95.2%受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度
中青报·中青网采访人员 周易

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不少家长都会给孩子报线上课程 。 去年以来 ， 线上培训顺应了防疫需要 ， 迎来了迅速发展的机会 。 但是线上培训行业鱼龙混杂 ， 虚假宣传、关门跑路事件频发 。 日前 ， 央视曝光柚子练琴平台破产倒闭 ， 家长退费受阻 ， 再次引发公众对这个行业的关注 。 你给孩子报了线上课程吗？
日前 ， 中国青年报社社会调查中心通过问卷网（wenjuan.com） ， 对1523名中小学生家长进行的一项调查显示 ， 87.2%的受访家长给孩子报了线上课程 。 选课时 ， 受访家长考虑最多的因素是试课效果 。 对于线上课程 ， 受访家长最担心的两个问题是影响孩子视力和互动性差 。 95.2%的受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度 。
87.2%受访家长给孩子报了线上课程
家住北京的郑子惠（化名）有一个8岁的女儿 ， 最近她正在忙着给孩子报寒假线上辅导班 。 “我主要想给孩子报英语 ， 最近发现某平台12课时的寒假英语班都报满了 ， 1对1的班更是难找” 。 郑子惠说 ， 她以前不太关注线上教育 ， 总觉得效果不好 ， 但因为防疫需要 ， 孩子目前只能在线上上辅导班 。
“这两年 ， 我感觉周围给孩子买线上课程的家长变多了 。 ”在石家庄某县居住的田丽（化名）告诉采访人员 ， 孩子今年10岁 ， 在其他家长的推荐下 ， 她关注了几个K12教育（学前教育至高中教育——编者注）平台 ， 准备给孩子补补数学 。
调查显示 ， 87.2%的受访家长给孩子报了线上课程 。
从学科辅导到素质教育 ， K12线上教育近两年进入高速发展的阶段 。
日前发布的《2020中国K12在线教育行业研究报告》显示 ， 中国在线教育用户规模逐年递增 ， 2020年用户规模达3766万人 。 K12在线教育渗透率在2020年上升至23.2% ， 增长率远超历年数据 。
艾瑞咨询发布的《2020年中国在线教育行业研究报告》显示 ， 低幼及素质教育、K12学科培训近两年在在线教育领域的市场份额持续扩大 ， 2020年市场份额分别为24.5%和17.9% 。
调查显示 ， 受访家长给孩子选线上课程时 ， 考虑最多的因素是试课效果（61.5%） ， 接下来是品牌知名度（53.4%）和老师知名度（53.4%） ， 周围人的推荐（49.9%）也是受访家长考虑较多的因素 。
给孩子选线上课程 ， 受访家长还会参考打折促销活动（23.8%）和广告（18.9%）等 。
【郑子惠,在线教育|超八成受访家长给孩子报了线上课 最担心影响视力和互动性差】“虽然在线教育的广告遍布车站广告牌、电梯间、综艺节目等媒体 ， 而且几乎都是标榜名师的轰炸式营销 ， 但口碑营销对于其获客还是有很大影响 。 ”曾在某辅导机构做老师的王鹏（化名）分析 ， 平台目前还是在烧钱打“流量战” ， 通过特价课、拉好友返现等方式吸引客户 ， 为此付出了较高的成本 ， 后期需要想办法留住客户 ， 吸引家长买正价课 ， 才能盈利 。
95.2%受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度
田丽很担心线上课程对孩子视力的损害 ， “年龄小的孩子自控和自学能力差 ， 导致学习效果打折扣 。 我一不监督 ， 孩子就容易搞小动作 ， 甚至趴在桌子上睡觉” 。
线上课程存在什么问题？调查显示 ， 影响孩子视力（49.3%）和互动性差（41.2%）被受访家长视为两个最大的问题 。
在某平台兼职给中小学生讲心理课的李维（化名）认为 ， 线上课程搞得再花哨 ， 还是不如线下面对面授课效果好 。
李维觉得 ， 线上教育还有很多家长没有关注到的问题 。 “有一定规模的教辅机构都会对招进来的老师进行培训 ， 有的老师刚培训完就被挂上星级教师的标签 。 一些所谓的助教主要起着劝说客户续费的作用 ， 并不是在负责课后答疑等学习问题” 。
调查中 ， 受访家长认为线上课程存在的问题还有：虚假广告泛滥（35.1%）、平台资质不明（26.3%）、贩卖焦虑（21.2%）、消费者维权难（20.7%）、师资力量弱（18.1%）、跑路问题频发（16.3%）、课程水（16.2%）、教学理念不科学（14.0%）等 。
32.2%的受访家长称遇到过线上机构虚假宣传、跑路等乱象 。
郑子惠最近注意到某教辅平台被爆4亿用户仅300多名持证教师的新闻 ， 感觉很吃惊 。 “我想了想 ， 自己给孩子报班的时候 ， 好像没有特别关注老师是不是持证” 。
“机构老师无证教学并不少见 。 ”王鹏回忆 ， 由于班里上一任老师离职 ， 他被招入公司接替离职老师教课 ， “公司对教师资格证并没有要求 ， 只是让我做了一份试题 ， 达到90分以上就可以入职 。 然后我被包装成所谓的名师 ， 给已经断课一段时间的学生上课” 。分页标题#e#
不过 ， 王鹏并不认为持证教师一定教得更好 ， “这主要看老师的责任心 ， 大学生也有不少人去做家教” 。
“家长们推崇名师 ， 机构就把握住了家长这种心理 ， 拿名师做噱头进行宣传 。 ”李维坦言 ， 在广告里 ， 一些资深教师常常被教辅机构拿去充门面 ， 但名师毕竟是少数 ， “现在在线教育行业竞争激烈 ， 机构花那么多钱去做广告、拉赞助 ， 哪还有钱请名师” 。
当下 ， 一些在线教育机构获客成本越来越高 ， 导致其无暇提升师资力量 ， 也给稳定经营带来了更多风险 。 研究指出 ， 火热的在线教育赛道的背后 ， 一半是高增长高融资额的火热景象 ， 一半是获客成本不断提高、行业普遍亏损、距离规模化盈利尚有较长距离、中小玩家生存更加困难的残酷现实 。
调查中 ， 95.2%的受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度 。
郑子惠觉得 ， 现在孩子教育的成本太高了 ， 要到处打听老师水平 ， 花钱买课 ， 花时间监督 ， 还要担心机构卷钱跑路 ， “希望监管部门能在线上教育质量上多把关 ， 促进这个行业良性发展 ， 让家长省心一些” 。
来源：中国青年报客户端

来源：(中国青年报)

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