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众所周知 ， 有些地方是不允许外卖员进去的 ， 主要也是为了安全着想 ， 如果有居住在这类地方的话 ， 那就只能自己出来拿外卖了 ， 不过外卖员送餐都是比较赶时间 ， 有时在楼下就会给顾客打电话 ， 说把外卖给放在哪里 ， 让顾客下楼拿就行了 。
然而这样做是有风险的 ， 有时刚把外卖给放下 ， 有人就会顺手牵羊拿走了 ， 这时外卖员就要倒霉了 ， 赔偿餐费的钱倒是小事 ， 就怕顾客不讲武德 ， 钱收了还接着去投诉 ， 在杭州就有位外卖员碰上了这事 ， 我们一起来看看怎么回事？

事情是这样的 ， 徐师傅在杭州送外卖已经有挺久了 ， 在2月4号这一天晚上 ， 他和往前一样接单送外卖 ， 有单是送到萧山萧金路附近的一个员工宿舍 ， 该地方是不让外卖员进去的 ， 等徐师傅到了门口时 ， 发现这个大门是开着的 ， 他就想要给顾客送上去 。
然而刚走进大门就被保安给发现了 ， 他也只能给顾客打电话 ， 让顾客下来拿外卖 ， 顾客也在楼上探头看到他 ， 徐师傅和顾客说放在门口好了 ， 让她自行下来拿外卖 ， 在电话里顾客也是同意了 ， 不过刚挂断了电话就有位小伙走了出来 ， 并把外卖给拿走了 。

上图就是当天的情况 ， 中间的男子是宿舍的保安 ， 右边的男子是刚从楼里出来 ， 由于接电话的是女孩 ， 徐师傅还多嘴问了一句 ， 男子回复外卖就是他的 ， 种种巧合之下 ， 徐师傅也以为他是顾客的朋友 ， 帮忙下楼过来拿外卖 ， 没多想就离开现场了 。
等过了20分钟左右 ， 顾客给他打了电话 ， 说下楼没有找到外卖 ， 要去平台投诉徐师傅 ， 本来徐师傅说要过去帮忙找 ， 顾客说这么久了都被吃掉了 ， 再加上徐师傅距离也挺远的 ， 最后协商是徐师傅先赔偿27元 ， 顾客再把投诉给撤销掉 。

当天确实是把撤销掉投诉了 ， 等到隔天徐师傅又发现被投诉了 ， 投诉的人正是该顾客 ， 不过时间已经过去这么久 ， 顾客又把他微信拉黑了 ， 他也是联系不上顾客了 ， 最后被平台给罚款了50元 ， 还封禁账号24小时 ， 这也让徐师傅很委屈 。
投诉是顾客的权利没错 ， 但是在协商赔偿后 ， 他认为顾客就不能再给投诉了 ， 在接到徐师傅的反映后 ， 记者也找了当事保安了解情况 ， 对方表示谁点的外卖都不清楚 ， 那位来拿外卖的人也不认识 ， 当天也没有人和他说外卖没了 。
【|外卖放门口被拿走，协商好赔钱撤投诉，结果顾客收钱又投诉】
小结这位外卖员也是够倒霉的 ， 碰上这么位不讲武德的顾客 ， 如果说在没有协商或不肯协商的话 ， 直接给外卖员投诉是没有问题的 ， 但是既然都已经收了外卖员赔偿的钱 ， 理应也要放外卖员一马才对 ， 而该顾客是光收钱不办事 ， 还专门做损人不利己的 。
在这件事情里还有点问题 ， 那位来拿外卖的男子 ， 在外卖打电话过去后 ， 他就从楼上下来拿外卖 ， 这个时间点也是太巧合了 ， 在拿时外卖员还在现场 ， 要是说偷外卖可没那么大胆 ， 现场又没有别的外卖员 ， 拿错的概率也是挺低的 ， 可能两人就是认识的 。
大家对此怎么看？

来源：(大城看社会)

【】网址：/a/2021/0207/kd691423.html

标题：|外卖放门口被拿走，协商好赔钱撤投诉，结果顾客收钱又投诉