黄河新闻网长治讯：当您走进长子农商行营业部的大厅 ， 您会发现一个特殊的柜员 ， 她就是长子农商行营业部总经理常静 。
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【柜员|长子农商行营业部：行长值柜有心得 创新服务提质效】长子农商行营业部总经理常静坐柜台
这是长子农商行贯彻落实省联社党委书记、理事长王亚在2021年度工作会议上提出的支行行长坐柜台、当柜员的一个缩影 。 回想自己当柜员的经历犹如昨日历历在目 ， 如今多了一份成熟 ， 少了一份胆怯 ， 充满了些期待 ， 少了些手无足措 。 通过坐柜台当柜员 ， 也让常静对柜员这一岗位有了更加深入地了解 ， 有了更加深刻的体会 。
像对待家人一样对待客户 ， 做好“三心” 。 “三心”就是爱心、细心、耐心 。 柜员在为客户办理业务时 ， 首先一定要有爱心 ， 微笑服务 ， 拉近客户与我们的距离 ， 让客户如沐春风提升办理业务地体验度 。 其次 ， 就是细心 。 在为客户办理业务时 ， 一定要了解清客户办理业务的内容 ， 准确而快速为客户办理业务 ， 做到账账、账实相符 。 还有就是耐心 。 来办理业务难免会有一些老年人 ， 柜员尤其要有耐心 ， 多一句沟通 ， 多一些包容 。
提升技能强服务 ， 不断学习新业务新技能 ， 提升为客户服务的本领 。 作为柜员 ， 要不断更新自己的业务知识 ， 夯实基础 ， 做一个移动的“百科全书” ， 为客户答疑解惑 ， 让他们满意而归 。
精准营销强服务 ， 充分发挥“一名员工就是一个银行”的作用 ， 在为客户办理业务的同时 ， 柜员要与厅堂人员进行联动营销 ， 切实为客户提供适合的金融产品 ， 科学配置金融产品 ， 达到客户收益最大化 。
通过坐柜台当柜员 ， 也让常静对“重建重塑”理念有了更深的了解 。 行长走进柜台亲临一线督战 ， 为一线的小伙伴们做表率 ， 拉近了与客户的距离 ， 倾听客户的心声 。 真正转变工作作风 ， 让山西农信的金字招牌熠熠生辉 。 （崔亚东）

来源：(未知)

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标题：柜员|长子农商行营业部：行长值柜有心得 创新服务提质效