新京报快讯 1日 ， 人民文学出版社在其官微发布关于《五福迎春·人文年礼2021》的致歉信 ， 以下为全文：
各位顾客：
大家好！
前段时间我部门推出新年礼盒《五福迎春·人文年礼2021》 ， 受到许多顾客关注和喜爱 。 其中收录了“启功五福” 。 因我们对书法缺少专门研究 ， 而启功先生的书法赝品很多 ， 为确保收字准确 ， 我们特从《启功书法字汇》（秦永龙、倪文东主编）中选取了五个“福”字 。
今天有读者向我们反馈产品中有一处错误：“启功五福”中有一个为错字 。 我们向多位书法专家求证 ， 确认此字为误收 。 我们为这次严重的工作失误向各位顾客致以诚挚歉意 ， 并深刻反省 。

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（上图为我们从《启功书法字汇》中选取的五个字 ， 其中黄色为误收字↑）
【新京报|新年礼盒中出现“五福”错字 人文社致歉：全线下架】社里高度重视此事并紧急商议 ， 现提出补救及赔偿措施如下：
1．全线下架错版《五福迎春·人文年礼2021》 ， 对于今天已产生且尚未发货的订单 ， 我们将替换为正确版本后发货 。
2．已买到错版产品的顾客 ， 均可在原购买平台提出退款申请 ， 我们将按购买价格全额退款（考虑到临近春节 ， 快递停运 ， 大家可自行处理错版产品 ， 无需回寄给我们） 。
3．不选择退款的顾客 ， 可以在原购买平台联系客服申请补发一个大的启功福字（印章烫金版） ， 我们还将附赠“网格本”笔记本一本以表歉意 。
4． 这对我们来说是一次惨痛的教训 ， 我们非常感谢每一位为我们指出问题的读者 ， 也希望做出更多好的产品回报读者 。 我部门在此郑重承诺 ， 以后将对所有产品加强管理 ， 严格自查 ， 也请各位读者对我们严格监督 。
5．我们的售后将持续开放 ， 春节假期过后仍可以申请退款或补发 。在此我们也向所有的合作方和经销商致歉 ， 恳请大家配合我们做好此事的处理工作 。
人民文学出版社文创部
2021年2月1日
责任编辑：张亚楠

来源：(未知)

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标题：新京报|新年礼盒中出现“五福”错字 人文社致歉：全线下架