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作者|豹变 赵相锋
编辑|周可
网约车多收费是普遍现象？
近日 ， 上海市场监管公众号发文称 ， 2020年 ， 上海市消保委受理网约车相关投诉达586件 ， 其中四分之一涉及计费不准 ， 消费者反应收费偏高 。
对此 ， 上海市消保委对曹操出行、首汽约车、神马专车、斑马快跑、滴滴出行等10家网约车平台进行测试 ， 每家平台分别进行11次测试 。
测试结果显示 ， 有30次计程误差不符合规范要求 ， 其中 ， 曹操出行5次 ， 首汽约车5次 ， 神马专车5次 ， 另有35次计时误差不符合规范要求 。 这意味着 ， 在全部的110次测试中 ， 近三成的计程误差和超过三成的计时误差不符合规范要求 ， 由误差产生的收费也并不符合规定 。
豹变查询黑猫投诉平台发现 ， 消费者关于计费误差问题投诉理由 ， 主要集中为“系统绕路”“隐性收费”“收费标准难衡量”等问题 。
2020年8月 ， 有匿名消费者投诉称 ， 自己在成都武侯区景兆路附近搭乘曹操专车 ， 原本预计12公里左右的路程 ， 因曹操专车系统导航问题 ， 实际消耗时间远超过订单显示的55分钟 ， 并且导航路线也比较偏僻 ， 较常规行驶路线更长 。
而同样的行驶路程 ， 也会存在计程时间不准问题 ， 有消费者表示 ， 首汽约车同时采用里程和时间双重计费 ， 在乘坐网约车时 ， 司机明显减慢行驶速度 ， 并称是因为要和乘客说话 ， 之后收到网络信息要求补充收取费用 。
高速费也并未显示在预约费用中 ， 有消费者反应 ， 自己从广州到深圳 ， 下单时预估费用为400元 ， 而在实际行驶中 ， 司机走错路结果导致两次上高速行驶 ， 最终订单结算费用达到719元 。 而约单前系统并没有提示要收取额外的高速费用 。
微博评论中 ， 有网友表示 ， 网约车存在大数据杀熟问题 ， 同路段 ， 自己的约车价格比同事的更贵 。 也有网友表示找到了解决方案 ， “十多公里的路程被收费九十块 ， 后来打市民热线解决了 ， 退了多余的费用 。 ”
【上海市消保委|网约车被指三成收费不合规，曹操出行、首汽约车、神马专车被点名】
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来源：(豹变)

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标题：上海市消保委|网约车被指三成收费不合规，曹操出行、首汽约车、神马专车被点名