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1月30日据《北晚新视觉网》报道 ， 在上海一位网友和朋友在江边城外吃烤鱼的时候发生了让他们毕生难忘的事情 ， 烤鱼突然爆炸 ， 导致两人全身多处二度烫伤 ， 手指神经损伤比较严重 。 本来去吃烤鱼 ， 没想到出现了这样的事情 ， 既然事情发生了就要想办法解决 。

商家没有积极解决问题的态度【民警|顾客吃烤鱼时发生爆炸，身上多处被烫伤！商家：烫了个泡要赔14万】两人虽然就医了快一个月了 ， 但是商家却总是找借口不想要解决 。 商家认为顾客当时只烫了一个泡 ， 就要索要14.5万 。 希望顾客能提供就医发票 ， 但是顾客并没有提供 ， 所以双方就此事一直也没有达成协议 。

很显然商家的做法是欠妥的 ， 不仅没有及时给消费者送去慰问 ， 反而想拖着不解决 ， 认为顾客的要求是不合理的 。 作为商家 ， 顾客在自己店内发生意外 ， 那么就应该第一时间把顾客送到医院 ， 并且及时处理事情的后续 ， 而不是想着如何妥协责任 。 如果一个商家连基本的诚信都没有 ， 那么这家店里的生意还该如何开展 ， 让消费者怎么对商家信任呢？

在饭店内不慎摔倒 ， 饭店有义务赔偿意外和明天不知道哪一个会先到来 ， 这句话确实很有道理 ， 常先生和朋友在一家饭店吃饭 ， 结账准备离开的时候 ， 常先生突然脚底一滑 ， 手臂被摔伤了 ， 常先生等人找到饭店经营人员 ， 要求看病并且给予赔偿 。 但是商家也是拒不承担责任 ， 常先生把商家投诉了 ， 在消协的处理下 ， 该饭店经营者赔偿给常先生1500元钱 。
根据《消费者权益保护法》相关规定 ， 因饭店地滑引起消费者摔伤的 ， 商家必须要承担责任 。
所以经营者在经营店面的时候 ， 要把所有不利因素都考虑在内 ， 在顾客发生意外情况下 ， 第一时间送往医院 ， 防止因为时间耽误导致病情加重 ， 积极解决问题 ， 而不是选择逃避问题 。 为了避免自己的损失 ， 店主还可以购买相关的保险 ， 以防止顾客发生意外 ， 这样保险也可以承担一部分 ， 减轻自己的损失 。
积极解决问题 ， 而不是想着逃避商家经营最主要的就是要有责任心 ， 出现事情要及时解决 ， 逃避不是解决问题的办法 ， 并且也不利于店铺声誉的维护 。 所以店主要积极维护自己店面的形象 ， 担负起自己的责任 ， 这样才会吸引更多消费者来店里消费 ， 自己的生意才会越来越好 。
另外消费者在外出消费的时候 ， 发生意外要积极和商家沟通解决的办法 ， 必要的时候用合法手段维护自己的权益 ， 不能让自己白白受伤 。 平时多学习一些法律知识 ， 以防不备之需 ， 防止自己的合法权益受到侵害 。
文案丨耕野
编辑丨蓝逸飞
（部分参考来源：北晚新视觉网、人民网）

来源：(青海新闻联播)

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标题：民警|顾客吃烤鱼时发生爆炸，身上多处被烫伤！商家：烫了个泡要赔14万