要无条件看完 , 这真是霸王条款 。
京东则是因为一则价值观不正的广告遭到非议 , 农民工坐飞机时遇到困境 , 结果在视频内容中却凸显出贷款的优势 , 并美其名曰是帮助人 。 这则广告其实指向性很明显 , 就是想要下沉市场 , 从而让京东拿到更多的用户群体 , 而在整个视频中 , 一点关于借贷的风险都未提及 。
美团方面因为大数据杀熟 , 用户一篇文章下来 , 美团市值蒸发400亿 , 堪称是肉疼 。 事情的起因却很简单 , 用户发现自己开通美团会员后 , 所产生的配送费反而更高了 , 而没有开通的用户 , 所需的配送费反而少 。 换句话说 , 美团通过用户的行为沉淀 , 可以让自身的价格展示因人而异 , 但此过程中 , 服务本身没有出现折扣 。 但杀熟两个字 , 让美团损失惨重 。
【Java|同样都是道歉:京东坦荡,腾讯诚恳,美团和拼多多要排倒数了】拼多多则是近期发生的事 , 23岁的女员工长时间加班猝死 , 原本是应该做出一个澄清 , 但拼多多两次申明却有甩锅之嫌 。 甚至不少官媒也开始痛批拼多多的加班文化 。 就在最近 , 拼多多一个目睹救护车的员工遭到开除 , 结果拼多多给出的回应还是甩锅 , 甚至拿出员工3个月前的吐槽言论说事 , 也是让网友感到费解 。 至此 , 互联网公司犯的错就明确了 , 然而同样是道歉 , 各家的态度却千差万别 。
腾讯方面在调查是发布声明 , 表现出诚恳的整改态度 , 毕竟是老玩家了 , 公关能力也不一般 , 企业不仅表示要维护用户的权益 , 而且宣布要全面整改 , 至少态度上还是诚恳的 。
不过要说道歉的诚恳度 , 还是要看京东 。 在视频被网友痛批后 , 京东做出下架决定 , 而且不给自己找任何借口 , 直接对广大网友认错 。 更重要的是 , 京东对此事是有过两次道歉 , 并且还承诺让专业的调查小组来调查此事 。 态度不敷衍 , 而且敢直面用户的指责 , 京东的态度很坦荡 。
但是相对于以上三者而言 , 美团和拼多多只能排名倒数 。 美团方面回应大数据杀熟时 , 先是表态可以赔偿10元红包 , 但事情发酵后 , 美团将位置缓存这个技术性手段搬了出来 , 得出最后的价格不会出错的结论 。 很明显 , 用户对于美团找借口的做法很不满 , 甚至有网友表示美团说的话一个标点符号都不信 。
最后看拼多多 , 网友们调侃拼多多的声明是“造谣式辟谣” , 就可见拼多多做得多离谱 。 另外 , 对于员工的无故开除 , 好像拼多多并不打算进一步致歉 , 而微博中卸载拼多多的举动也越来越多 。 要说这也怪拼多多 , 前面几家企业要不直接道歉 , 要不找点借口 , 到了拼多多这里 , 虽说也道歉了 , 然而涉及到人命 , 拼多多不仅找客观因素 , 甚至还有甩锅给员工的嫌疑 , 态度上是现有几家企业中最差的 。分页标题#e#
俗话说“是错能改善莫大焉” , 希望这些企业能知错改错 , 不要再次犯错 。 毕竟用户的忍耐也是有限度的 , 不能一再损害用户的基本利益 。

来源:(科技交流台)
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标题:Java|同样都是道歉:京东坦荡,腾讯诚恳,美团和拼多多要排倒数了