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_原题:服务员提醒点餐避免浪费被骂 如果遇到服务员劝导 , 您会怎么做呢?
北京两男子吃火锅点1100元菜 , 服务员三次提醒 , 点那么多菜吃不完 , 哪知男子突然“砰”的一声 , 大力一拍桌子怒怼:你有完没完!引得旁人纷纷侧目 。
2月15日 , 北京丰台区某火锅店内 , 服务员提醒顾客合理消费 , 但遭其拍桌怒怼 , “你有完没完” 。 据火锅店蔡经理介绍 , 火锅店人均消费140元 , 事发时两名顾客点了1100多元的菜 , 约5人的食量 , 后又要求加菜 。
【点餐|服务员提醒点餐避免浪费被骂 如果遇到服务员劝导,您会怎么做呢?】
服务员建议可以点半份却遭到顾客拒绝 , 在第三次加菜时 , 服务员又对其劝导 , 顾客忍无可忍拍桌发火 。 蔡经理称 , 因顾客体验不好 , 店长给他们免单了 , 剩下的菜品也都打包了 。
对于本次事件 , 有网友认为 , 即便有钱食物也不能浪费 , 服务员提醒的对 。 也有网友认为 , 提醒一次就够了 , 三次提醒过了 , 这都骚扰了 。 那么服务员的行为属于骚扰吗?
我国的法律除了性骚扰行为之外 , 对于一般的语言骚扰没有明确的定义 。 《民法典》第1100条规定 , 违背他人意愿 , 以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的 , 受害人有权依法请求行为人承担民事责任 。
我们再来看看骚扰的定义 , 根据《现代汉语词典》的解释 , 骚扰意为使不安宁、扰乱 。 任何在他人非自愿的情况下 , 冒犯或侮辱对方的身体或语言行动 , 都会被定义为骚扰 。
根据这一解释 , 骚扰的行为包括 , 在他人不情愿的情况下进行身体接触 , 或对他人的种族、宗教、性别、年龄、残疾或其他特征开玩笑或发表歧视性的言论 , 以及由于这些特征对他人威胁、恐吓 。
通过视频可以看到 , 服务员的语气及使用的语言都是出于善意 , 在解释为什么进行劝导时并没有过激的表现 。
同时 , 从上述法条和词语解释中也可以看出 , 火锅店的服务员提醒顾客菜店的太多可能吃不完 , 出发点是好的 , 是为了顾客着想的 , 所以并不属于违法行为或者字面意义上的骚扰行为 。
值得注意的是 , 网络上的视频并非完整版 , 前因后果并不明了 。 从法律上来说 , 消费者进入餐厅消费时 , 就和餐厅之间形成了餐饮服务合同关系 , 是一种平等主体之间的关系 。
本次事件中 , 基于这样的合同关系 , 火锅店和服务人员一方有提供食品、饮料 , 消费场所和设施的义务 , 消费者有支付费用的义务 。
同时 , 根据《消费者权益保护法》的规定 , 消费者享有自主选择商品或者服务的权利 。 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务 。
如果服务员由于某种原因 , 比如认为菜点的太多浪费 , 从而拒绝为消费者点菜 , 就可能需要为此承担责任 。
如果遇到服务员劝导 , 您会怎么做呢?
文章插图

来源:(今日头条)
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标题:点餐|服务员提醒点餐避免浪费被骂 如果遇到服务员劝导,您会怎么做呢?