_原题是：广东等地推动适老化改造：保留人工窗口 ， 设无健康码通道

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2020年11月12日 ， 云南省昆明高铁站 ， 车站设立“无健康码”通道便利老年人出行 。 人民视觉资料图
“开通无健康码通道 ， 便捷老年人出行 。 ”
澎湃新闻梳理发现 ， 近日全国多地发布通知要求综合春运疫情防控 ， 开通无健康码通道 ， 有地方还在就医、社保等多方面推动适老化改造 。
开通无健康码通道 ， 方便老年人出行
据南海网1月22日报道 ， 海南省2021年春运工作动员部署会提出 ， 在便民服务方面 ， 要关爱帮扶重点旅客 ， 保留使用现金支付、纸质票据乘车方式 ， 开设无健康码通道 ， 解决老年人在出行中运用智能技术困难问题 。
另据澎湃新闻此前报道 ， 为方便老年人出行 ， 中国铁路广州局集团有限公司推出多项便民措施 ， 其中包括：所有车站人工窗口均支持现金服务 ， 不会使用银行卡或移动支付的老年人可选择用现金购票、进站上车；12306售票系统能自动识别60岁以上老年人旅客 ， 优先安排下铺 ， 并为一份订单含多人同行的老年人自动分配相邻座位 。
值得一提的是 ， 对于没有手机或不会使用智能手机的老年人 ， 铁路部门会在所有地市级车站设置无健康码通道 ， 帮助老年人完成健康核验 ， 如通过身份证或者是地方政府认可的纸质凭证进行健康码登记 。
此外 ， 黑龙江、江苏等多地也曾发布类似通知 。 江苏省政府官网近日发布消息显示 ， 在1月22日召开的“切实解决老年人运用智能技术困难”新闻发布会上 ， 该省交通运输厅运输管理局局长宋国森介绍 ， 在公共交通出行方面 ， 该省在客运场站、轨道交通站点等服务窗口 ， 至少保留1个人工服务窗口 ， 方便老年人现场购票、打印票证等 。
就医、社保等多方面推进适老化改造
澎湃新闻注意到 ， 除在车站开通无健康码通道外 ， 有地方还在就医、社区服务等方面推进适老化改造 ， 帮助老人跨越“数字鸿沟” 。
1月15日 ， 广东省卫生健康委、广东省中医药局发布通知载明 ， 医疗机构要为老年人提供一定比例的现场号源 ， 畅通老年人预约挂号渠道；挂号、收费等设置人工服务窗口及现金收费窗口 ， 智能设备安排人工值守；增设老年患者无健康码通道 ， 配备人员帮助老年人进行健康码查询 ， 协助其通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查 。
在办理社保服务方面 ， 四川省社会保险管理局则对相关APP进行改造 ， 新增了“替他人认证”的功能 ， 老年人可请近亲属或经办人员协助认证 。 同时 ， 该省还保留了站点自助办理、现场柜面办理业务和申请上门服务等多种方式 ， 方便老年人办理养老待遇认证 。
【澎湃新闻|广东等地推动适老化改造：保留人工窗口 设无健康码通道】责任编辑：张亚楠

来源：(未知)

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