盲盒 ， 顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品 ， 消费者事先不知道盒子里装的是哪一款 ， 但有一定概率能够抽到自己心仪的商品 ， 正是这种类似于抽奖的营销策略 ， 极易刺激消费者购买的欲望 ， 成为当下吸引青少年群体消费的营销方法之一 。
2019年8月 ， 天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示 ， 每年有20万消费者一年在盲盒上花费超过2万元 ， 甚至有消费者一年要耗资百万来购买盲盒 。
由于各行各业商家都发现盲盒市场有利可图 ， 都希望来分一杯羹 ， 除最初的玩具外 ， 餐饮、美妆、文具、图书等诸多消费领域也都掀起了“盲盒风” ， 消费市场上随处可见盲盒的身影 。 有调查显示 ， 2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元 ， 预计2021年将突破百亿 。
在盲盒经济迅猛发展的同时 ， 伴随而来的一些问题却不容忽视 。 据媒体报道及消费者投诉情况看 ， 盲盒市场主要存在以下几方面问题：商家过度营销 ， 消费者易中套“上瘾”；商家涉嫌虚假宣传 ， 到手货品与宣传不符；产品质量难以保障 ， 假劣、“三无”产品时有出现；消费纠纷难以解决 ， 售后服务亟待改善 。
对此 ， 中消协认为 ， 这些行为不仅损害了消费者的合法权益 ， 也扰乱了市场正常秩序 ， 不利于行业的健康发展 。 经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定 。
中消协认为 ， 盲盒的基本属性是商品 ， 经营者必须承担法定的质量担保责任 。 无论盲盒是按照正品销售还是附属品销售 ， 盲盒本身都是商品 ， 经营者都必须承担法定的质量担保责任 。 一方面 ， 要保证产品来源可靠、链条完整 ， 杜绝“三无”产品和仿冒品；另一方面 ， 积极履行退货、更换、修理等经营者义务 ， 不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务 。
盲盒经营者应确保商品质量信息真实 ， 保障消费者知情选择 。 尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性 ， 但关系产品质量和服务的信息 ， 如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知 ， 保证真实全面 ， 不得作出虚假、夸大或者引人误解的宣传 ， 让盲盒内在物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息真实透明 ， 保障消费者的知情权 ， 确保消费者知情选择 。
盲盒营销应适度 ， 不可过度营销消费者的猎奇心理误导消费者冲动消费 。 目前盲盒销售火热 ， 吸引了许多行业的经营者参与 ， 企图利用盲盒营销获取更大的带货量 。 但是 ， 如果经营者不把精力放在提升主营产品和服务的质量上 ， 过度依靠盲盒营销的噱头误导消费者冲动购买 ， 用一些粗制滥造的产品糊弄消费者 ， 只能产生短期的吸引力 ， 会很快消耗消费者的信任感 ， 损害自身商业信誉 ， 遭到消费者的唾弃 ， 企业难以获得长久稳定的发展 。
同时 ， 中消协提醒广大消费者要有风险防范意识 ， 保持理性的消费理念：要认清风险理性消费 ， 适度消费勿盲目跟风；保留购物票据等相关凭证 ， 权益受损应依法维权 。
【消费者|中消协揭盲盒营销四大问题 提醒消费者勿盲目购买】来源：科技日报

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标题：消费者|中消协揭盲盒营销四大问题 提醒消费者勿盲目购买