张近东春节致辞——坚守服务 温暖陪伴！
亲爱的全体苏宁同仁：
岁序更迭 ， 新春已至 ， 我谨代表集团向辛苦了一年的全体同仁 ， 以及在背后默默支持我们拼搏的家人致以诚挚的问候 ， 祝大家节日快乐、阖家幸福！
春节 ， 是一年一度最重要的节日 ， 是放松身心、陪伴家人的温馨假日 。 但对于奋战在服务一线的零售人来说 ， 我们身上首先承担着保障供应的责任与使命 。 为了满足消费者的春节消费需求 ， “春节不打烊”早已成为苏宁的传统 。 今年由于疫情防控要求 ， 很多人成为“原年人” 。 这些“每逢佳节倍思亲”的人们 ， 更需要温暖相伴 。 所以 ， 我们要备足年货、保障供应 ， 不涨价、不掉线 ， 用好产品和好服务陪伴大家过好年 。
【新浪财经|张近东春节致辞：坚守服务 温暖陪伴！】苏宁易购、家乐福、苏宁小店等双线平台要保障商品供应 ， 让消费者买得丰富、买得放心；到家服务随时买、随时送 ， 要竭力确保3公里1小时送达；零售云店在助力下沉市场消费升级的同时 ， 要把年味送到家门口 。 我们还要做到物流不打烊、不涨价、无接触；售后安心装、不涨价、十道防护升级；客服不降级 ， 不下线 ， 全平台保障 。
为此 ， 我们的门店、运营、技术、客服、物流、售后等部门将继续坚守在岗 ， 保障服务 ， 让信赖苏宁的亿万消费者感受到信任的价值 ， 让有温度的交付覆盖城市、县镇、乡村、社区和千家万户 。
天下无难能不可为之事 ， 而有能为必可成之人 。 感谢坚守服务的苏宁人 ， 你们舍小家为大家 ， 用一如既往的敬业和真诚 ， 承担起作为零售人的责任 ， 守护好用户的需求 。 你们深知每一份商品、每一份订单 ， 都承载着心愿、凝结着期待；而每一个快递、每一件包裹背后 ， 是使命必达的责任和承诺 。 你们每一次及时、安全、有温度的服务 ， 都承载着我们做好一家零售企业的精神信仰 。
30年来 ， 苏宁人秉承“服务是苏宁的唯一产品” ， 砥砺前行 。 但回顾来路 ， 在服务方面我们仍存在力有不逮之处 ， 且这是一种常态 ， 因为社会不断发展进步 ， 消费不断升级 ， 需求不断变化 。 我们唯有以利他之心 ， 以工匠精神 ， 不断精进业务能力 ， 提升服务质量 ， 力求做好这道长期主义命题 。
2021年集团开启第四个十年发展征途 ， 我们进一步明确要聚焦零售 ， 夯实基础能力 ， 专注好服务 ， 实现高质量发展 。 前不久 ， 在部署会上 ， 我说过 ， 我们相信什么 ， 就会成为什么 。 今天我要再一次跟大家说 ， 我们相信服务的力量 ， 因为做好服务、创造价值就是零售企业生长的根基 。 我们要成为行业服务品质的代言人 ， 成为消费者最信任的那一个 。 为了肩负的这份幸福与荣光 ， 让我们携手共创 ， 并肩前行 。
最后 ， 再次感谢坚守一线熠熠闪光的苏宁人 ， 也请大家务必做好防护措施 ， 保重身体 。 集团会全力为你们护航 ， 做大家的后盾 ， 集团已经安排物流等一线岗位全面铺展疫苗接种工作 ， 也会落实好激励补贴 ， 让大家的付出有更好的回报 。 同时 ， 集团为选择“就地过年”的同事们推出了一系列专项福利 ， 希望大家“留得下” ， 更能“过得好” 。
祝大家春节快乐！
董事长：

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二〇二一年二月十日
责任编辑：梁斌 SF055

来源：(未知)

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