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【境外游|境外游已停滞一年，在全世界漂流的地接们还好吗】编者按
在网络世界 ， 我们自嘲是打工人 ， 我们没有姓名 ， 只有符号 。
可在现实世界 ， 我们是骑手、老师、空乘、编剧、金融人、旅游人……
过去的2020年 ， 我们是芸芸众生之一粟 ， 也是共同呼吸的一体 。
当凡庸浮生 ， 遇上不凡“疫”年 ， 我们一同忧虑、迷惘 ， 也一起感动、展望 。
牛年春节 ， 中国经营网特别推出“非凡‘疫’年”专题 。 这一段段看似庸常的凡人历程 ， 折射出风云变幻的非凡“疫”年 ， 也描摹着生生不息的职人之魂 。
如果说 ， 每一个不曾起舞的日子 ， 都是对生命的辜负 ， 那么 ， 我们每一个凡而不凡的人 ， 都在让生命更加火热 。
文/戚梦颖
错过日本的樱花季 ， 无缘壮观的南非动物大迁徙 ， 东南亚的阳光海岛也遥不可及……
对国内的广大游客而言 ， 那些远方的异域风景在过去一年中犹如咫尺天涯 。
2020年1月27日 ， 文旅部要求全国旅游团暂停出境游 。 时钟飞转至如今 ， 境外旅游市场已经停滞整整一年 。
联合国世界旅游组织将2020年称为“旅游业史上最糟糕的年份” ， 全球旅游业收入损失1.3万亿美元 ， 1亿至1.2亿个与旅游业直接相关的工作面临风险 。
那些漂泊在世界各地的旅游从业者 ， 大多也已经停工一年有余 。
从疫情开始在全球蔓延的惴惴不安 ， 到工作停摆收入挂零的难以入眠 ， 如今 ， 这些地接旅游人们在“佛系”等待时机的同时也在通过各种方式积极自救 。
但是 ， 有专家认为 ， 全球旅游业活动2023年前不会恢复至新冠肺炎疫情暴发前水平 。 在转机到来前的每一天里 ， 他们仍要一遍遍去做这道“坚守”或是“离开”的选择题 。
停摆一年
对于Luna来说 ， 牛年的春节又是一个“清闲”的春节 。
Luna是哈尔滨人 ， 到今年已经在日本大阪定居10年了 。 这些年间 ， 她和丈夫两人一直在经营着国内中小型旅游团的日本地接业务 。
以往春节假日都是中国游客赴日旅游的高峰期 ， Luna也已有6年未回国过年 。 因为东京奥运会 ， Luna也十分期待2020年的到来 ， 早早就做了打算 。 在2020年1月 ， Luna和丈夫接待了两个3人小团体 ， 也有已经谈妥的樱花季、东京奥运会以及秋末红叶季期间的6个旅游团 。
如今 ， 回顾去年一二月的情形 ， Luna觉得虽然自己有些担心 ， 但依然乐观、充满期待 。 “因为当时觉得中国国内是控制住疫情了 ， 日本这边的疫情又没有大规模暴发 ， 当时好像还有一点希望的感觉 。 ”
但随着疫情持续 ， 无论是已经确定的还是正在洽谈中的订单 ， 全被取消了 。 Luna和丈夫这些年都没有停过的地接业务 ， 由此完全中断 。
Luna算了算 ， 这一年下来 ， 自家损失大概在800万~1000万日元（约合人民币49万~61万元） 。

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JR东淀川站和新大阪站之间的过街天桥 ， 远处就是新大阪站（受访者供图）
与Luna不同 ， 身处东非肯尼亚的Joan ， 对疫情的感知稍有延迟 。
肯尼亚的旅游业主打自然观光、探险 ， 消费群体主要来自欧美等发达国家 ， 中国游客年输送量不过10万人 ， 并非主力 。

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2020年的动物大迁徙（受访者供图）
因此 ， 在疫情初期 ， 担任地接旅行社销售总监的Joan ， 看到当地的欧美游客一如往常 ， 并没有感到恐慌 。 “直到两个多月后 ， 整个西方的疫情暴发 ， 欧美的旅游业受到影响 ， 包括航空停运 ， 一下子感觉到整个世界都不对劲了 。 ”
从3月13日肯尼亚宣布首例确诊病例后 ， 作为当地支柱产业的旅游业就被迫按下暂停键 。
肯尼亚国家统计局报告称 ， 2020年1月到3月期间有约29万名肯尼亚人失业 ， 失业率环比保持在4.6% ， 但就业率减少了1.7% 。
Joan感觉 ， 从3月起 ， 肯尼亚首都内罗毕的治安就开始变差 ， 并且发生了针对中国人、中资公司的抢劫案件 。 “华人群体会相对变得有些恐慌 。 ”Joan说 ， “除了白天和必要的采购外 ， 我们基本都不出去 。 ”分页标题#e#
Joan所在的地接旅行社 ， 每年都需要提前“抢夺”当地的旅游资源 ， 去预订酒店、车辆 。 因此 ， 公司的大部分资金都被锁在酒店和车行中 。
然而 ， 房租和人员的工资还是要支付 ， 但巨大的现金流压力压垮了不少旅行社 。 Joan说 ， 当地大约有20家由华人经营的旅行社 ， 到目前为止 ， 还在营业的也就五六家 。 “其他的都完全停了 ， 办公室都退租了 。 ”
在完全没有收入的一年中 ， 公司利用航司的资源 ， 做了一些机票代理的业务 。 “当然对于整个公司的运营和支出来说 ， 真的九牛一毛 ， 算不上什么收入 。 ”Joan说 。
在暑期过后 ， 考虑到即将到来的冬季与风险 ， Joan和其他两位中方员工 ， 抢到了10月中旬复航的第二班航班机票 ， 支付了溢价10倍的票款 ， 终于回到国内 。
自救？自救！
在去年3月~10月间 ， Joan都常常处于一种“绝望”的情绪中 ， 严重失眠 ， 每天一躺下就在想该怎么办 。
Joan在国内西南某城贷款买了一套房子 ， 每月都要还1万多元的房贷 。 “我也不是什么特别有钱的人 。 你下个月交不上房贷 ， 银行就来收你的房子了 ， 这就是非常现实非常棘手的问题 。 ”
Joan和其他同事也考察过国内的一些投资项目 ， 包括某家网红奶茶支线品牌的地区代理 ， 以及肯尼亚当地的酒店收购等 。 但是 ， 跨行不了解 ， 跨国资源何时能盘活都是现实风险 ， 这也使得投资的念头一次次被打消 。
在那些倍感绝望的日子里 ， 是原来的客户们给了Joan和同事坚持下去的动力 。 “他们一直都在催 ， 说我们真的等不及了 ， 我们真的很想去肯尼亚玩 ， 我这里有多少团员 ， 都是很想去的 ， 你们到底什么时候能重新开始接待游客？”

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内罗毕街景（受访者供图）
到目前为止 ， Joan所在的公司并没有考虑贸然转型 ， 依然在期待疫情真正结束后的“报复性”市场 。 Joan说 ， 自打业务暂停 ， 整个公司都在继续为未来做打算 ， 包括一些专业性的培训计划 。
回国之后 ， Joan觉得自己的心态慢慢平静了下来 。 28岁的Joan算了算 ， 自己的储蓄还够支撑三年 。 她计划 ， 如果明年还是“无事可做” ， 就去备考MBA ， 学习财务知识 。
船小好掉头 。 在疫情发生不久后 ， Luna和丈夫选择动用储蓄购买了一套房产并对外出租 ， Luna的丈夫也找了份配送员的工作 。
随着疫情的持续 ， 日本的中老年使用网购的人数也增加了 ， 亚马逊等网站也在配合本地商超在线上售卖生鲜食品 。 于是乎 ， Luna丈夫的工作也更加忙碌 。
Luna算了算 ， 这一年房租加上丈夫配送工作的收入 ， 占到以往地接收入的70%~80% ， 得以维持正常的生活开支 。
笃信“鸡蛋不能放在一个篮子里” ， Luna也在寻求其他的创收机会 。 Luna正在学习房地产和簿记知识 ， 还报名了去年10月的相关资格考试 ， 打算以后往房地产交易中介方面发展业务 。 “差几分没考下来 ， 今年继续 ， 越战越勇 。 ”
另外 ， 以往对理财完全没有概念的Luna ， 也在学习着那些让她一头雾水的理财知识 ， 打算以后认真对资产进行规划 。
不过 ， Luna依然对自己的“老本行”怀有乐观的态度 。 “毕竟疫苗都开始应用了 ， 旅游也应该会慢慢地好起来 。 旅游何时恢复了 ， 我们就随时开始做 。 ”
去年12月底 ， Luna和丈夫带着两个孩子驾车到了日本西北部的鸟取县 。 那里有一片临海而成坐落在千代川边上的沙丘 ， 冬天鲜有游客到访 。

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暴风雪中的鸟取沙丘（受访者供图）
Luna想让孩子看看这片景色独特的沙丘 ， 却不巧遇上了暴风雪 。 当地人都躲在家里 ， Luna一家却“傻傻地顶着暴风雪冲了过去” 。
Luna的小儿子却是第一次看到那么大的雪 ， 十分开心 。 Luna说 ， 这是意外收获的快乐 。
（应采访者要求 ， Luna 、Joan为化名）
（编辑：黄玉璐 校对：颜京宁）

来源：(中国经营报)

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