珍爱网线下VIP会员 ， 26岁的程宜（化名）称 ， 在她缴纳18800元会员费后 ， 珍爱网介绍给她的30岁男性会员罗先生的婚姻状况是已婚 ， 并育有一女 。 交往一年后 ， 她才发现实情 。 程宜称 ， 交往期间罗先生以“信任才能继续谈恋爱”等理由 ， 先后让她转账7万余元 ， 要走程宜父母养的两岁拉布拉多犬 ， 给了自己的妻子 。
程宜说 ， 珍爱网“红娘”曾承诺她线下VIP会员身份信息真实可靠 ， 罗的会员详情页面亦有“已通过双重身份认证和多项资料审核”标识 。 但事发后 ， 珍爱网向其表示 ， 无法核查婚况等基本信息 。
对此 ， 珍爱网官方表示 ， 目前尚未联系到罗先生核实情况 。 同时承认 ， 婚恋平台仅能做到实名认证 ， 婚况、职业、教育背景等其他信息的真实性均无法核实 。 公司会站在受害者一边 ， 但公司无责 ， 不同意退款 。
珍爱网还表示 ， 罗先生是注册会员 ， 且签署了单身承诺 ， 如果婚况作假 ， 珍爱网将向罗先生追溯法律责任 。 但珍爱网始终没有联系到罗先生 。 不过 ， 罗先生在与新浪财经的通话中对此事也作出了回应 ， 并表示珍爱网没有联系过他 。
珍爱网创始于2005年 ， 是国内头部相亲平台之一 。 曾有多起该平台涉及“杀猪盘”骗局 ， 骗情骗钱、信息倒卖的报道 ， 引发对其审核缺位、未尽到风险提示义务等问题的质疑 。
心理学博士？自称研究两性课题时注册了珍爱网
2019年8月程宜接到自称珍爱网工作人员的电话 ， 邀请她到线下做一份婚恋方面的免费测试 。 测试之后 ， 程宜当天花费18800元注册成为VIP会员 ， 并签订《珍爱网线下VIP会员服务合同》 。 服务期限4个月 ， 从2019年8月1日至2019年12月1日 。
2019年10月7日 ， 珍爱网“红娘”介绍了罗先生 ， 并为两人约见了线下见面 。 程宜称 ， 经过一段时间的相处 ， 12月两人确定恋爱关系 ， 到2020年11月 ， 两人已交往一年左右 。 一次和罗先生朋友的聚餐后 ， 罗先生的一位女性朋友在离开餐厅时 ， 单独对程宜说 ， 他真的结婚了 。
程宜随后与罗先生对峙 ， 罗否认结婚 ， 称只是曾经快要结婚了 。 在第三次就此事交流时 ， 根据程宜提供的录音片段 ， 罗先生在电话中承认自己已婚 ， 并育有一女 。 不过 ， 罗先生称 ， 承认已婚已育是为了尽快结束与程宜的纠纷 ， 还表示二人从未交往 ， 只是暧昧 ， 有一阵关系比较亲密 ， 并坦承程宜当时确实非常喜欢他 。
对于罗先生婚姻状况问题 ， 前述罗先生的女性朋友称 ， “我们也是通过交友网站认识的 ， 我还见过他的妻子和父母 ， 他也亲口跟我说过自己已婚 。 ”并表示 ， 自己实在看不下去了才决定告诉程宜 。
程宜还表示 ， 交往一年中 ， 罗先生通过支付宝、微信转账等方式 ， 先后向她索要并收取7万余元 。 根据程宜提供的转账记录 ， 她向名为“Rommel”的支付宝用户转账多笔 ， 大多数转账集中发生在两人确定关系前的11月份 ， 程宜以每笔3000、7000、10000元不等的数额转账8次 ， 共65000元 。 程宜说 ， 罗先生称自己需为公司垫付货款 ， 卡里没有钱了 ， 让她转钱 。 为了表示信任 ， 程宜每次都答应了 。 事发后 ， 程宜要求罗先生偿还这7万余元 ， 罗先生称答应还款55000元 ， 最终还了18000元 。 对此 ， 罗先生说其中的5万元是帮程宜购买一只布偶猫的费用 。
2020年初 ， 罗先生要走了程宜父母养的一只叫“巴顿”的两岁黑色拉布拉多犬 。 程宜称 ， 她最初拒绝把狗给罗先生 ， 但罗先生说 ， 两人共同饲养一个宠物有助于增进感情 ， 不给他就是不信任他 ， 还怎么继续谈恋爱 。 最终程宜不顾父母反对 ， 把巴顿交给了罗先生 。 事发后 ， 程宜通过罗先生的母亲和朋友得知 ， 巴顿养在罗先生妻子在北京的家中 。
程宜说 ， 交往期间罗先生“要求我不要反驳他 ， 要求我晚上陪他 。 他还嫌弃我工资低 ， 让我换份高薪的工作 。 我当时想之后他生病花费更大 ， 所以辞去了央企的工作 。 ”程宜觉得自己被PUA了 ， “知道真相后 ， 我无法相信自己和这种渣男相处了这么久 ， 精神极度痛苦 。 ”
程宜说 ， 罗先生的会员信息显示学历为北大博士 ， 他自己也说过 ， 在北大学心理学 ， 最初是为了研究两性关系的课题注册了珍爱网会员 。 “那个时候他应该还没有结婚 ， 据我说知他是在毕业后结的婚 。 ”程宜说 。分页标题#e#
被认证的VIP会员有多少水分？法务：“自己对自己负责 ， 公司没责任不赔偿”
据珍爱网核查：罗先生从2017年至今一直是公司会员（包含线上和线下两部分） 。 婚况方面 ， 珍爱网表示 ， 罗先生有签署单身承诺函 ， 具有法律效益 ， 他当时也登记了未婚信息 ， 承诺其是未婚身份 。 “因此 ， 在2017年10月7日接受红娘安排与张女士见面时 ， 如若因婚姻状态不实 ， 将承担因此带来的一切后果（编者注：指罗先生） 。 ”
对于珍爱网的身份核验制度 ， 珍爱网表示 ， “2015年民政局不再开具未婚证明 ， 为了核实个人信息中的婚姻状况 ， 线上注册时会员必须同意《珍爱网的服务协议》 ， 承诺自己为中华人民共和国18周岁以上的单身人士 ， 该协议具有法律效益 ， 如有虚假 ， 我们会追究法律责任 。 ”
不过 ， 珍爱网表示 ， 尚未联系到罗先生 。 今年1月15日接到程宜投诉后 ， 公司一直在积极联系 。
罗先生在电话中表示 ， 元旦后程宜没有再联系他 ， 珍爱网也从未联系过他 。
目前 ， 珍爱网上仍然能搜索到罗先生的会员信息 ， 只是添加了一处“资料仍需修改”的提示 。 其会员详情页面显示 ， 罗先生出生于1991年 ， 婚况“未婚” ， 籍贯“北京” ， 职业一栏填写是“投资” ， 月薪“7万” ， 学历为“博士” ， 并标注北京大学 ， 有房有车 。 页面醒目处还有一个官方认证标识 ， 写明“北京西直门门店高诚意会员” ， “已通过双重身份认证和多项资料审核” 。
这些基本信息究竟有多少是真实的 ， 至今无从得知 。 根据程宜的说法 ， 除了婚况不实之外 ， 罗先生的籍贯是宝鸡 ， 户口在深圳 ， 目前无工作 。 在北京的房屋和汽车是其妻子一方提供的 。 罗先生曾表示 ， 他与妻子感情不好 ， 且不与妻子联系 。 罗先生还在电话中表示 ， 除了程宜 ， 自己在珍爱网平台上还约见过其他多位女生 。
程宜说 ， 她注册珍爱网时是自己比较失意的一段时间 ， 刚回国没多久 ， 还没能完全适应环境 ， 觉得很孤独 ， 也希望有个人能陪伴自己 。 当时她十分信任珍爱网平台 ， 对罗先生也十分信任 。 目前 ， 程宜要求珍爱网就此事道歉 ， 并退还18800元会员费 。
经过沟通 ， 自称为珍爱网北京分公司法务的一位工作人员向程宜回复了五点内容 ， 表示程宜是过期会员 ， 合同已经履行完毕 。 对于公司审核会员材料的真实性 ， 无法保证 ， 所以合同中要求 ， 自己对自己的单身承诺和所提供的资料负责 。 此外 ， 按照男女双方提供的资料进行匹配 ， 只要符合双方的择偶要求 ， 公司就没有违约 。 法务还明确表示 ， “公司不同意赔偿 ， 责任不在公司 ， 同时公司按照合同履约完毕 。 ”
程宜认为 ， 这种说法的意思是珍爱网并不对自己认证的会员信息的真实性负责 。 “当初让我注册会员的时候说 ， 放心信息都是准确的 ， 我们有公安局联网、双重认证；现在说 ， 基本信息都是选填 ， 不好意思 ， 信息我们核实不了 。 ”

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程宜与珍爱网法务的微信沟通截图
婚况真假全行业都无法核实 律师：不能以信息保护为由不做严格核查
实际上 ， “珍爱网线下VIP会员服务合同”中有对婚况等基本信息造假的风险权责的相关表述 。
“乙方的权利和义务”部分 ， 第五条写明 ， 鉴于国家并未像企业开放公民个人信息的查阅权 ， 故乙方向甲方提供的约见对象的资料以约见对象向乙方提供的资料为准 ， 并由乙方进行形式上的审查 。
此外 ， 在免责声明中 ， 也提到 ， 如甲方在征婚过程中发生纠纷或产生财务、人身等损失的 ， 由征婚当事人处理；乙方不承担由此产生的任何后果和责任 。

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图2/2
珍爱网线下VIP会员服务合同
但在程宜仅仅通过常识的判断中 ， “最基本的提供一位单身的男士都没有做到 ， 怎么能说没有违约 ， 没有责任？”
对此 ， 珍爱网相关负责人表示 ， 会员信息中提到的“双重认证”指的是会员注册时 ， 需要身份证以及人脸识别 ， 这称为“双重认证” 。 目前 ， 整个婚恋行业能做到的只有实名认证 ， 其他包括婚况在内的个人信息 ， 由会员自己提供 ， 均无法核实真伪 。 珍爱网方面也坦承 ， 这是行业痛点 。 此外 ， 珍爱网将密切关注事件进展 ， 权利配合程宜维权 。
北京中闻律师事务所律师闫创表示 ， 民法典规定 ， 这份合同属于格式条款 ， 根据《民法典》规定 ， 免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的 ， 该条款无效 。 闫创表示 ， 如果提供格式条款的乙方没有履行提示或者说明义务 ， 致使消费者没有注意或者理解与消费者有重大利害关系的条款的 ， 消费者可以主张该条款不成为合同内容 。分页标题#e#
他表示 ， 消费者可以主张平台方的侵权责任 ， 这要看平台方是否告知消费者 ， 让消费者确认该条款 。 很多时候 ， 这种告知条款都是很小的字 ， 或者隐藏在很大的合同段落中不易被发现 。
闫创认为 ， 平台既然收取费用提供服务 ， 对于人员的注册就要进行严格的审核 ， 毕竟涉及财产关系、人身安全关系等重要事项 。 尤其是作为婚恋网站 ， 对于会员的婚况这种最基本的信息 ， 应有更加严格的审核标准 ， 尽量提供比较详细的资料 。 不能以公民个人信息保护为理由不审核 。
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