【|春节消费见闻：老商圈的“吸金术”从何而来】_原题是：老商圈的“吸金术”从何而来——春节消费见闻
新华社重庆2月17日电
新华社采访人员 王金涛、黄兴、王晓曈
就地过年、线上消费、疫情防控对传统商业有何影响？春节期间 ， 采访人员带着这些问题来到重庆市观音桥商圈 ， 发现这个以传统商业为代表的老商圈依然充满生机 。
观音桥商圈是重庆最大的商圈之一 ， 集聚了大量的商业综合体 。 大年初一以来 ， 这里的多家商业综合体接近“满负荷”运营 ， 每天都在迎接客流高峰 。 在重庆最大的商场世纪新都 ， 商场总经办经理冉星越告诉采访人员 ， 前几天天气不错 ， 又恰逢情人节 ， 销售额实现“小爆发” ， 高于2019年同期 。
老商圈的“吸金术”从何而来？大融城观音桥店负责人罗唤军表示 ， 尽管受到疫情和电商等多重冲击 ， 但年轻人需要约会、聚会 ， 实体门店经营具有不可替代的优势 ， 大融城春节期间一直保持着日均10万人次的高流量 。 他说：“因为对未来经营有信心 ， 近两年公司累计投入2亿余元对商业区进行改造 ， 通过引入更多的城市首店和电音酒吧等业态 ， 创造了更多的‘打卡地’ 。 ”
面对火爆的线上消费 ， 传统商业之所以还活得如此“滋润” ， 得益于线上线下销售一起发力 。 苏宁易购集团重庆地区管理中心财务负责人黄敏分析 ， 线上线下融合发展 ， 是不少商业企业“宝刀不老”的秘诀 。 “我们通过线上线下销售相融合 ， 让客户既可拥有实体店的选购体验、享受良好的售后服务 ， 又能在线下单、快速送达 ， 无需大包小包提回家 ， 轻松坐在家里等待送货上门即可 。 ”黄敏说 。
采访人员在苏宁易购商场看到 ， 网红车载冰箱、网红煎烤蒸煮一体锅……这些在网络上热销的商品 ， 在线下依然受到热捧 ， 选购的顾客络绎不绝 。
“疫情发生后 ， 实体门店一度有些萧条 ， 为此我们开通线上销售平台 ， 针对多种商品进行直播带货 ， 客户线上下单 ， 同城快递当日就可送达 。 2020年我们公司线上销售额达6500余万元 ， 回补了实体销售 。 而线上引流带来的线下消费 ， 成效比线上消费更可观 。 ”冉星越说 ， 实体店还积累了大量的本地客户资源 ， 通过社群化精准营销 ， 不仅稳定了老客户 ， 还扩大了新客户群 。
品牌经营也是传统商业的一大优势 。 在以销售名品为主业的星光68商场 ， 商场招商部副总监荆颖告诉采访人员 ， 这家商场去年以来经济效益实现逆势增长 ， 靠的就是品牌经营 ， 商场总是根据市场变化、消费需求变化调整业态规划和品牌经营规划 。
在观音桥商圈 ， 几乎每家商场的经营业态都在不断改变 。 采访人员采访发现 ， 与实行传统单一购物模式的商场相比 ， 以购物、餐饮、休闲娱乐为一体的商业综合体越来越受消费者欢迎 。 消费者不再只是“买买买” ， 而是颇为看重消费体验 。 因此 ， 提升消费体验 ， 也成为众多商家孜孜以求的目标 。
在寸土寸金的世纪新都商场 ， 一些区域被专门辟作开展客户体验的“美丽课堂”教室 ， 去年以来累计开展百余场授课及沙龙等活动 ， 涵盖烘焙、插花、美妆等领域 。 “我们正在从单纯卖商品向推广生活方式转变 ， 以增强客户的黏性 。 ”冉星越说 。
在苏宁易购商场 ， 传统的经营柜台已变为空间宽敞、现代感十足的“生活广场” 。 “我们增加了产品类目 ， 通过全球集采 ， 为广大消费者带来更低价格的大牌商品；为更多地吸引客流 ， 商场还新开设了小众化精品影院 ， 它不仅是新的效益增长点 ， 还能为商场吸引客流 。 ” 黄敏说 。
5G及VR体验区、裸眼3D视频……走在观音桥商圈 ， 新的购物体验应运而生 。 “过去的商场往往很拥挤、过道狭窄 ， 没啥舒适感 ， 现在购物就像是在休闲 。 ”正在选购商品的一位王姓市民说 。
责任编辑：蒋晓桐

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