_原题：起底活体动物盲盒乱象售出不退换 有卖家无法提供健康证明且称不予退换

【动物|起底活体动物盲盒乱象售出不退换 有卖家无法提供健康证明且称不予退换】（活体乌龟）盲盒我就是瞎搞 ， 你真想养就直接买龟最好......网上这种盲盒都是噱头 。 ”1月28日 ， 一名卖家这样说道 。

新京报采访人员发现 ， 网购平台中开始出现装有小狗、小猫、乌龟、兔子等活体动物的盲盒 。 有卖家明确表示 ， 此类盲盒一经售出 ， 不允许退换 ， 且无法提供动物的健康证明等材料 。

中国消费者协会27日在其公众号推送文章中提到 ， 尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性 ， 但关系产品质量和服务的信息 ， 均应当充分告知 。

此外 ， 顺丰、申通、圆通等数家公司的快递员告诉新京报采访人员 ， 其公司明令禁止运送活体动物 。

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线上交易平台上的活体动物盲盒宣传图 。 网页截图

部分活体动物盲盒卖家无法提供健康证明

1月28日 ， 新京报采访人员在一线上闲置交易平台输入“活体宠物盲盒”、“猫盲盒”、“狗盲盒”和“乌龟盲盒”等关键词后 ， 发现了诸多活体宠物盲盒卖家 。

其中布偶、美短、英短等猫类盲盒的售价约在200至400元 ， 哈士奇、德牧、金毛、茶杯犬等犬类盲盒售价约在500元 。

有2名“活体宠物盲盒”卖家表示 ， 盲盒中的猫、狗已除虫且接种了相关疫苗 。 但无法提供具体的健康证明材料图片 ， 如疫苗接种证明 。

有卖家称 ， 除动物死亡或“健康问题”外 ， 盲盒售出后一般不允许退换 。 但当采访人员细问“健康问题”具体包含哪些内容时 ， 对方避而不答、不说明退换货的具体条件 。 也有卖家明确表示 ， “一旦售出 ， 不退不换” 。

此外 ， 当新京报采访人员询问一名“纯种活体猫咪盲盒”卖家 ， 宠物健康状况如何保证时 ， 对方回复“不买就不要问了”；“你走吧 ， 要买就买不买就拉倒” 。 随后直接将采访人员“拉黑” 。

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一售卖活体小猫盲盒的卖家在采访人员询问健康情况后 ， 将采访人员拉黑 。 网页截图

新京报采访人员在另一网购平台检索发现 ， 有多家店铺售卖“乌龟盲盒” ， 价格自几元至上千元不等 。 商家在商品图片、颜色分类中明确表示 ， 乌龟盲盒不退不换、不接受中差评、不得发布关于品种的评论晒图 。

如“千万别问是什么龟 ， 我自己都不知道 ”、“不可以晒实图 ， 玩得起再拍”、“品种随机发 ， 运气看自己 ， 别问我是啥 ， 我也不知道......”、“大小未知数量不明 ， 是否全品也不知道全凭运气 ， 心态不好不建议拍” 。

有2家店铺的客服告诉采访人员 ， 盲盒里的乌龟系由店家随机选取 ， “是健康全品的 。 ”但当采访人员要求查看“参与盲盒售卖”的几类乌龟的“品相”时 ， 均被告知无图可提供 。

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一售卖活体乌龟盲盒的卖家无法提供乌龟盲盒的系列展示图片 。 网页截图

多名快递员称公司明令禁止运送活体动物

顺丰、申通、圆通等数家公司的快递员告诉新京报采访人员 ， 其公司明令禁止运送活体动物 。

一位快递员表示 ， “很多东西就算装在盒子里 ， 有时候我们一拿到手大概就猜到是什么了 。 活体动物一般都不敢收 ， 过安检抽查到了会罚款 ， 最少500元 。 能运送成功的 ， 一般是业务员和卖家私下说好了的 。 ”

据一名实体宠物店老板介绍 ， 运送宠物时 ， “一般近的自己送 ， 稍微远一点会选择网约车 ， 网约车到不了的就走空运 ， 这样比较安全 。 ”其还提到 ， 走空运须出具检疫证明 ， 且费用较高 。

据新华社此前报道 ， 中国快递协会法律事务部负责人丁红涛在采访中提到 ， 邮政法实施细则禁止邮寄活体动物 ， 但这一规定在实际操作中已被野生动物保护法覆盖 ， 即“禁止寄递受保护的野生动物和剧毒、有传染病的动物” ， 而不是所有的活体动物都禁止寄递 。分页标题#e#

丁红涛提到 ， 作为邮件的内件物品 ， 一体适用收寄验视、实名收寄、过机安检等寄递渠道安全保障制度 。 “在实践中 ， 如果认为某类动物可能属于禁寄物品 ， 应依法调查取证 ， 包括采用检验检疫等方式 。 ”

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线上交易平台上的活体动物盲盒宣传图 。 网页截图

律师：不能以盲盒之“盲”放弃或掩盖对产品信息的告知

湖南芙蓉律师事务所高级合伙人刘高律师告诉新京报采访人员 ， 消费者具有知情权 ， 不能以盲盒之“盲”而放弃或掩盖对产品信息的告知 ， 这在实质上构成了对消费者知情权的侵害 ， “作为商业模式的盲盒 ， 消费者是知晓商品信息的 ， 只是通过一定的盲猜增加了趣味性与吸引力 。 ”

“因此 ， 一些卖家所谓的‘千万别问是什么龟’、‘不可以晒实图’、‘别问我是啥’的回复 ， 不符合消费者权益保护法 ， 侵犯了消费者的知情权 。 ” 刘高律师说 ， 另一方面 ， 消费者具有获得质量合格产品的权利 ， 在市场上销售的商品必须质量合格 ， 取得相应的产品质量证书 。

刘高律师提到 ， 若以“盲盒”之名销售质量不合格的商品 ， 则侵犯了消费者的合法权益 ， “实践中那些无法提供健康证明、询问健康状况时避而不答甚至称‘不买就不要问’的卖家 ， 侵犯了消费者获得质量合格产品的权利 。 ”

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线上交易平台上的活体动物盲盒宣传图 。 网页截图

中消协：盲盒经营者须承担法定的质量担保责任

“盲盒 ， 顾名思义就是在相同的盒子中放置不同的商品 ， 消费者事先不知道盒子里装的是哪一款 ， 但有一定概率能够抽到自己心仪的商品 。 ”中国消费者协会（下称：中消协）27日在官方公众号发布提醒消费者勿盲目购买盲盒的文章 。

文章中指出 ， 盲盒与普通商品相比 ， 具有很强的信息不对称性 ， 消费者只能依靠商家的广告宣传来选购 ， 这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导 。

中消协提到 ， 有消费者反映 ， 一些商家“店大欺客” ， 遇到质量问题只换不退；还有一些商家售后效率低下 ， 对消费者的问题一直拖延处理 。

对此 ， 中消协认为 ， 无论盲盒是按照销售还是附属品销售 ， 盲盒本身都是商品 ， 经营者都必须承担法定的质量担保责任 。 一方面 ， 要保证产品来源可靠、链条完整 ， 杜绝“三无”产品和仿冒品；另一方面 ， 要积极履行退货、更换、修理等经营者义务 ， 不得以“附赠品”、“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务 。
此外 ， 盲盒经营者应确保商品质量信息真实 ， 保障消费者知情选择 。 尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性 ， 但关系产品质量和服务的信息 ， 如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应当充分告知 。

来源：(今日头条)

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