来源：国家邮政局
据测算 ， 2021年1月中国快递发展指数为296.4 ， 同比提高72.2% ， 同比增速创7个月来新高 。 发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为330.5、419.6、199.7和114.7 ， 快递市场2021年开局良好 。
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【快递|国家邮政局：2021年1月中国快递发展指数同比增长72.2%】1月 ， 快递发展规模指数为330.5 。 从分项指标来看 ， 快递业务量预计完成86亿件左右 ， 业务收入预计达900亿元 。 由于去年同期已进入春节假期 ， 加之受疫情初期的严重冲击 ， 与去年同期相比 ， 业务量增幅超120% ， 业务收入增幅超70% 。 “2021网上年货节”成为包裹增长主要动力 。 为响应“就地过年”号召 ， 积极防疫情、保供应、促消费 ， 商务部、中央网信办、工业和信息化部、市场监管总局、国家邮政局、中国消费者协会共同指导开展的“居家嗨购 网上过年——2021全国网上年货节”于1月20日正式启动 。 年货节期间 ， 在直播、拼购、线上线下融合的叠加带动下 ， 各地农特年货、品质化、个性化、潮流化商品销售增速明显 ， 快递服务提供有力支撑 ， 业务量高速增长 ， 日均业务量达2.7亿件左右 。
1月 ， 快递服务质量指数为419.6 。 从分项指标来看 ， 快递有效申诉率预计约为0.21% ， 同比改善超五成 。 消费者快递服务满意度预计为78.8分 ， 同比提高0.6分 。 重点地区72小时准时率预计约为71.3% ， 同比提高0.9个百分点 。 满意度、准时率和有效申诉率均提升明显 。 节前服务平稳有序 。 快递企业积极保障人民群众就地过年的服务需求 ， 纷纷宣布“春节不打烊” ， 提前协调网络资源 ， 加强网络生产运营的动态管理 ， 提高全网综合运能 ， 努力保持节日期间正常运营 。
1月 ， 快递发展能力指数为199.7 。 应急物资保障能力明显提升 。 1月 ， 河北疫情形势严峻 ， 快递企业在落实防控措施的情况下 ， 冒着严寒投入抗疫保供工作 ， 快速恢复石家庄货运航线 ， 高效保障物资运递渠道畅通 。 快递业在去年经验基础上 ， 不断优化应急机制 ， 提升保障能力 ， 陆续将10万余份防疫物资、3000顶帐篷、28.8万余个医用口罩等物资运抵石家庄 。 航空运输网络进一步加密 。 三家快递企业在提升航空运能方面集中发力 。 中国邮政航空开通“西宁—南京”直飞货运航线 ， 为青海特色农牧产品“走出去”发挥重要作用 。 圆通航空1月执飞航班数量比去年同期增长近七成 ， 西安—曼谷航线在每周2班基础上增开1~2班 。 顺丰航空第63架全货机投入运营 ， 开通“西安—东京”航线 ， 服务制造企业电子产品顺利走出国门 。
1月 ， 发展趋势指数为114.7 。 2月虽处春节淡季 ， 但在“就地过年”的引导下 ， 线上消费需求仍旧旺盛 ， 与去年同期相比 ， 业务量增速仍将保持高位运行 。 从资本市场预期来看 ， 快递企业品牌价值将不断提升 ， 预期同比将提高50%左右 。

附注 1．快递发展指数指标体系 快递发展指数指标体系包含发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数等4个一级指标和11个二级指标 。 其中 ， 发展规模指数包括业务量和业务收入2个二级指标 ， 服务质量指数包括公众满意度、72小时准时率和用户申诉率3个二级指标 ， 发展能力指数包括快递深度、网点密度、劳动生产率和支撑网络零售额等4个二级指标 ， 发展趋势指数包括业务增长预期和快递资本市场预期2个二级指标 。2．评价方法 中国 快递发展指数评价采用指数评价方法 ， 以2016年3月为基期 ， 基期值设定为100 ， 通过标准值实现数据的无量纲化 ， 通过加权合成中国快递发展指数 。3．数据来源
国内生产总值（GDP）、支撑网络零售额历史数据来自国家统计局 ， 其余所有数据来自国家邮政局 。
（编辑 孙杉杉）

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标题：快递|国家邮政局：2021年1月中国快递发展指数同比增长72.2%