澎湃新闻采访人员 李佳蔚
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上海迪士尼乐园 本文图片 人民视觉 资料图
经历了极不平凡的2020年 ， 上海迪士尼和中国一道稳步前进 。 过去这一年 ， 哪些事让上海迪士尼印象最深？立足上海 ， 未来它如何把握更多中国机遇？
2021年春节前 ， 上海迪士尼度假区总裁及总经理薛逸骏（Joe Schott）接受澎湃新闻等媒体专访 。 他坦言 ， 自己最难忘的事 ， 莫过于2020年5月11日上海迪士尼乐园成为全球首个有条件恢复开放的迪士尼乐园 ， “像一盏明灯 ， 带给全世界一份希望” 。
在薛逸骏看来 ， 在中国、在上海 ， 迪士尼深受消费者喜爱 ， 这种热情和能量随处都能感受 。 上海优质的营商环境 ， 成为迪士尼长远发展最优渥的土壤 。
上海迪士尼度假区是目前迪士尼在全球最大的海外投资项目 。 2020年底 ， 全球首个“疯狂动物城”主题园区主要景点在上海完成结构封顶 ， 这是上海迪士尼乐园第八大主题园区 ， 也是迪士尼在中国发展又一重要里程碑 。
新春将至 ， 上海迪士尼乐园里的“年味”已越来越浓 ， 园内新春主题装饰融合了中国元素和迪士尼的奇思妙想 ， 让各个年龄段的游客都感受到中国新年的欢乐 。 今年许多演职人员准备在上海就地过年 ， 迪士尼也为他们送去特殊关怀 。
薛逸骏说 ， 中国是一个巨大市场 ， 他在中国看到很多新机遇 ， 把迪士尼特色与中国元素相结合 ， 将是他接下来非常重要的目标 。
【对话】
问：2020年上海迪士尼乐园总体表现如何 ， 有哪些亮点？你印象最深刻的一件事是什么？
薛逸骏：我觉得2020年对所有人都是非常挑战的一年 ， 对上海迪士尼度假区来说也是一样的 。 但也是这一年 ， 让我再次深刻体会到这是一家非常有韧性的公司 ， 比如我们依然和迪士尼的游客、粉丝建立着强烈的情感联系 。
2020年5月11日上海迪士尼乐园重新开园 ， 就像一盏明灯 ， 带给全世界一份希望 。 上海迪士尼乐园是全世界第一个重新开放的迪士尼乐园 。 我们配合上海市政府的防疫要求 ， 在开园时确保游客的安全 ， 同时为人们继续提供神奇的体验 。 这些工作 ， 为全世界其他迪士尼乐园的重新开放提供了借鉴 。
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2020年5月11日 ， 游客在上海迪士尼乐园内游玩 。 当日 ， 受新冠肺炎疫情影响已关闭3个多月的上海迪士尼乐园重新对公众开放 。
上海迪士尼乐园重新开园 ， 也是我印象最深刻的事情 。 我在迪士尼工作已经快40年了 ， 经历过许多事情 ， 包括迪士尼纪念日、各个迪士尼乐园开园等 ， 但还没有一个像疫情后上海迪士尼乐园重新开放这样让我激动、感动的事 。
问：今年春节因为疫情反复的原因 ， 很多员工都选择在上海过节 。 对于这部分员工 ， 公司有哪些关怀措施？
薛逸骏：演职人员是上海迪士尼获得成功的至关重要的一个因素 。 今天下雨 ， 一线演职人员也都在岗位上努力工作 ， 用笑容迎接游客 ， 照顾好每一位游客 。 而对迪士尼来说 ， 照顾好自己的演职人员是必须做好的 。
最重要的 ， 就是保证演职人员的安全 。 根据上海市政府的防疫要求 ， 确保演职人员在度假区非常安全地工作和生活 。 同时 ， 我们还会采取比相关要求更多的措施 ， 更好地关怀演职人员 。
今年春节很多演职人员选择留在上海 ， 不能返乡和家人朋友一起过节 。 我们会为他们带去特别的关怀 ， 让他们感觉到在这里也是一个温暖的大家庭 。 我们每年春节都会给迪士尼的员工发放新年礼品 ， 今年还会继续做 。 我们也会有更多沟通和关怀 ， 比如春节期间 ， 我们会为演职人员举办特殊的活动 ， 不会让他们感觉孤单 。
问：你认为中国旅游业未来将如何发展？
薛逸骏：我觉得我们很幸运 ， 在上海、在中国 ， 迪士尼深受消费者喜爱 。 这种热情和能量在上海迪士尼乐园中随处可以感受 。 说到未来旅游业的发展 ， 我们都知道2020年充满挑战 ， 很多人无法随心所欲地出远门 ， 但我们是一个极具韧性的行业 ， 我想消费者被压抑的出游心情会被释放出来 ， 我也希望他们首选的目的地会是上海迪士尼度假区 。
事实上 ， 在中国上海打造的迪士尼乐园 ， 是迪士尼迄今为止在全球最大的海外投资项目 。 我们之所以在中国投入很大的资源 ， 建设上海迪士尼乐园 ， 是因为我们知道中国有巨大的市场 ， 中国旅游业发展得非常好 ， 我们希望为中国旅游业做更多贡献 。 面对中国市场 ， 我有这个信心 ， 也感到非常激动 。分页标题#e#
问：你认为外企如何抢抓“双循环”机遇？
薛逸骏：“双循环”当中有一块是中国国内的大循环 ， 随着国内疫情平复 ， 我们希望能够带动国内循环 ， 上海迪士尼有很多工作要去做的 ， 希望把上海打造成一个超级旅游城市 ， 吸引更多人来到迪士尼乐园 ， 来到上海 ， 为上海旅游业做贡献 。
内循环对上海迪士尼来说是非常重要的 ， 外循环也很重要 。 我们相信等到疫情好转 ， 未来会有很多海外游客来到中国游玩 ， 也来到上海迪士尼度假区 。
我觉得中国政府在尽一切可能 ， 帮助我们并帮助旅游业复苏和发展 ， 鼓励和带动消费 。 比如基础设施建设 ， 就像上海正在建设的许多轨道、道路交通 ， 这会帮助游客更便捷地到达迪士尼度假区 ， 对上海旅游业发展来说同样是一个好消息 。
问：对于上海科创中心的建设 ， 你所在的行业有哪些投入和运用让你印象深刻？对于技术进步 ， 你有怎样的期待和希望？
薛逸骏：上海正在成为一座科创中心之城 ， 上海迪士尼度假区的地理位置毗邻张江科学城 ， 张江在未来很可能是中国的硅谷 ， 这里有最前沿的科技 ， 比如数字技术、人工智能技术等 。
迪士尼是一家讲述故事的公司 ， 故事讲述最重要的就是包含创意元素 。 我们的很多创意元素来自迪士尼电影 ， 但我们在迪士尼乐园讲述故事时 ， 很多时候要从三维角度思考 ， 包括看得见的事物和看不见的事物 。
游客在乐园体验时 ， 其实希望能够结合到最先进的科技 。 现在中国的科技如此发达 ， 尤其是上海的科技如此发达 ， 智能手机已经是人们每天高频使用的东西 ， 在手机上网购 ， 体验一些产品和服务 ， 都非常便捷 ， 这也是迪士尼想要积极开拓的方向 。
2020年重新开放时 ， 上海迪士尼推出了线上的预约系统 ， 通过手机来操作 ， 我们是全球所有迪士尼乐园中第一个推出线上预约系统的 ， 为其他迪士尼乐园提供了借鉴 。 我们还推出了一个虚拟的线上等候功能 ， 叫做迪士尼预约等候卡 。 我们会结合科技推出越来越多的产品 ， 让游客在乐园玩的时候更加便捷 。
还有一些是游客能够直观看得见的 ， 比如夜光幻影秀 ， 其实包含了许多烟火和灯光结合的科技手段 ， 做出一个完美的视听盛宴 。 当然 ， 还包括迪士尼乐园众多的游乐设备 。 比如我最喜欢的加勒比海盗项目 ， 船什么时候停、什么时候加速 ， 背后都有科技在支撑 。
再举个例子 ， 加勒比海盗项目中的机动人偶“戴维·琼斯” ， 它看上去非常真实 ， 像一个活生生的真人 。 现在这种机动人偶在上海也可以生产、装置完成 ， 这其实也体现了我们不断在开发、运用高科技 。
问：你在迪士尼工作近40年 ， 到过世界上许多其他国家和城市 ， 你对上海的营商环境有什么评价？
薛逸骏：上海给人的感觉是非常温暖的一座城市 ， 这座城市的营商环境非常包容、温暖 ， 我们可以感受到政府提供的非常强力的支持 。 具体的例子 ， 比如前面提到的交通基建 ， 再比如像去年重新开园时政府对我们的支持 ， 通过许多指导意见帮助我们顺利、安全地开园 ， 继续为游客带来高质量的神奇体验 。
世界上没有一个地方像中国这样发展速度之快 ， 我在上海工作近3年 ， 每天都感觉到日新月异的变化 。 对我们自己来说 ， 也要不断学习、共同进步 ， 把好的创意变成更好的产品、更好的服务 ， 提供给每一位游客 。
还有一点我想补充的 ， 上海有非常非常多优秀的人才 ， 甚至我可以这样说 ， 在我的职业生涯中 ， 我在上海遇到了最优秀的人才 ， 他们正跟我一起在上海迪士尼度假区工作 。 一方面 ， 我觉得他们接受了最好的教育 ， 另一方面 ， 我觉得他们的应变能力和速度非常好 ， 这让我感到非常幸运 。
问：在中国市场 ， 迪士尼是否看到了新机遇？
薛逸骏：肯定是有的 ， 我们看到了很多机遇 。 刚刚过去的2020年上海迪士尼新年前夜特别版烟花秀中 ， 我们揭开了上海迪士尼乐园五周年庆典的标志 ， 五周年庆典是我们现在重中之重的项目 ， 虽然还没有官宣这个庆典的细节信息 ， 但我可以告诉大家 ， 这一年会源源不断充满惊喜 ， 我们会推出很多新产品和体验 。
【迪士尼|专访｜薛逸骏：在迪士尼快40年，上海迪士尼重启让我最激动】除了五周年庆典活动 ， 上海迪士尼乐园正在建设全球首个“疯狂动物城”主题园区 ， 届时一定会非常惊艳 。 而且在“疯狂动物城”之后还会开发哪些新项目 ， 也是我们正在积极讨论的事情 ， 我们相信未来的市场更加广阔 。分页标题#e#
问：能否分享下 ， 你对未来五年的规划（包括个人生活的规划、工作上的规划）？
薛逸骏：我们是非常雄心壮志的 ， 我们非常希望能够成为上海吸引各地游客来玩的理由 ， 我们希望能够带动旅游业 ， 成为上海旅游业的一张闪亮名片 ， 在未来的五年里 ， 大家会看到我们不断实现这个目标 。
就我的个人来说 ， 我希望把自己在迪士尼工作这些年积累的经验和迪士尼优秀的传统 ， 带到中国 。 同时 ， 结合中国的元素为中国消费者打造一些既有迪士尼特色、又有中国风的体验和服务 ， 这是我的个人目标 。
问：疫情后对上海还有哪些期待？
薛逸骏：上海是一座充满活力的城市 ， 每天日新月异的变化在我们身边发生 ， 对我来说 ， 最大的期待就是等疫情平复以后 ， 有更多人来到上海迪士尼度假区游玩 。 我们感受到 ， 疫情在中国能够快速得到控制 ， 这是我生活在上海非常感激的一点 。
我们希望为各个年龄层的消费者带去启发和灵感 ， 带去更多快乐和天马行空的想象力 。 所以在未来 ， 希望迪士尼能够为人们带去更多积极健康的影响 。 希望和乐观 ， 我觉得是人们生活中最渴望得到的东西 。
责任编辑：郑浩
校对：张艳

来源：(未知)

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