企业级AI应用困难重重，垂直精专型AI破局企业效益困境( 二 ) 90%以上企业无法用AI增效

这种收费模式的前提是， Afiniti的效果可以精准衡量。企业一般很难衡量AI技术的效果，而Afiniti创造了一套连续开关法，比如打开15分钟，关闭5分钟，之后系统不断地对比“运行”和“关闭”时销售数据的变化，由此验证出增量是来自于Afiniti而非其他销售渠道。
公开数据显示， Afiniti已为全球企业客户创造了数十亿美元增收，服务客户包括美国移动通信巨头T-Mobile、全球最大保险集团法国安盛（AXA）等，客户在接入了Afiniti解决方案后，电话销售都实现了4%~6%的增长。在这种合作共赢的模式下， Afiniti也迅速成长为一家AI独角兽企业。
Afiniti中国区相关负责人表示，当前企业对于人工智能技术的应用，大部分处在流程自动化阶段，就是说AI解决的基本上都是标准化的东西，帮助企业实现“降本”的目的，但是很多企业并没有意识到如何利用AI来“增收” ，而Afiniti看到了这一点。 Afiniti关注的不是流程自动化，而是人与人之间的交互，通过解决个性化、复杂的问题，为企业带来高价值回报。
该负责人强调， Afiniti提供的不是一个产品，而是一项运营服务，它可以持续为企业提供服务，从而帮助企业持续提高营收。目前Afiniti的核心主要针对坐席和电话相关做匹配，未来会从“座席”和“客服”的二维，增加“产品”变成三维，甚至实现四维，通过技术的不断迭代升级为企业带来更大的价值回报。
未来企业级AI应用将趋向简单、高效、零投入
2020年以来，新基建政策不断推进，人工智能被列入新基建的七大领域之一。新基建政策成为了中国企业采纳人工智能技术的助推器，未来将进一步加速国内企业级AI行业的发展。
德勤《企业人工智能应用现状分析(第二版)》中指出，目前各国认定为成熟专精型应用者的企业比例均不到1/4 ， AI的早期应用者认为改变正在快速来临，人工智能在未来三年内将转变他们的企业，中国表现的乐观程度最高。
各方观点认为，随着行业的进一步发展，企业级AI的应用难题也会被逐个破解。
可以想象，走在行业前端的Afiniti将有可能成为其他AI技术发展的风向标。除零投入、效果可量化外，实际上Afiniti还取得多项突破。比如Afiniti已经实现不需要客户系统，从前期的调研、建模到后期的实施、运营，这些复杂的事情都由Afiniti负责，企业端只需坐收成果即可。另外， Afiniti与企业由买卖对立关系转变为合作关系，会倒逼企业方快速实现效益提升，最终实现AI的高效应用。
短期内人工智能全面实现有效商用或许还比较困难，但是以Afiniti为代表的细分领域AI的崛起，意味着企业级AI已经开始迈入低门槛、零成本、高价值的应用阶段。相信未来随着更多应用场景的涌现， AI真正的商业价值将会进一步显现。
【企业级AI应用困难重重，垂直精专型AI破局企业效益困境】不过需要强调的是，如果AI企业对场景的认知不深刻，那么商业价值仍然无从谈起，在供需双方达到平衡的情况下，才能实现AI价值的最大化。