日前 ， 哈尔滨市民徐先生反映 ， 他乘坐中北出租车公司的一辆出租车被绕道 ， 比平时多花了3元 。 而双方目前就退费事宜还没有达成一致 ， 乘客认为 ， 至少应该赔他双倍车费 ， 而出租车公司却称 ， 最多赔1元 。

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乘客：“应双倍退我车费”
【哈尔滨|“乘出租被绕行多花3元”回应来了！出租公司：最多赔1元】市民徐先生告诉采访人员 ， 他2020年12月23日在果戈里大街和花园街交叉口乘坐了一辆中北公司的出租车准备去经纬十道街 。 他此前经常乘坐出租车 ， 走的线路都是果戈里大街、霁虹桥经纬街路线 ， 而当天这个司机却沿着花园街到了海关街 ， 又途经火车站到了经纬街 。 “我以前车费都是9元、最多也就10元 ， 可是那天却花了13元 。 ”徐先生说 ， 司机走这条线路并未征求他的意见 ， 明显是故意绕道了 。
“虽然公司对出租车司机进行了停运1天处罚 ， 但是也没有赔我钱 。 ”徐先生认为 ， 出租车公司除了退还车费外 ， 还应该对他进行补偿 ， 至少应该退双倍的车费 。
出租车公司：最多赔1块钱
哈尔滨中北出租车公司一位客服人员告诉采访人员 ， 他们接到乘客投诉后进行了调查 ， 发现确实存在绕行的情况 ， 对该车司机进行了停运1天的处罚 ， 并在公司大会上进行点名批评 。 对于给乘客退费的问题 ， 这位客服表示 ， 不能全额退费 ， 更不能双倍 。 由于停运处理 ， 司机损失也不小 。 经过计算 ， 司机比正常行驶路线长了400米左右 。 按照1.9元1公里计算 ， 最多给乘客退1块钱 。
律师：赔偿额度应为损失三倍
北京大成（哈尔滨）律师事务所刘莉律师表示 ， 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 ， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的 ， 为五百元 。
同时 ， 根据《城市客运交通管理条例》第二十二条规定 ， 出租车驾驶员在营运中不得无故拒绝租乘或未经乘客同意合载、绕道行驶 。 违者由交通行政管理部门责令其改正 ， 处以500元到1000元罚款 。 也就是说 ， 交通管理部门有权对绕道驾驶的司机进行处罚 。
刘莉律师告诉采访人员 ， 通过这些法律规定可以看出 ， 作为乘客 ， 对于这种绕道的出租车可以向相关管理部门进行投诉 ， 或者向出租车提出赔偿 ， 赔偿的额度应为损失的三倍 ， 如果3元钱是损失金额 ， 可以要求赔偿9元 。
来源：龙头新闻·生活报 采访人员 赵政府

来源：(生活报)

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