券商应如何管理好用户的“睡”后资产?( 二 )



券商应如何管理好用户的“睡”后资产?
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在面向券商的运营解决方案中 , 易观方舟打通从数据采集、数据分析到运营触达的营销闭环 , 助力企业依托数据驱动精细化运营 , 帮助运营人员完成一站式运营触达 , 真正实现企业运营的效率最大化 , 成本最低化 。
?自动化workflow , 实现高效运营
面对服务效率不高的问题 , 券商应当思考建立机制 , 协调内部组织资源跟进每个瞬间的优化 。 那么有什么工作机制 , 可以直接助力券商实现高效运营呢?
易观方舟智能运营平台的workflow功能 , 可以将复杂、长期的运营策略简化为系列具有逻辑关系的运营活动 , 系统将会自动判断活动中的各个节点状态 , 并根据预设的触发条件来运行下一步将要执行的动作 。 借助workflow功能 , 可以帮助券商管理用户全生命周期的各个阶段 , 针对不同用户群体设计不同阶段的运营策略并自动执行 。

券商应如何管理好用户的“睡”后资产?
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workflow作为智能用户运营的利器 , 在解放运营人时间和精力的同时 , 可以充分发挥运营人的创造性 , 加速运营策略迭代 , 以更加高效的方式搭建起企业与用户之间的桥梁 。
?漏斗分析 , 实现有效转化
细节决定成败 , 证券行业是同质化非常严重的行业 , 各大券商都力争在竞品之间寻找突破口 。 但除了打造差异化的自主产品之外 , 注重用户的细节体验也十分重要 。 往往一个小的舒适度体验都可以带来巨大的转化 , 这就需要运营人员“抠细节” , 成就客户体验的极致瞬间之美 。
券商可以通过漏斗分析查看核心业务流程的转化效果 。 通过筛选所需的细分维度进行对比 , 从而找到转化率异常的关键节点 , 帮助业务部门准确排错与止损 , 获得效率和效果的双效提升 。 此外 , 易观方舟智能分析平台还可以进一步下钻查看流失环节用户购买理财产品的详细转化流程 。

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04总结
“金融+科技”作为未来金融发展的制高点 , 已经从技术革命开始转变为引领业务高质量发展与体系化服务的战略引擎 。 证券行业需要以数字化转型为基础 , 用科技引领业务的变革与发展 , 在严控金融风险的基础上以客户为中心 , 用金融科技优势为业务发展赋能 , 实现用户从数量到质量的突破 。
易观方舟智能用户运营平台 , 可以帮助企业应用自身数据 , 并结合易观数据 , 用多种模型深度分析用户行为 , 以多种方式细分用户群体 , 洞察人群差异 , 辅助运营决策 。 通过多通道有效触达用户 , 进一步验证闭环效果 , 帮助企业选择优质渠道 , 召回用户 , 实现用户价值 , 最终帮助企业实现增收、节支、提效、避险 。
易观方舟还提供了证券行业数据Demo , 方便领域企业从0到1快速掌握数据驱动下的智能用户运营 , 不断提升用户价值 。

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