_原题是：慧见丨“冲锋者”谢永林和他的组合拳
如果要写中国的金融业发展史 ， 平安在其中的地位自有其独一无二之处：
在它成长壮大的三十二年里 ， 几乎每十年登上一个新台阶：
第一个十年发展现代化、市场化的保险；
第二个十年专注综合金融模式的探索；
到第三个十年开启“金融+科技”的双驱动发展；
再到现在步入“金融+科技”、“金融+生态”的全新战略领域 。
在资本市场眼里 ， 它是压舱石级别的大蓝筹 。
在金融领域 ， 当前沿科技不断重塑和再造金融业态 ， 巨头间的竞合关系日益多元和复杂 ， 怀揣综合金融与科技两张王牌的中国平安将怎样突出重围？

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11月20日 ， 平安集团总经理兼联席首席执行官、平安银行董事长谢永林在深圳接受了21世纪经济报道《慧见》栏目独家专访 。
这位从最基层成长起来的高管多次被视作“救火队长” ， 比如他在平安证券和平安银行的改革大刀阔斧 ， 在担任证券董事长期间 ， 他带领平安证券转型“互联网券商” ， 三年时间打下从C类连升三档回归A类券商的“翻身仗” 。 在执掌平安银行之后 ， 他贯彻零售转型的战略目标 ， 以“科技引领、零售突破、对公做精”十二字发展方针为指引 ， 推动平安银行形成了可持续发展的经营动能 。
“2020年不容易 ， 充满危机 ， 但也收获满满 。 ”谢永林在接受《慧见》栏目专访时表示 ， “但在疫情的倒逼下 ， 全面的线上化不但大幅提高了服务的效率、风险的识别能力和控制能力 ， 也在客户体验方面实现了普惠性、可获得性的显著改善 。 科技正在改变业务流程、甚至商业模式 ， 所以说 ， 机在科技 。 ”
时下 ， 作为平安综合金融战略的主要执行者 ， 如何将科技赋能金融推向纵深、如何放大综合金融的协同效应、如何更好地支持实体经济 ， 是这位“爱打仗”的掌舵者经常琢磨的“招儿” 。
“危在疫情 ， 机在科技 。 ”
“不谈科技 ， 科技已经像空气一样存在 。 ”——谢永林
《慧见》：你如何评价平安的2020年？
谢永林：2020年不容易 ， 充满危机 ， 但也收获满满 。 新冠疫情不期而至 ， 传统的业务运营模式遭遇挑战 ， 而这恰恰调动出我们多年来积累的科技能力 ， 进一步凸显了平安的技术优势 。 比如平安银行线上的财富管理业务就增长迅速 ， 过去业务团队对于纯线上的运营尚不适应 ， 但在疫情的倒逼下 ， 全面的线上化不但大幅提高了服务的效率、风险的识别能力和控制能力 ， 也在客户体验方面实现了普惠性、可获得性的显著改善 。 科技正在改变业务流程、甚至商业模式 ， 所以说 ， 机在科技 。
《慧见》：2020年平安的营运利润依然实现了4.9%的正增长 。 对于平安在疫情遭遇战中的表现 ， 你打多少分？
谢永林：平均可以打到90分 。 各子公司的业务模式和领域不同 ， 例如平安好医生在疫情期间就获得了爆发式的增长 ， 用户通过平安好医生APP的在线问诊量达到11亿次 ， 新注册的用户量也增长了10倍 。 同时 ， 线上实时问诊、线下快速配药的模式 ， 既缓解了医院的压力 ， 也让公众的就医需求得到了响应 ， 我自己就亲身体验了这样的服务 。 在金融方面 ， 我们各业务线主动让利 ， 充分运用科技进行模式创新 ， 输血实体共克时艰 。 比如银行通过创新供应链金融 ， 用物联网、区块链等技术 ， 通过线上化、模型化、智能化的服务手段和平台 ， 不仅将金融服务覆盖到更多供应链长尾客户 ， 缓解小微企业融资难问题 ， 而且通过线上化、批量化的方式 ， 降低经营成本 ， 进一步推动小微企业融资成本的下降 。 再比如 ， 平安普惠打造的智能风控体系为中小微企业提供融资支持 ， 在特殊时期发挥了很好的社会效益和经济效益 ， 普惠的客户中有超过70%是首贷户 。
《慧见》：平安在市场上有两个标签 ， 第一个是综合金融 ， 第二个标签是科技 ， 平安过去10年在科技上投入超过1000亿 ， 现在回过头来看投入最值得的部分是哪里？未来平安在科技上面的投入将侧重于哪里？
谢永林：我们现在都不为了科技而谈科技 ， 因为科技已经成为基础设施 ， 就像水、空气一样 ， 利用科技已经成为平安的一种思维模式 ， 已经融入我们的细胞 。 我们现在更关注的是如何在科技基础上打造新的商业模式 ， 比如将平安的金融科技能力向行业开放 ， 赋能给中小金融机构 。分页标题#e#
平安在科技上主要投入两个大方向 ， 一是金融科技 ， 二是医疗科技 。 平安有超过11万的IT人员 ， 8大研究院 ， 57个实验室 ， 拥有的科技专利数接近30000项 ， 其中金融科技和医疗科技的专利申请数均位居全球第一 。
我们在科技方面的投入都是聚焦金融主业展开 。 一方面 ， 我们利用人工智能、大数据等赋能金融主业 ， 实现更高效率、更佳体验、更低风险 。 比如车险“一键理赔”、信用卡审批人员效能提升15倍、智能风控模型让损失减少60%等等 。
另一方面 ， 我们加大在医疗科技领域的投入 ， 是为了更好与保险主业协同 ， 从健康管理到保险产品 ， 为客户提供一揽子服务 ， 提升主业竞争力 。

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《慧见》栏目采访现场
“综合金融始终是平安的核心战略”
“无论个人还是团体 ， 目标都是一个客户 ， 一个账户 ， 多种产品 ， 一站式服务 。 ”——谢永林
《慧见》：刚说到平安在市场上有两个标签 ， 综合金融和科技 ， 你分管的团金如何与这两个标签协同？
谢永林：无论个人还是团体业务 ， 平安做综合金融的目标都是一个客户 ， 一个账户 ， 多种产品 ， 一站式服务 。 综合金融始终是平安的核心战略 ， 平安的模式堪称是业内的“孤品” ， 是我们极具竞争壁垒的差异化优势 。
我分管团金以后 ， 把团金的业务模式按照客户群体的不同分成三类 ， 一类是服务中小微企业的简单标准模式 ， 二是服务大企业和政府的复杂投融资模式 ， 三是服务于金融机构的交易模式 。
第一个模式是简单标准模式 ， 我们搭建了统一客户经营平台“数字口袋”APP ， 上线半年来注册用户已经超过百万 ， 依托这个平台 ， 我们实现中小微客群线上化、批量化的获客和经营 ， 减少中间层 ， 提升服务效率、降低服务成本 。
第二个模式是复杂投融模式 ， 聚合集团内投行、投资、商行等专业金融资源 ， 为大型客户量身定做综合金融解决方案 。 大企业和地方政府往往需要一整套融资方案 ， 需要综合运用投行+商行+投资的金融工具 ， 直接融资和间接融资相结合 ， 既能满足客户个性化需求 ， 又能站在客户角度 ， 降低客户融资成本 。 这一块业务2020年增长速度接近70% ， 现在已经在基建、混改、并购等领域跑通了18个标杆模式 。
第三个是服务于金融机构的交易模式 。 平安银行有一支国际顶尖的交易团队 ， 我们通过策略委员会 ， 推动这支队伍与本土团队的不断融合 ， 实现统一策略、统一预警 ， 推动交易能力的整体提升 ， 2020年我们的交易收益超越市场 ， 未来我们还会把交易能力通过产品的方式向外赋能 。
通过三类模式的聚合管理 ， 团金板块面向不同客户群都有了针对性的打法 ， 实现了“三大优化、一个颠覆” 。 在这种模式下 ， 团金各子公司的场景销售能力、沟通效率和客户服务模式得到了优化 ， 彼此间的协同再上台阶 ， 效率提升后的成本下降反哺客户 ， 帮助客户获得更优质且实惠的综合金融服务 ， 实现客户和公司的双赢 ， 这就是商业模式上的颠覆 。 好比推一个轮子很辛苦 ， 但多个轮子组成了汽车后不仅将效率大幅提升 ， 并且颠覆了出行方式 ， 这就是团金平台的作用 。
《慧见》：团金和个金之间的协同会如何加强？
谢永林：正好我最近在思考这个问题 ， 分三个层面来看 。 一是本来就在做的协同 ， 比如团金会为险资配置资产存续规模超过5000亿 ， 为个人业务提供资产余额超过1.2万亿 。
第二是团、个金在客户群上怎么协同？平安有一批服务C端的大企业客户 ， 比如航空公司和互联网零售平台 。 我们会联动个、团金设计共同服务B端和C端的解决方案 。 比如航空公司有很多复杂投融的需求 ， 包括发债、再融资、飞机保险 ， 这些我们都有匹配的金融产品；在C端 ， 我们则用开放银行的一套体系去服务航空公司的客户 ， 把它们的积分和平安万里通的积分打通 ， 逐步把这一批客户变成双方共同的客户 。 航空公司通过银行账户体系 ， 能够更精准地绘制客户画像 ， 提供更优质和个性化的服务 。
第三个层面则是渠道共享 ， 我们提供资金和产品 ， 个团充分融合 。 我们要把针对小企业的服务渠道整合起来 ， 利用好这支队伍为小企业提供福利保障计划、财产保险和小企业贷款等多个金融产品 ， 实现更有效的协同 。
个、团业务的联动天然存在 。 倘若一个轮子强 ， 另一个轮子弱就会原地打转 。 比如说个金发展很快 ， 但没有团金提供资产、帮它判断企业的风险 ， 投资怎么稳健推进？反过来 ， 没有个金渠道销售产品 ， 基金和理财子也很难获得快速发展 。分页标题#e#
《慧见》：今年最得意的团金项目是哪个？
谢永林：有很多案例都很有特色 ， 比如招商港通的一个收购项目 ， 我们通过投行+投资+商行的综合金融解决方案 ， 解决客户的多个痛点 。 比如我们用险资出资 ， 解决客户资本金压力 ， 达成负债率要求 ， 同时 ， 平安利用在基建领域的专业能力 ， 与客户主营业务产生全面协同 ， 从金融到产业开展全面合作 。 这个业务做得非常漂亮 ， 也是金融支持实体经济的体现 。
《慧见》：你如何看待双循环 ， 在支持实体经济方面 ， 平安集团今年有哪些举措？
谢永林：平安支持实体经济 ， 一方面是支持重点产业发展 ， 利用我们的资金和多牌照的优势去服务他们 ， 包括险资投资武汉地铁12号线 ， 投招商局都是在支持实体经济 。
第二是支持小微企业发展 。 我们通过物联网、区块链科技手段 ， 围绕核心企业上下游 ， 把供应链金融做深、支持产业纵深发展 ， 将金融服务覆盖到经济运行的毛细血管 ， 解决小微企业融资难融资贵问题 。
第三是支持居民消费 ， 拉动内需带动B端产业繁荣 。 我们通过在线服务 ， 打破金融服务的时间和地域限制 ， 提升金融可获得性 ， 帮助客户实现财富保值增值 ， 提升消费实力 。 此外通过大数据、人工智能手段 ， 将金融服务无感嵌入到消费环节中 ， 提升消费便利性 ， 降低交易成本 ， 推动消费活跃度提升 。 平安的消费金融本来就强大 ， 无论是信用卡还是无担保信用类消费贷款 ， 有了消费的带动 ， B端企业才能有更多订单需求 ， 这其实就是国内大循环的内涵之一 。
“对问题追问五六遍 ， 就能看到本质”
“一搞业务我就浑身是劲 。 ”——谢永林
《慧见》：你从大学毕业就进入平安 ， 到现在成为集团总经理 ， 你对自己的人生考卷会打多少分？
谢永林：我从基层做起 ， 所以我有个特点 ， 喜欢学习 ， 任何业务我要从头到尾搞清楚 ， 不说外行话 。 我干过银行、证券、保险 ， 很多业务都是通的 。 当我的部下是有压力的 ， 碰到方案不清晰的时候 ， 我经常问这是啥意思 ， 为什么这么想？通常一个问题问了五六遍 ， 我也懂了 ， 他也明白了 ， 该干不该干 ， 不需要我做决断 ， 他自己就能做结论 。 所以这个追问的过程实际上是在帮他梳理思路 ， 看清本质 。
《慧见》：你上任集团总经理近一年 ， 这一年最大成就是什么？
谢永林：我没想过成就这个问题 。 马总现在专注战略、创新、人才培养和企业文化 ， 我们就是在马总指导下 ， 将具体工作一件件落地 。 我喜欢动脑子想怎么干活 ， 怎么从根本上解决问题 。 我一找到根本性解决方法的时候 ， 我就兴奋 ， 然后就开始督促团队往前跑 。 我喜欢打仗 ， 喜欢研究业务策略 ， 研究招数管不管用 ， 一搞业务我就浑身是劲 。
《慧见》：有没有遇到什么挑战？
谢永林：挑战来自于外部的变化 ， 比如目前市场利率下行 ， 对于银行发展来讲 ， 面临利差收窄、收入下滑的挑战 ， 所以我们已经启动了重塑资产负债表项目 ， 以账户+生态的能力 ， 加上真结构存款能力 ， 推动负债成本不断降低；同时我们还在不断探索新的蓝海市场 ， 比如新型供应链业务 ， 将金融服务覆盖到供应链末端的长尾客户 ， 通过物联网、区块链等新技术 ， 既可以在风险可控情况下 ， 获得更多客户 ， 也是支持小微企业发展 ， 为供应链、产业链的安全、做强做大做出积极贡献 。
【21世纪经济报道|“冲锋者”谢永林和他的组合拳：综合金融始终是平安的核心战略】责任编辑：戴菁菁

来源：(未知)

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标题：21世纪经济报道|“冲锋者”谢永林和他的组合拳：综合金融始终是平安的核心战略