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原标题：青岛卓尔软件：智慧城管让城市管理高效有温度

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2020年，山东潍坊昌乐县在原有数字城管系统的基础上，在智慧昌乐的整体框架下，遵照智慧化、集约化的技术路线，对软硬件系统进行了全面升级改造，实现了统一部署、终端运行和资源共享，构建起了一套较为完善的智慧城管管理平台和组织体系，智慧城管让城市管理更加高效。
【青岛卓尔软件：智慧城管让城市管理高效有温度】上午9点半，信息采集员上报“利民街与文化路十字路口东有散落的垃圾” 。智慧城管工作人员快速受理，在确认信息无误后立案，并交办至县环卫局处理。 “问题已处理，请结案。 ”9时55分，智慧城管工作人员收到反馈，经信息采集员核查无误，案件圆满办结。整个环节从受理到办结历时20分钟，问题的高效处理得益于我县正在测试运行的“智慧城管”系统。该系统将原有的数字城管系统进行了整合升级，实现了视频资源的一体化管理，进一步完善了数字城管系统的防汛视频监控和遥控指挥功能。目前，该系统已经完成了与公安部门的系统对接，实现了视频资源的共享共用。
2020年伊始，昌乐县结合智慧城市建设的要求，将数字城管系统进一步升级为智慧城管系统，建设了城市公共信息发布平台、GPS监控系统、可视化指挥调度系统;进一步改造了智慧城管指挥中心，优化完善了12319热线系统，提升改造了视频监控系统。同时，通过公开招标，对城区的地下管线和地上城市管理设施进行了全面普查，范围扩展到城区47平方公里，完成部件普查14万个。

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据“智慧城管”项目负责人吴巍介绍，智慧城管系统的主要任务是通过信息化手段，对城市建成区范围内城市管理案件进行派遣处置和评价考核。根据万米单元网格划分法，将城区划分为24个责任网格，每个网格设巡查员一名。为巡查人员配备“城管通” ，用于上报城市管理案件及拍照留证。在智慧城管指挥中心设立指挥坐席，负责接收、派遣通过巡查上报、12319城建服务热线、领导交办、市民投诉等渠道上报的城市管理案件。相关单位应按照系统要求的时间限时办结，各单位、部门的案件办结情况将由系统自动生成统计数据，定期上报考核小组。
目前，正在使用的数字城管系统整合了环卫、公安、交通、园林等数十几个单位的网络信息，在资源整合方面打破了行业壁垒，实现了信息资源共享。系统还将建设局原有的市政设施监控系统整合到智慧城管系统，实现了视频资源的一体化管理，进一步完善了数字城管系统的防汛视频监控和遥控指挥功能。
“下一步，智慧城管系统还将扩展建设户外广告管理系统、数字环卫系统、渣土管理系统、智慧停车系统、智慧工地系统、建筑用能监测平台等应用系统，并与已建成的智慧市政、智慧照明系统进行对接，实现城市市政公用产品在线监测、城市公共设施一体管控、城市防汛应急智慧等功能。 ”县住房和城乡建设局党委委员田利强告诉采访人员。

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